Glossar LATAM Pass

Lernen Sie die wichtigsten Begriffe unseres LATAM Pass Programms kennen:

B

Bedingungen, LATAM Pass-Bestimmungent: Allgemeine Geschäftsbedingungen aus dem vorliegenden Dokument.

C

Check-in: Das Verfahren, das Ihnen einen Platz auf dem Flug zuweist. Wenn Sie ihn auf unserer Website durchführen, können Sie im Voraus Ihren Sitzplatz wählen und erhalten direkt Ihre Bordkarte.

D

Durchgeführter Flug: Dies ist ein Flug in einem von LATAM betriebenen Flugzeug; der Flug kann von LATAM verkauft worden sein oder auch nicht.

Beispiel: Ihr Flug von Santiago nach São Paulo wird von LATAM Airlines oder LATAM Airlines Brasil durchgeführt.

E

Elite-Kategorien: Dies sind unsere fünf höchsten Kategorien (Gold, Gold Plus, Platinum, Black und Black Signature), die Ihnen Zugriff auf exklusive Vorteile bieten.

Embargo: Dies ist der Zeitraum, in dem Sie keine mit LATAM Pass-Punkten eingelösten Prämien oder Vorteile nutzen dürfen, sei es über LATAM Airlines, Partner-Airlines oder Partner-Unternehmen. Die Dauer des Embargos ist unternehmensabhängig und wird dem Mitglied zu gegebener Zeit mitgeteilt.

K

Kabinen-Upgrade: Dies ist die Hochstufung zu einer höherwertigen Kabinenklasse, ohne dass der Passagier extra ein Ticket für diese Kabine gekauft haben muss.

Kontostatus: Mitglieder können auf die Informationen in ihren LATAM Pass-Kontoauszügen zugreifen, indem sie sich auf der LATAM Airlines-Website oder über eine von LATAM zu diesem Zweck angebotene App registrieren und anmelden. Dies ist die einzig maßgebliche Informationsquelle in Bezug auf die Anzahl der gesammelten, umgetauschten oder ablaufenden LATAM Pass-Punkte, Qualifikationspunkte und -segmente. LATAM Airlines kann Mitgliedern regelmäßig eine Kopie ihres Kontoauszugs an die E-Mail-Adresse senden, die von den Mitgliedern in ihrem LATAM Pass-Konto hinterlegt wurde. Das Konto ist persönlich und kann nur von einer Person genutzt werden. Neben dem registrierten Mitglied des LATAM Pass-Programms kann kein weiteres Mitglied dieses Konto nutzen.

L

LATAM Airlines Brasil: Dazu gehören LATAM Airlines Brasil und LATAM Airlines Paraguay sowie Transportes Aéreos del Mercosur S.A.

LATAM Airlines: Zur LATAM Airlines Group S.A. (ehemals LAN Airlines S.A.) gehören außerdem die LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Peru, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Colombia und LATAM Airlines Chile.

LATAM Pass-Punkte: Dies ist eine Maßeinheit des LATAM Pass-Programms. Sie können im Rahmen des Programms und gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil der vorliegenden Bestimmungen für Flugscheine und andere Dienstleistungen eingetauscht werden. LATAM Airlines behält sich das Recht vor, diese Maßeinheit jederzeit einseitig zu ändern und die Mitglieder im Falle einer solchen Änderung rechtzeitig zu benachrichtigen.

LATAM Pass-Servicezuschlag: Dies ist eine Servicegebühr, die bei jeder Einlösung einer Prämie über unser Contact Center fällig wird. Wird die Prämie über unsere Website eingelöst, entfällt der LATAM Pass-Servicezuschlag. Dieser Wert gilt zusätzlich zu den geltenden Boardinggebühren zzgl. Steuern sowie der Programm-Verwaltungsgebühr und hängt von der Art der eingelösten Prämie und dem Ausstellungsland ab, wie im Abschnitt „Kosten und Strafgebühren für LATAM-Pass“ auf unserer Website beschrieben.

LATAM Pass-Vorteile: Vorteile des LATAM Pass-Programms für Mitglieder bestimmter Kategorien, für die keine LATAM Pass-Punkte eingelöst werden müssen – sie sind allein durch die Zugehörigkeit zur entsprechenden Kategorie verfügbar.

M

Mitglied des LATAM Pass-Programms oder Mitglied: Dies ist die Person, die die Bedingungen des Programms erfüllt, die das Registrierungsformular auf eine der unter Punkt 2 festgelegten Arten ausgefüllt und eingereicht hat, deren Antrag von LATAM Airlines akzeptiert wurde und deren Mitgliedsstatus nicht gemäß den vorliegenden Bedingungen widerrufen oder aufgehoben wurde. Das Mitglied des Programms verfügt über ein Konto, über das es LATAM Pass-Punkte, Qualifikationspunkte und -segmente sammelt. Das Konto gilt für eine einzelne Person als einzigen Inhaber, es gibt keine Möglichkeit der Nutzung eines Kontos für zusätzliche Mitglieder.

Mitgliedskarte oder LATAM Pass-Karte: Dies ist das Dokument, das eine Person als Mitglied des LATAM Pass-Programms ausweist. Die Karte wird für alle Kategorien in digitaler Form mit dem Namen und der Nummer des Mitglieds ausgestellt, ohne dass dies extra beantragt werden muss. Die Karte kann über die LATAM Airlines App (iOS oder Android) heruntergeladen werden.

O

Open Jaw/Gabelflug: Dies ist ein Flug, bei dem der Zielort der Hinreise nicht dem Abflugort der Rückreise entspricht (Beispiel: Hinreise von Santiago nach New York, mit Rückreise von Los Angeles nach Santiago).

P

Partner-Airlines, verbundene Airlines: Dies sind andere Fluggesellschaften als LATAM Airlines, die eine Vereinbarung mit LATAM Airlines getroffen haben, die es ermöglichen, auf deren Flügen LATAM Pass-Punkte zu sammeln und die Vorteile des LATAM Pass-Programms zu nutzen. Dabei gelten die Bedingungen und Anforderungen des Programms und der entsprechenden Airline. Die bei Partner-Airlines oder Partner-Unternehmen gesammelten LATAM Pass-Punkte können Sie im Rahmen des LATAM Pass-Programms gegen Tickets, Produkte und Dienstleistungen eintauschen. Die Bedingungen für das Sammeln von Qualifikationspunkten und -segmenten bei Partner-Airlines können auf der Internetseite eingesehen werden.

Partner-Unternehmen und Partner-Finanzinstitute: Alle Unternehmen, die am LATAM Pass-Programm teilnehmen, mit Ausnahme der Partner-Airlines, über die man LATAM Pass-Punkte sammeln oder Prämien und Vorteile aus dem LATAM Pass-Programm nutzen kann. Es gelten die Bedingungen und Anforderungen des Programms und der betreffenden Unternehmen.

Passwort: Dies ist eine persönliche Identifikation in der alleinigen Verantwortung des Mitglieds, die mindestens 8 Zeichen, darunter einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Ziffer enthalten muss. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Mitglieds, das Passwort stets geheim und sicher zu verwahren. LATAM Airlines haftet daher nicht für Betrugsfälle oder einen nicht autorisierten Umtausch, der mit dem Passwort bzw. dessen Änderungen oder Verfälschungen durchgeführt wurde. Das Passwort kann vom angehenden LATAM Pass-Mitglied bei der Registrierung auf unserer Website erstellt werden, oder es wird in der E-Mail mit der Begrüßung an das neue Mitglied übersandt und muss sodann durch ein persönliches Passwort ersetzt werden.

Hinweis: LATAM Airlines haftet nicht bei Fälschung, Änderung oder Missbrauch Ihres Passworts. Daher empfehlen wir für mehr Sicherheit bei der Geheimhaltung Ihres Passworts, dass Sie es niemals schriftlich festhalten und vermeiden, allgemein bekannte bzw. offenkundige Daten wie Ihren Geburtstag, die ersten 4 Ziffern Ihres Ausweisdokuments, Ihrer Telefonnummer etc. zu verwenden.

Prämien: Dies sind Flugtickets oder andere Produkte/Dienstleistungen, die im Rahmen des LATAM Pass-Programms durch das Einlösen von LATAM Pass-Punkten erhalten werden können. Es gelten die im Abschnitt „LATAM Pass“ genannten Bedingungen.

Q

Qualifikationspunkte: Diese sind eine Maßeinheit des LATAM Pass-Programms; sie sind nicht äquivalent zu den LATAM Pass-Punkten. Qualifikationspunkte werden zur Qualifizierung für die Elite-Mitgliederkategorien benötigt. Sie werden auf Grundlage der US-Dollar berechnet, die für den Kauf von Tickets ausgegeben werden (ohne Berücksichtigung von Steuern, Gebühren und zusätzlichen Services). Der durch ein Mitglied gesammelte Betrag hängt vom Multiplikator des jeweiligen Flugziels ab, je nach dem, ob es sich um einen In- oder Auslandsflug handelt.

Qualifikationssegmente: Diese sind eine Maßeinheit des LATAM Pass-Programms; sie sind nicht äquivalent zu den LATAM Pass-Punkten oder Qualifikations-Punkten. Auch Qualifikationssegmente werden gesammelt, um sich für unsere Elite-Kategorien zu qualifizieren. Sie entsprechen einem Flug zwischen einem Abflugort und einem Zielort, der mit demselben Flugzeug ausgeführt wird. Flüge in der Premium Economy und Business Class ergeben die doppelte Anzahl an Segmenten. Flüge mit BASIC-Tarifen bieten hingegen keine Möglichkeit, Segmente zu sammeln. Qualifikationssegmente können nur auf von LATAM Airlines vermarkteten Flügen gesammelt werden, unabhängig von der Airline, die den Flug tatsächlich ausführt.

R

Rückwirkendes Sammeln: Sammeln von LATAM Pass-Punkten, die bereits durch Flüge mit LATAM Airlines oder verbundenen Fluggesellschaften verdient wurden, aber bis jetzt nicht im Konto angezeigt werden.

S

Segment: Ein Segment ist ein Direktflug zwischen zwei Städten, mit oder ohne Zwischenstopp.

Stop Over/Zwischenaufenthalt: Dies ist ein Stopp eines Passagiers für eine bestimmte Zeit an einem zwischen dem Abflugort und dem Zielort gelegenen Ort; anschließend setzt der Passagier seine Reise zum Zielort mit derselben Fluggesellschaft fort.

V

Verbindung: Dies ist ein Stopp zwischen Abflugort und Zielort, bei dem das Flugzeug verlassen wird und die Reise zum Zielort mit der gleichen Fluggesellschaft oder einer Fluggesellschaft der gleichen Allianz wie LATAM Airlines, jedoch mit einer anderen Flugnummer fortgesetzt wird.

Verkaufter Flug: Das Mitglied kauft über die Internetseite von LATAM einen Flug, der von einer Fluggesellschaft verkauft oder durchgeführt wird, mit der LATAM keine Allianz unterhält. In diesem Fall sammelt das Mitglied keine LATAM Pass-Punkte, Qualifikationspunkte oder -segmente.

Zum Beispiel: Ein Flug von Santiago nach Porto mit Verbindung in São Paulo. Das erste Segment wird von LATAM Airlines durchgeführt, das zweite Segment von TAP – TAP ist keine Partner-Fluggesellschaft, jedoch der einzige Anbieter auf dieser, vom Mitglied gewünschten Reiseroute.

Verwaltungsgebühr für das Programm: Dies sind die mit der Verwaltung des Treueprogramms verbundenen Kosten, die abhängig vom Bonus und dem vom Mitglied gewählten Abflugort/Zielort variieren können. Diese Gebühr wird vom Mitglied zum Zeitpunkt der Einlösung erhoben, unabhängig vom Ausgabekanal.

Vielfliegerprogramm, LATAM Pass-Programm, Programm, LATAM Pass: Dies ist das Treueprogramm für Vielflieger der LATAM Airlines Group S.A., über das durch Flüge auf den von LATAM Airlines und Partner-Airlines betriebenen Strecken sowie durch Inanspruchnahme von Diensten und Produkten der Partner-Unternehmen vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen und Anforderungen LATAM Pass-Punkte, Qualifikationspunkte und -segmente gesammelt werden können.

Z

Zwischenlandung: Dies ist ein technisch bedingter Stopp zwischen Abflugort und Zielort, bei dem die Passagiere für eine kurze Zeit (im Flugzeug oder im Flughafen) verweilen und anschließend ihren Flug zum Endziel weiter fortzusetzen.