LATAM Pass Status Match Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es la Campaña Status Match LATAM Pass?
La Campaña Status MAtch LATAMPass consiste en que StatusMatch.com en alianza con LATAM Pass, ofrece a los socios inscritos en el Programa LATAMPass que tienen un estatus en algún programa de pasajero frecuente con otra aerolínea la opción, previo pago de un fee, de solicitar la igualación de dicha categoría por una equivalente en el programa LATAM Pass, de acuerdo a los términos y condiciones de la Campaña. El participante puede enviar su solicitud a https://latam.statusmatch.com
- ¿Qué aerolíneas son elegibles?
Todas las aerolíneas son elegibles excepto por quienes son parte del programa de viajero frecuente de Delta Airlines, Gol y Azul.. El socio inscrito en el Programa LATAMPAss debe ser titular de una categoría élite (no de una sala VIP ni de una suscripción) en cualquier otra aerolínea a nivel mundial.
- ¿Qué países son elegibles?
En la campaña pueden participar los residentes de todos los países excepto Brasil.
- ¿Debo ser miembro del programa LATAM Pass para participar de la campaña?
Sí, se requiere estar inscrito y contar con un número de socio LATAM Pass para participar en la campaña. Puedes inscribirte en el programa LATAM Pass aquí.
- ¿Que categoría elite en LATAM Pass puedo obtener en la campaña?
Los participantes aprobados recibirán el estatus élite equivalente que tienen actualmente con su programa de viajero frecuente (excluida la categoría Black Signature).
Puede encontrar más información sobre los beneficios y privilegios de los niveles de estatus de pasajero frecuente de LATAM Pass aquí.
- ¿Cuál es la vigencia de mi nueva categoría elite?
Si su solicitud es aprobada, recibirá el estatus de viajero frecuente correspondiente en el programa LATAM Pass en un plazo de seis (6) días hábiles, con vigencia hasta el 31/03/2024.
- ¿Cuál es el costo de la solicitud?
El valor de la solicitud es de 199,00 USD para todos los países, salvo los que se enumeran a continuación, en los que se aplica una tasa especial:
- Se aplica una tasa de 49,00 USD a los residentes de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Gran Bretaña, Italia, Países Bajos, Portugal y Suiza.
- Una tasa de 40,00 USD - se aplica a los residentes de los siguientes países: Australia, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y EE.UU.
- Tengo una categoría elite con una aerolínea que no opera en la región reportada, ¿puedo participar de la campaña?
No, sólo los miembros de los programas de viajero frecuente de las compañías aéreas que operan en los países informados pueden participar en la campaña y presentar una solicitud.
- ¿Cuándo termina la Campaña Status Match de LATAM Pass?
LATAM Pass y StatusMatch.com se reservan el derecho de finalizar o modificar la campaña en cualquier momento.
- Qué información necesito para participar en la Campaña?
Para participar en la Campaña, necesitas tu número de socio LATAM Pass, tu número/tarjeta de la aerolínea que corresponda según la condición geográfica denunciada, o tu comprobante de verificación, y también una dirección de correo electrónico válida donde podamos comunicarnos contigo.
Durante el proceso de registro, también le pediremos una prueba de su condición de viajero frecuente, y es posible que se le solicite una prueba de residencia o de identidad.
Si aún no eres socio de LATAM Pass, puedes registrarte aquí.
- Tengo un estatus Elite con un programa hotelero, ¿puedo participar en la campaña con este estatus?
No. Esta promoción de igualación de estatus sólo se ofrece a titulares de estatus Elite de aerolíneas.
- ¿En cuánto tiempo tendré mi nuevo estatus de viajero frecuente LATAM Pass?
Se le informará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la presentación de la información y documentación solicitada, si su correspondencia de estatus ha sido aprobada o no. Una vez aprobada, la actualización de tu estatus de pasajero frecuente en tu cuenta de socio LATAM Pass puede tardar hasta seis (6) días hábiles.
Después de actualizar tu estatus de viajero frecuente, recibirás un correo electrónico de LATAM Pass con información sobre cómo aprovechar al máximo tu nuevo estatus de viajero frecuente.
Descargue la aplicación LATAM para acceder a tu tarjeta de servicio digital que muestra tu estatus Elite. LATAM Pass no enviará ninguna tarjeta de servicio física.
- ¿Qué beneficios y privilegios ofrecen las categorías de estatus de viajero frecuente LATAM Pass?
Puedes encontrar un resumen de los beneficios y privilegios de las diferentes categorías de estatus en el programa LATAM Pass aquí.
- ¿Qué sucede si mi solicitud no es aprobada?
Si su solicitud no es aprobada, StatusMatch.com se lo notificará por correo electrónico dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?
Si tiene preguntas sobre su solicitud de Status Match: support@statusmatch.com
Si tiene preguntas sobre su categoría, llame al Contact Center LATAM de la lista que aparece aquí.
