Upgrade de Cabina

A partir del 22 de agosto de 2023:

• Las condiciones que tienen los socios titulares también aplican para sus acompañantes.
• Cada socio tendrá un número limitado de Tramos de Cortesía durante el año, según su categoría.
• Los Upgrades de Cabina con el uso de los Tramos de Cortesía del socio, se encuentran sujetos a la disponibilidad de asientos en el vuelo.
• Los Tramos de Cortesía para realizar Upgrade de Cabina son renovados el 1 de abril de cada año, independientemente de la fecha en que sean cargados (considerando que el año comienza el 1 de abril y termina el 31 de marzo).
• Los tramos no son acumulativos (no rollover).
• Los acompañantes pueden usar los Tramos de Cortesía disponibles de socios Elite, siempre que viajen en compañía del socio, independiente de que estén en otra reserva y/o cabina, y siempre que cumplan con las condiciones de postulación a un Upgrade de Cabina.
• El beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía viene acompañado de los beneficios asociados a la cabina Premium como: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in Premium y equipaje Priority, siempre y cuando el Upgrade haya sido otorgado al momento de recibir estos.
• Para postulaciones realizadas fuera del plazo establecido para las mismas, esto es,  entre 12 y 2 horas antes del vuelo, tendrás que verificar la disponibilidad en la puerta de embarque del aeropuerto.
• La confirmación de Upgrade de Cabina con Tramos de Cortesía siempre estará sujeta a disponibilidad de cabina y a posibles cambios de avión al momento del viaje.
• Tu ubicación en el listado puede cambiar hasta 45 minutos antes de la salida de tu vuelo, y se confirma directamente en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad de cabina.
• Los tickets emitidos con descuento no aplican a la postulación para Upgrades de Cortesía, excepto si estos son remitidos a tarifa pago de adulto o niño que cumpla con la familia tarifaria mínima para postular.
• Para adultos viajando con infantes en el mismo asiento, la postulación al Upgrade de Cortesía debe realizarse a través del Contact Center si es que el ticket del adulto cumple con la familia tarifaria mínima para postular.
• El Tramo de Cortesía para Upgrade de Cabina no aplica en los siguientes casos: Los pasajes de cortesía u otras promociones de pasajes gratuitos, tarifa reducida, pasajes de acompañantes, pasajes de chárter, pasajes con descuento para agentes de viajes o empleados de la industria, a excepción de pasajes de beneficio EM que cumplan con la tarifa mínima; pasajes comprados para artículos que ocupan asiento; pasajes con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidaciones, y pasajes emitidos con sujeción a disposiciones especiales.
• Ante cualquier problema, comunícate con nuestro Centro de Ayuda.

Hasta el 21 de agosto de 2023:

• Las condiciones que tienen los socios titulares también aplican para sus acompañantes.
• El beneficio se encuentra sujeto a un número limitado de cupos por vuelo.
• Los cupones son válidos por un año. La renovación se hace cada año, el 1 de abril (considerando que el año comienza el 1 de abril y termina el 31 de marzo).
• Los cupones no son acumulativos.
• Los acompañantes pueden usar los cupones disponibles de socios Elite, siempre que viajen en compañía del titular de los cupones, independiente de que estén en otra reserva y/o cabina, y siempre que cumplan con las condiciones de postulación a un Upgrade.
• El beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía viene acompañado de los beneficios asociados a la cabina Premium como: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in Premium y equipaje Priority, siempre y cuando el Upgrade haya sido otorgado al momento de recibir estos.
• En caso que la postulación sea realizada fuera del plazo establecido para la misma, esto es entre 12 y 2 horas antes del vuelo, tendrás que verificar la disponibilidad en la puerta de embarque del aeropuerto.
• La confirmación de Upgrade de Cortesía siempre estará sujeta a disponibilidad de cabina y a posibles cambios de avión al momento del viaje.
• Tu ubicación en el listado puede cambiar hasta 45 minutos antes de la salida de tu vuelo, y se confirma directamente en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad de cabina.
• Los tickets emitidos con descuento no aplican a la postulación para Upgrades de Cortesía, excepto si estos son remitidos a tarifa pago de adulto o niño que cumpla con la familia tarifaria mínima para postular.
• Para adultos viajando con infantes en el mismo asiento, la postulación al Upgrade de Cortesía debe realizarse a través del Contact Center si es que el ticket del adulto cumple con la familia tarifaria mínima para postular.
• El Upgrade de cortesía no aplica en los siguientes casos: Los tickets de cortesía u otras promociones de boletos gratuitos, tarifa reducida, boletos de acompañantes, boletos de chárter, boletos con descuento para agentes de viajes o empleados de la industria, a excepción de boletos de beneficio EM que cumplan con la tarifa mínima; boletos comprados para artículos que ocupan asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidaciones, y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.
• Ante cualquier problema, comunícate con nuestro Contact Center.

• ¿Desde cuándo se puede solicitar el Upgrade de Cortesía con la tarifa Light para vuelos nacionales y dentro de Sudamérica?
  Todos los pasajes emitidos desde el 04 de mayo de 2023 en tarifa Light para vuelos nacionales o dentro de Sudamérica, tienen la posibilidad de postular al Upgrade de Cortesía. Los pasajes emitidos anteriores a esa fecha, no podrán hacerlo.
   
• ¿Existen restricciones para solicitar el Upgrade de Cortesía?
  Sí. En determinados casos, no es posible solicitar el upgrade. Verifica cuáles son:

• Pasajeros con animales (PET)
• Tickets en tarifas que no sean Plus o Top
• Cualquier concesión de tickets
   

• ¿Cuándo se confirmará mi postulación?
  La confirmación del Upgrade se dará al momento del embarque en vuelos operados por LATAM Airlines Brasil/Paraguay. En vuelos LATAM Airlines de otros países, si postulas entre 48 y 12 horas antes, y tu solicitud fue aceptada, recibirás la confirmación 12 horas antes de tu vuelo.
   
• Si el vuelo posee conexiones ¿El Upgrade es válido en todos los tramos?
  No. La postulación de un Upgrade es válida para un solo tramo. Se puede postular a cada uno de los tramos siempre y cuando el socio tenga los tramos de cortesía necesarios y la tarifa comprada lo permita. 
   
• ¿Qué ocurre cuando la solicitud de Upgrade no es aprobada?
  Si el Upgrade no es aprobado, los Tramos de cortesía del cliente son devueltos en un máximo de 2 días. De esa forma, podrás postular a un Upgrade en otro vuelo.
   
• ¿Por cuánto tiempo son válidos mis Tramos de cortesía?
  Los Tramos de cortesía son válidos por un año. La renovación se hace cada año el día 1 de abril (el año empieza el 1 de abril y termina el 31 de marzo). Los Tramos de cortesía no son acumulativos.
   
• ¿Qué ocurre si accedo a una categoría superior?
  Si subes de categoría, tus Tramos de cortesía son renovados para la cantidad correspondiente a tu nueva categoría. El saldo/balance no es acumulativo, o sea, los Tramos de cortesía de tu categoría anterior no utilizados serán cancelados y recibirás nuevos Tramos de cortesía correspondientes a tu nueva categoría.
   
• ¿Puedo transferir los Tramos de cortesía?
  No. Los Tramos de cortesía son intransferibles, pero si los puedes compartir con un acompañante.
   
• ¿Al acceder al Upgrade también obtengo las franquicias de equipaje de cabina Business?
  El beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía viene acompañado de los beneficios asociados a la cabina Premium como: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in Premium y equipaje Priority, siempre y cuando el Upgrade haya sido otorgado al momento de recibir estos.
   
• ¿Qué pasará con mis cupones disponiblescon el nuevo modelo de UPG?
  Debido a que el cambio de modelo se realizará antes de que finalice la vigencia de tus cupones disponibles, el 22 de agosto se acreditarán el total de tramos de cortesía correspondiente según la categoría LATAM Pass, independiente de sí ya se utilizaron cupones antes de esa fecha.
   
• ¿Los tramos otorgados por mi tarjeta de crédito son acumulables a los que entrega mi categoría elite?
  Los tramos de cortesía entregados por la tarjeta de crédito no son acumulables con los ya otorgados por la categoría elite; se respetará el de mayor valor.