Nueva experiencia de canje

Queremos contarte sobre algunos cambios en las condiciones de nuestro programa LATAM Pass, con los cuales nos estamos adaptando a una nueva forma de volar con millas. Estos cambios no afectan a los pasajes canjeados con anterioridad. 

¿Qué novedades hay?

Contaremos con una nueva experiencia digital para el canje de pasajes con Millas LATAM Pass, la cual busca mejorar la experiencia digital haciéndola más simple y fácil de usar. Con esto, todos los tickets canjeados con millas tendrán las mismas características de los tickets comprados con dinero, por lo que podrás escoger la opción de canje que mejor se acomode a lo que necesitas. Elige entre nuestras tarifas Basic, Light, Plus y Top, y disfruta de los beneficios asociados a la tarifa elegida. 

Ahora podrás también complementar con dinero las millas que te falten, seleccionar tu asiento, agregar equipaje, pagar las tasas y cualquier otro cargo asociado al ticket aéreo, pagando con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y wallet LATAM. 

Con el nuevo Check-in automático recibirás tu tarjeta de embarque temporal al finalizar la compra de tu pasaje. Cuando queden 48 horas para el vuelo, recibirás una nueva versión actualizada con los últimos detalles de tu viaje, con la cual podrías embarcar sin necesidad de pasar por counter. 

Te contamos también que podrás realizar cambios y devoluciones de pasajes canjeados con millas directamente en nuestros canales digitales, sin necesidad de llamar a nuestro Contact Center, pagando la multa correspondiente. Esta nueva experiencia de canje unifica las reglas de cambios y cancelaciones, dejándolas igual a las que existen actualmente al comprar pasajes, independiente de la categoría de socio Elite. 

Esto significa que las categorías Platinum, Black y Black Signature dejarán de tener su beneficio de cambio de pasajes canjeados sin multa. De todos modos, los pasajes con tarifa TOP incluyen este beneficio de manera gratuita. En el caso de los cambios, si existiera diferencia tarifaria, se deberá pagar con dinero. En el caso de las devoluciones estas serán reintegradas a la wallet LATAM en forma de dinero, con el que podrás acceder a nuestros servicios LATAM.

Con este cambio, solo se podrá postular a un Upgrade de cabina al comprar o canjear un pasaje con Tarifas Plus y Top. Este beneficio no está incluido en tarifas Basic y Light.

Para socios de categoría Elite, el beneficio de acceder a un upgrade de cabina canjeando con millas dejará de estar disponible hasta nuevo aviso. El Upgrade con cupones de cortesía se mantiene como siempre.