Una nueva categoría. Más opciones de canje. Nuevos productos. Mejor experiencia digital. Y más.

Queremos mejorar tu experiencia con LATAM Pass. Es por eso que estamos trabajando en varias opciones y beneficios para seguir construyendo el mejor programa de la región.

Revisa las novedades que tenemos para ti:

Nueva categoría de socio: Gold Plus
 

En el primer trimestre de 2020, Gold Plus será la nueva categoría de LATAM Pass, creada para mejorar los beneficios a nuestros socios. Los principales beneficios serán:
 

  • Cambio de vuelo el mismo día sin costo en vuelos nacionales: Con ello, podrán acceder a toda la red de vuelos de LATAM y ajustar el vuelo para llegar en el horario que más les acomode.
  • Equipaje de mano gratis, independientemente de la tarifa elegida.
  • 4 cupones de Upgrade de cabina en 2020.
  • Selección de asiento gratuito.
  • Check-in y embarque preferente, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
  • más acumulación de Millas LATAM Pass

     

REVISA MÁS DETALLES          


 

 

Nueva opción de canje: Millas+Dinero
 

A partir del segundo semestre de 2020, lanzaremos una nueva forma de canjear tus pasajes aéreos. Es así cómo podrás acceder a todas las tarifas que LATAM te ofrece, en una misma plataforma, personalizar lo que necesitas para tu viaje y elegir cómo quieres pagar: solo dinero, millas o combinando millas más dinero*

 

Este producto se implementará de forma gradual en los países, de acuerdo a la planificación que tenemos diseñada para cada uno de ellos.
 

*Tasas, impuestos, cargos y servicios adicionales no se podrán canjear con millas y deberán pagarse con dinero.

 

Cargo de emisión por canje
 

A partir de julio de 2020, dependiendo del destino y la anticipación del canje, algunos canjes aéreos que realices, tendrán un cargo en dinero por emisión. Es importante que sepas que este cargo:
 

  • Aplicará solamente a pasajes aéreos canjeados 100% en millas*.
  • Este cargo aplicará a todos los canales de canje LATAM (latam.com, Contact center y oficinas de LATAM Travel) y se pagará al momento del canje.
  • Este cargo solo se aplicará cuando el canje sea emitido con menos de 90 días de anticipación de la fecha de inicio del viaje para vuelos nacionales y con menos de 120 días de anticipación para vuelos internacionales.
  • El monto del cargo dependerá de si es vuelo nacional, dentro de Sudamérica o fuera de Sudamérica.

Te mantendremos informado de los valores y tiempos en que comenzará a ser efectivo este cobro.

 

Este cargo se implementará de forma gradual en los países, de acuerdo a la planificación que tenemos diseñada para cada uno de ellos.
 

*Tasas, impuestos, cargos y servicios adicionales no se podrán canjear con millas y deberán pagarse con dinero.

 

Usa tus cupones de upgrade en tus vuelos nacionales
 

Recientemente, anunciamos la cabina Premium Economy en nuestros vuelos nacionales y que ampliamos la oferta de esta cabina en vuelos regionales. Es por ello, que podrás utilizar tus cupones de upgrade también para los vuelos nacionales. Así podrás tener siempre la mejor experiencia en nuestras cabinas.
 

Para postular a este Upgrade de Cabina, solo necesitarás 1 cupón por tramo.
 

Selecciona tu asiento sin costo 
 

Queremos seguir mejorando tu experiencia de viaje con LATAM. Próximamente nuestros socios Elite tendrán el beneficio de selección de asientos sin costo, para todos nuestros vuelos, nacionales e internacionales. 
 

Black y Black Signature: Mantendrás tus beneficios para todos tus vuelos internacionales y nacionales. 

Platinum: Recibes el beneficio para todos tus vuelos internacionales, sumándose al beneficio que ya tenías en tus vuelos nacionales.

Gold: Recibes el beneficio para todos tus vuelos nacionales e internacionales.

Anticipo de millas
 

Adelanta ese viaje soñado, con el beneficio que te entrega la alianza Santander LATAM Pass. Ahora puedes solicitar un anticipo de millas, las cuales se irán descontando mensualmente con lo que acumules exclusivamente con tu tarjeta de crédito.
 

Beneficio exclusivo para tarjetas American Express The Platinum Card, WorldMember Limited y WorldMember Santander LATAMPass.

 

SOLICÍTALO

Mejoras en la App LATAM
 

Sabemos que necesitas realizar muchas acciones desde tu celular. Es por ello, que hemos mejorado nuestra App y continuaremos agregando nuevas funcionalidades: 
 

  • Realiza canje de pasajes y accede al canje de productos.
  • Postula a Upgrade de Cabina
  • Accede a tu cuenta más rápido
  • Consulta las opciones de acumulación de millas que ofrece LATAM Pass
  • Próximamente: recibe notificaciones de acreditación de tus millas por vuelo.

Nueva categoría de socio Gold Plus

1.- ¿Por qué nace esta nueva categoría?  

  • Gold Plus nace para mejorar los beneficios a los pasajeros frecuentes de LATAM.

2.- ¿Cuáles son los beneficios que tendré como socio con esta categoría?  

  • Cambio de vuelo el mismo día sin costo en vuelos nacionales. Con ello, podrás acceder a toda la red de vuelos de LATAM y ajustar tu vuelo para que puedas llegar en el horario que más te acomode.
  • Equipaje de mano gratis, independientemente de la tarifa que elijas.
  • 4 cupones de Upgrade de Cabina en 2020.
  • Selección de asiento gratuito.
  • Check-in y embarque preferente, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
  • Más acumulación de Millas LATAM Pass.

3.- ¿Cómo obtengo esta categoría?¿cuántos Puntos Calificables necesito?  

  • Siendo socio LATAM Pass, puedes llegar a categorías superiores acumulando Puntos Calificables en todos tus vuelos.
  • La cantidad de Puntos Calificables que acumularás, dependerá de los dólares gastados en la compra del pasaje (descontando tasas, impuestos y servicios adicionales) y del multiplicador según el destino (nacional o internacional).
  • Cuando hayas alcanzado los Puntos Calificables necesarios, obtendrás tu categoría Gold Plus y todos sus beneficios.
  • El detalle de los Puntos Calificables requeridos serán informados próximamente.

4.- ¿Cuánto dura la categoría? 

  • Todas las categorías duran por lo menos un año.

5.- ¿Cuándo puedo empezar a disfrutar de estos beneficios?  

  • Desde la fecha de lanzamiento de esta categoría siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos para obtenerla.

6.- ¿Los beneficios se mantienen para todos los vuelos?  

  • Dependiendo del beneficio, este se mantiene en todos los tipos de vuelo operados por LATAM, pero hay algunos que solo aplican para vuelos nacionales (ej. Adelanto y postergación de vuelo el mismo día de tu viaje sin costo).

Nueva opción de canje: Millas+Dinero    

1.- ¿Desde cuándo estará operativo?  

  • Comenzará a implementarse de forma gradual en los países, a partir del segundo semestre del 2020 y de acuerdo a la planificación que tenemos diseñada para cada uno de ellos.

2.-¿En qué me beneficia?  

  • Introduciremos nuevas funcionalidades al canje. Con este nuevo producto podrás acceder a todas las tarifas de LATAM y elegir cómo quieres pagar: solo millas, solo dinero o millas más dinero. De esta forma podrás disfrutar de tu próximo viaje usando menos dinero.

3.- ¿Cómo puedo obtener mi pasaje con esta nueva modalidad?  

El proceso es muy simple: 

  • Primero eliges a dónde, en qué fecha y en qué cabina quieres viajar.
  • Luego podrás elegir la opción de dinero, millas o millas más dinero que creas conveniente.

4.- ¿Qué va incluir esta nueva modalidad de compra con millas más dinero?  

  • Podrás acceder al mismo modelo de tarifas que te ofrecemos en el pago con dinero (Promo, Basic, Light, Plus o Top). De este modo podrás elegir la tarifa que más se acomode a tus necesidades.

5.- ¿Se puede canjear con esta nueva modalidad en productos del Catálogo LATAM Pass?  

  • Esta modalidad es una novedad para los canjes por pasajes aéreos. La modalidad de pago en millas más dinero ya existe para algunos productos del Catálogo LATAM Pass en algunos países.

6.-¿Puedo cambiar las fechas de mi viaje si mi ticket fue emitido antes del cambio de modelo?  

  • Los pasajes comprados o canjeados antes del cambio de modelo mantendrán las regulaciones del momento de la emisión, y por tanto, podrás cambiar la fecha si tu tarifa así lo permite.

7.- ¿Voy a poder comprar con mis millas el asiento y la maleta?    

  • Sí, si el asiento o la maleta están incluidos en la tarifa que eliges. En caso de que optes por adquirir asiento o maleta por fuera de la tarifa no será posible hacer canje de millas por estos productos.

8.-¿Se podrá acceder a este canje a través de la App?  

  • Sí, hoy existe la posibilidad de acceder a canjes por pasajes aéreos a través de la App y mantendremos esta funcionalidad.

Cargo de emisión por canje  

1.- ¿Si canjeo en latam.com, me cobrarán este cargo?  

  • Se efectuará este cargo si canjeas con menos de 90 días de anticipación al inicio del viaje para un vuelo nacional, o con menos de 120 días de anticipación para un vuelo internacional. Esto aplica para todos nuestros canales de venta: Contact Center, Oficinas LATAM Travel y latam.com.

2.- ¿A partir de qué fecha comenzará a regir este cobro?  

  • Este cobro se implementará gradualmente en los países, comenzando en julio de 2020, de acuerdo a la planificación que tenemos diseñada para cada uno de ellos.

3.- ¿Si realizo un canje para 2 o más personas, el cargo aplica a cada pasajero?  

  • Sí, este es un cargo asociado a cada uno de los ticket de manera individual.

4.- ¿El cargo debe ser pagado solo en dinero o podrá hacerse en millas también?  

  • El pago de este cargo debe hacerse en dinero. No será posible canjearlo por millas.

Usa tus cupones de upgrade en tus vuelos nacionales  

1.- ¿Desde cuándo aplica este beneficio?  

  • Este beneficio estará disponible a partir de marzo de 2020.

2.- ¿Cuántos cupones necesitaré para usarlo?  

  • Como toda postulación a upgrade, la cantidad de cupones necesarios, dependerá del tipo de ruta. En este caso, para postular a Premium Economy en vuelos nacionales, necesitarás un cupón.

3.- ¿Puedo compartir mis cupones con otra persona/ acompañante?  

  • Solo podrás compartir tus cupones UPG con otra persona, siempre y cuando viajen en compañía del titular de los cupones, independiente de que estén en otra reserva y/o cabina, y siempre que cumplan con las condiciones de postulación a un upgrade.

4.- ¿Tendré acceso a utilizar mis cupones en todas las rutas nacionales?  

  • Así es, podrás usar tus cupones en todos los destinos nacionales. El Upgrade de Cortesía no aplica en los siguientes casos: los tickets de cortesía u otras promociones de boletos gratuitos, tarifa reducida, boletos de acompañantes, boletos de chárter, boletos con descuento para agentes de viajes o empleados de la industria; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidaciones, y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

5.- ¿Qué tarifa debo comprar para poder usar mis cupones?  

  • Debes haber comprado tu pasaje con tarifa Plus o Top.

6.- ¿Tengo acumulación extra por viajar en Premium Economy?  

  • La cantidad de millas que obtienes se calcula por el multiplicador de tu categoría de socio y la cantidad de dólares gastados en tu pasaje, descontando tasas, impuestos y servicios adicionales. Por lo tanto, si obtienes un upgrade de categoría en tu vuelo, no acumularás una mayor cantidad de millas.

Selecciona tus asientos sin costo  

1.- ¿A qué tipo de asientos aplica? ¿Puedo escoger latam+?  

  • Esto aplica a cualquier asiento de cabina economy, excluyendo los asientos latam+.

2.- ¿En qué vuelos aplica el beneficio?¿Nacional e internacional?  

  • Aplica tanto para vuelos nacionales como internacionales.

3.- ¿Este beneficio aplica para todas las categorías Elite?  

  • Este beneficio aplica para socios con categoría superior o igual a Gold.

4.- ¿Desde cuándo puedo disfrutar de este beneficio?  

  • Se activará durante el primer trimestre de 2020. Este beneficio no será retroactivo, por lo tanto ,aplicará para compra de pasajes y posterior selección de asientos que se hagan desde la fecha en que activemos este beneficio.

Anticipo de millas    

1.- ¿Dónde puedo obtener mi anticipo?

  • Puedes obtenerlo en latampass.com ingresando a la sección “anticipa tus millas” en el menú de acumulación de millas.

2.- ¿Cuánto me cobran por el anticipo?

  • Anticipar millas no tiene costo. Éstas se devolverán mensualmente con lo que acumules con tu tarjeta de crédito.

3.- ¿Con qué tarjetas bancarias puedo pagar las millas?

  • En Chile, solo se puede anticipar millas si tienes Tarjeta de Crédito American Express The Platinum Card Santander LATAM Pass., WorldMember Limited Santander LATAM Pass y WorldMember Santander LATAM Pass.

Mejoras en la App LATAM  

1.- ¿Cuáles son las nuevas funcionalidades?  

Hemos mejorado nuestra App y continuaremos agregando nuevas funcionalidades:  

  • Canje aéreo a partir de la App y acceso al canje no aéreo
  • Solicitud de Upgrade de Cabina
  • Consultar las opciones de acumulación de millas que te ofrece LATAM Pass.
  • Ahora, el acceso a la información de tu cuenta es más rápido.
  • Próximamente recibirás notificación de acreditación de millas por vuelo en tu cuenta.

2.- ¿En qué me ayudan?  

  • Con estas nuevas funcionalidades, tendrás todas estas opciones al alcance de la mano, solo tendrás que ingresar a la App de LATAM.

3.- ¿Debo actualizar la App para ver estos cambios?  

  • Sí, a medida que vayamos integrando estas funcionalidades, será necesario actualizar la aplicación para poder comenzar a utilizarlas

4.- ¿Debo usar el mismo usuario y contraseña?  

  • Sí, esto no cambiará.

 

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