• ¿Cuáles son los beneficios de esta nueva alianza con Delta ?

Desde el 30 de septiembre de 2019 con esta nueva alianza, LATAM mejora la red de beneficios para sus pasajeros y ofrecerá el programa de fidelización más potente para la región. LATAM y Delta buscan brindar una mayor conectividad entre Sudamérica y Norteamérica, así, una vez que se cumplan los requerimientos exigidos, podremos lograr acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. Es importante que tengas presente que todos tus beneficios se mantendrán igual. Cualquier cambio relacionado con tus beneficios o nuestro Programa de Pasajero Frecuente será informado oportunamente.

• ¿Se podrán usar las millas acumuladas hasta ahora?

Puedes estar tranquilo, el monto de tus millas/puntos seguirán intactos. Es importante que tengas en cuenta, que durante el primer semestre de 2020, anunciaremos un acuerdo de pasajero frecuente con Delta que permitirá la acumulación y canje de millas/puntos, acumular Puntos Calificables y sumar nuevos beneficios al programa. Cualquier cambio relacionado al programa será informado oportunamente.

• ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

Estamos trabajando junto a Delta para tener acuerdos de código compartido que permitirán ampliar la red de vuelos entre Sudamérica y Norteamérica, además de entregarte beneficios mutos de pasajero frecuente. Hasta ahora, se ha firmado un acuerdo de código compartido entre LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador y Delta, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020, sujeto a aprobación regulatoria.

• ¿Con la nueva alianza LATAM tendrá más destinos?

En LATAM evaluamos nuestra red de destinos en forma permanente buscando en todo momento mejorar el servicio para nuestros pasajeros. Esta alianza con Delta busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Sudamérica y Norteamérica, con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo.

• ¿Delta ofrecerá también los beneficios preferentes que se tenían hasta ahora?

Cuando se implemente el acuerdo de pasajero frecuente con Delta, que esperamos anunciar durante el primer semestre de 2020, se podrá acceder a beneficios mutuos con Delta según las condiciones de la tarifa de tu pasaje y del Programa de Pasajero Frecuente. Dichos beneficios serán comunicados oportunamente.

• ¿Cuándo termina la alianza con oneworld?

LATAM será parte de oneworld hasta el 30 de abril de 2020. Estamos trabajando para que posterior a esa fecha, se mantengan los beneficios y acuerdos con la mayoría de las aerolíneas de oneworld.  

• ¿Acumularé millas en oneworld hasta qué fecha?

La acumulación y canje de millas/puntos con todas las aerolíneas de oneworld se mantiene hasta el 30 de abril de 2020. Sumado a esto, hasta el 30 de septiembre de 2020, con excepción de American Airlines, LATAM mantendrá la opción de acumular y canjear millas/puntos con la mayoría de las aerolíneas de la alianza oneworld.  

• ¿Qué pasará con mis millas cuando termine la alianza con oneworld?

Una vez finalice la alianza oneworld, LATAM mantendrá al menos hasta septiembre de 2020, la opción de acumular y canjear millas/puntos con la mayoría de las aerolíneas de la alianza oneworld. Sólo en American Airlines dejarás de acumular y canjear tus millas/puntos a partir del 30 de abril de 2020.  

• ¿Los Salones VIP de oneworld se podrán seguir usando?

Hasta el 30 de Abril de 2020 los socios de categorías Platinum, Black, Black Signature y quienes vuelen en Cabina business, podrán acceder a los salones VIP de todos los carriers de oneworld. Desde esa fecha, con excepción de los salones VIP de American Airlines, podrán continuar accediendo a salones propios de LATAM y de la mayoría de las aerolíneas de la alianza oneworld como hasta ahora. En paralelo, desde el 1 de febrero de 2020, LATAM tiene un acuerdo con Delta para acceder a su Salón VIP en Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (Nueva York), al cual se irán sumando el resto de los aeropuertos de Delta en Estados Unidos.

• ¿Qué pasará con los puntos calificables de oneworld?

Hasta el 30 de abril de 2020 continuará la acumulación de Puntos Calificables para mantener y subir de categoría Elite con todas las aerolíneas de oneworld. Posterior esta fecha, con la única exepción de American Airlines, LATAM mantendrá la opción de obtener Puntos Calificables por vuelo con la mayoría de las aerolíneas de la alianza oneworld.

• ¿Los pasajes canjeados para un vuelo de oneworld con fecha posterior al 1 de mayo de 2020 seguirán siendo válido?

Las condiciones de los pasajes ya comprados -incluso canjeados con millas- no se verán afectadas con los cambios que produce el acuerdo con Delta. Aunque dejemos de pertenecer a la alianza oneworld el 30 de abril de 2020, los acuerdos de Programas de Pasajero Frecuente son bilaterales entre aerolíneas, y LATAM mantendrá estos acuerdos, a excepción de Amerian Airlines, una vez que salga de la alianza oneworld. Cualquier cambio en esta materia será informado oportunamente.

• ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo de código compartido con American Airlines termina el 30 de abril de 2020. Todas las condiciones de los pasajes comprados hasta esa fecha para vuelos en American Airlines, no se verán afectados con este cambio, inlcuso si el viaje es posterior a la fecha de salida de la alianza oneworld.  

• Tengo pasaje comprado con American Airlines, ¿tengo que hacer algún cambio?

Si tienes un pasaje comprado o canjeado en American Airlines hasta el 30 de abril las condiciones de tu viaje no verán afectadas. Si deseas realizar cambios debes hacerlo por los canales regulares. En caso de tener un pasaje canjeado con millas/puntos para una fecha de vuelo posterior al 30 de abril de 2020, no podrás hacer cambios en tu pasaje.  

• ¿Puedo seguir acumulando millas con American Airlines?

El acuerdo de pasajero frecuente con American Airlines seguirá vigente hasta el 30 de abril de 2020, en esta fecha LATAM deja la alianza oneworld. Todos los pasajes comprados hasta esa fecha en American Airlines, seguirán acumulando Millas o Puntos LATAM Pass, los pasajes comprados después de esa fecha ya no acumularán millas o puntos.

• ¿Se pueden seguir usando los salones VIP de American Airlines?

Hasta el 30 de abril de 2020 los socios de LATAM Pass de categoría Platinum, Black, Black Signature y los que vuelen en cabina Business, podrán continuar accediendo a los salones VIP de American Airlines. Posterior a esa fecha solo podrán acceder a los salones VIP propios de LATAM y de las aerolínas con las que tengamos acuerdos. Además, te recordamos que desde el 1 de febrero de 2020, estos pasajeros pueden utilizar el salón VIP de Delta en el Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York, único aeropuerto donde opera LATAM en Estados Unidos.

Acumulación y canje con Delta Air Lines

• ¿Cómo podré acumular Millas LATAM Pass volando con Delta Air Lines?

Desde el 1 de abril de 2020, podrás acumular Millas LATAM Pass en todos los vuelos operados por Delta Air Lines, ya sean de código compartido o vuelos interlineales. Para el caso de vuelos en código compartido aplicará tu multiplicador; para el caso de vuelos interlineales aplicará la tabla de porcentajes por clase publicada en la página web.

• ¿Mis vuelos realizados con Delta Air Lines acumularán puntos calificables?

Sí, todos los vuelos que realices con Delta Air Lines acumulan puntos calificables.

• ¿Cuánto se demorarán en acreditar mis millas?

Las millas se acreditan el mismo mes de tu vuelo, siempre y cuando se haya ingresado el número de pasajero frecuente previamente. Si éste no fue ingresado, el pasajero tendrá que solicitar la acreditación a través del formulario destinado para esto. Posterior a esto, la acreditación se demorará aproximadamente 7 días hábiles.

• ¿Podré canjear mis Millas LATAM Pass en todos los destinos de Delta?

Sí, esta alianza permite canjear pasajes en toda la red de Delta Air Lines. 

• ¿Dónde puedo canjear mis pasajes para volar con Delta?

Podrás canjear tus pasajes en latam.com, Oficinas LATAM Travel y en Contact Center. 

• ¿Puedo canjear un pasaje de Delta mezclando millas y dinero en latam.com?

A partir de julio 2020, se podrán canjear pasajes mezclando millas y dinero en latam.com., lo cual también estará disponible para canjes con Delta.

• El canje de pasajes con Delta, ¿tendrá las mismas condiciones que un canje de pasaje con LATAM?

Sí, al igual que para canjes en LATAM, los canjes con Delta permitirán cambios y devoluciones, sujeto a multas y/o diferencias tarifarias, selección de asiento y equipaje de mano.

• Si compré un pasaje para volar con Delta después de la fecha de implementación del acuerdo, ¿podré acumular millas y puntos calificables?

Los pasajeros podrán acumular millas y puntos calificables en todos los vuelos a partir del 1 de abril, independiente de su fecha de compra. 

• ¿Qué pasa si ya compré un pasaje para volar antes? ¿Podré acumular?

No, solo podrán acumular millas para vuelos realizados desde el 1 de abril.

• Si soy socio del programa de viajero frecuente de Delta o de LATAM, ¿tendré beneficios exclusivos en ambas aerolíneas?

LATAM y Delta están trabajando para entregarte beneficios exclusivos en todos tus vuelos, al igual que acceso a la red de Salones VIP en más aeropuertos de Norteamérica y Sudamérica.

• ¿Puedo canjear mis millas en delta.com?

No, con tus Millas LATAM Pass podrás canjear pasajes de Delta en latam.com

• ¿Se unificarán los programas de pasajero frecuente?

No, los programas de pasajero frecuente no se unificarán. Cada aerolínea continúa con su programa de manera independiente.

• ¿Puedo usar el beneficio de 1 pieza de equipaje gratuito con Tarjeta de Crédito Banco Pichincha LATAM Pass en vuelos con Delta?

No, este beneficio aplica solo en vuelos operados por LATAM, por lo tanto, no estará disponible para vuelos con Delta.