Términos y condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones serán válidos y aplicables para residentes en Colombia a contar del día 30 abril de 2024. Usted reconoce y acepta los Términos y Condiciones al ingresar al portal de seguros de Willis Tower Watson Colombia Corredores De Seguros S.A. (en adelante indistintamente “WTW”) desde el sitio web de LATAM Pass en donde podrá contratar el seguro intermediado y comercializado por WTW,  quién responderá exclusivamente frente a todas las condiciones del seguro y reclamos de clientes LATAM Pass de forma ilimitada.

Acumulación Millas LATAM PASS

1.-LATAM Airlines Group S.A.  (en adelante indistintamente “LATAM”), no intermedia ni comercializa ningún tipo de seguro y no se hace responsable por sus condiciones, comercialización, intermediación, contratación, término, indemnizaciones ni tampoco es responsable por el portal de Seguros WTW. 
LATAM es únicamente responsable de la  entrega de  beneficios consistente en millas a los socios de LATAM Pass por la mantención y permanencia de los seguros contratados con WTW. 

2.-LATAM podrá poner a disposición de los socios que contraten y mantengan seguros con WTW, campañas de acumulación de millas. Estas campañas premiarán a aquellos socios que se mantengan al día en el pago de su seguro. La entrega de este beneficio de millas se efectuará hasta por un año calendario desde la contratación del seguro. La acreditación de estas millas se realizará a los 30 días corridos después del pago de cada cuota, de acuerdo a la campaña que se encuentre vigente al momento de la contratación. La información y Términos y Condiciones de estas campañas estarán disponibles en la página web de LATAM PASS.

3.-Las campañas de millas estarán sujetas a un stock límite de pólizas y fechas de vigencia indicadas para cada una. Esta información siempre estará disponible en los diferentes canales LATAM PASS.

4.-Las millas acumuladas sólo pueden ser acreditadas a los socios del programa LATAM Pass. En caso de requerir inscripción al programa LATAM Pass pinchando aquí.

5.-Si usted contrata más de 1 seguro, la acumulación de millas será de acuerdo a la campaña que se encuentre vigente para cada uno de los seguros contratados.

6.-El uso de las millas acumuladas por la contratación y permanencia de los seguros tienen vigencia de 3 años calendario a partir de la fecha de contratación. 

7.-Respecto al beneficio de acumulación de millas por permanencia en el seguro y además por el canje de las millas  aplican los términos y condiciones del programa LATAM Pass.

8.-LATAM Pass se reserva el derecho de cambiar su política de privacidad, publicando nuevos términos y condiciones en su sitio web.  El acceso y uso del sitio web constituye el reconocimiento y aceptación de la misma. La política de privacidad no crea ningún derecho legal al usuario o a terceros, como también se deja expresa constancia que el contenido publicado en el sitio web LATAM PASS es única y exclusivamente de carácter informativo y no representa bajo ninguna circunstancia deberes, derechos u obligaciones de cualquier clase a cargo de LATAM.

Términos y condiciones seguros Willis Towers Watson

1.-Todos los usuarios que ingresen a la web del portal de WTW o a alguno de sus dominios asociados que coticen y/o contraten seguros, se entenderá que lee y acepta los términos y condiciones que rigen a dicha Corredora de Seguros, en su labor de corretaje, incluyendo además las condiciones respecto a la contratación de cada seguro. 

2.-A su vez, el portal de WTW se regirá por la legislación que se aplique en Colombia y por las normas administrativas pertinentes que al efecto dicte la Superintendencia Financiera u el órgano que la reemplace que previamente se comunicaran.

3.-En caso de siniestro, reclamo o consulta o sugerencias deberá contactar a WTW.

* Los productos y/o servicios que se encuentran disponibles en LATAM Pass a través de la página web, son de exclusiva responsabilidad de quienes los ofrecen, no cabiéndole a LATAM, o cualquiera de sus empresas relacionadas, responsabilidad alguna respecto de las condiciones de los mismos o de la ulterior atención que ellos demanden.

Para acceder a más información acerca de “Seguros Colombia”, puedes ingresar a Preguntas Frecuentes disponibles por Willis Towers Watson. 

Preguntas Frecuentes

1.-¿Quién comercializa los seguros?

Willis Tower Watson Colombia Corredores De Seguros S.A, es quien ofrece, comercializa e intermedia las pólizas de seguros de diversos productos de protección, a los cuales puedes acceder a través de los canales LATAM.

2.-¿Qué es WTW?

Es una Corredora de Seguros, que busca ofrecer a través de la digitalización de procesos y servicios, seguros más simples, transparentes y personalizados.

3.-¿Qué beneficios obtienen los clientes por la permanencia de Seguros WTW contratados a través del sitio web LATAM Pass?

Los socios podrán acumular millas LATAM PASS por la permanencia de sus seguros, es decir mientras mantengan al día el pago de la prima. Los términos y condiciones de las distintas campañas estarán disponibles en LATAM PASS o en los canales de comunicación que LATAM mantendrá disponibles.

4.-¿Si contrato un seguro y no soy socio LATAM Pass puedo acumular millas?

La acumulación de millas estará disponible sólo para socios LATAM Pass. Para aquellos que no sean socios, deben inscribirse en el programa para de esa forma acreditar las millas en tu cuenta de socio y que puedas realizar los canjes de millas.

5.-¿Si contrato más de un (1) seguro puedo acumular las millas de ambos productos?

Efectivamente podrás contratar más de 1 producto y de esa manera podrás acumular millas por cada seguro contratado, de acuerdo a los términos y condiciones de las distintas campañas que se encuentren vigentes al momento de adquirir los productos.

6.-¿Cuando se hace efectiva la acreditación de millas?

La acreditación de millas se hace efectiva 30 días posteriores al pago de cada cuota del seguro  y mientras la prima del seguro se mantenga al día.

7.-¿Para qué puedo utilizar las millas acumuladas en LATAM Pass?

Las millas acumuladas se sumarán al saldo del socio por lo que servirán para canjear pasajes aéreos, estadías en hoteles y productos del Catálogo LATAM Pass.

8.-¿Hasta cuándo puedo acumular millas?

El socio podrá acumular millas hasta por 12 meses, siempre y cuando se mantenga al día el pago de la prima. Esto según las campañas que se definan y sus vigencias, información que estará en los términos y condiciones disponibles en LATAM PASS

9.-¿Qué debo hacer en caso de que no se acrediten las millas?.

En el caso de que usted tenga alguna duda referente a  la acumulación de millas, debe contactar directamente a WTW al telefono xxxx que lo ayudará a resolver todas sus dudas.

10.-En caso de tener dudas sobre algún tema referente a seguros, ¿a dónde debo dirigirme?

En el caso de que usted tenga alguna duda referente a siniestros, pago de prima, renuncia de seguro contratado, etc; debe contactar directamente a WTW que lo ayudará a resolver todas sus dudas.