Upgrade de Cabina

• Las condiciones que tienen los socios titulares también aplican para sus acompañantes.
• Los cupones son válidos por un año. La renovación se hace cada año, el 1 de abril (considerando que el año comienza el 1 de abril y termina el 31 de marzo).
• Los cupones no son acumulativos.
• Los acompañantes pueden usar los cupones disponibles de socios Elite, siempre que viajen en compañía del titular de los cupones, independiente de que estén en otra reserva y/o cabina, y siempre que cumplan con las condiciones de postulación a un Upgrade.
• Los pasajeros que hayan recibido la confirmación del Upgrade tendrán los mismos beneficios que los pasajeros que viajen en una cabina superior: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in preferente, y equipaje Priority.
• En caso de postularte entre 12 y 2 horas antes del vuelo, no podremos respetar tu prioridad y tendrás que verificar la disponibilidad en la puerta de embarque del aeropuerto.
• La confirmación de Upgrade de Cortesía siempre estará sujeta a disponibilidad de cabina y a posibles cambios de avión al momento del viaje.
• Tu ubicación en el listado puede cambiar hasta 45 minutos antes de la salida de tu vuelo, y se confirma directamente en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad de cabina.
• Los tickets emitidos con descuento e infantes no aplican, excepto si éstos son remitidos a tarifa pago de adulto que cumpla con la familia tarifaria mínima para postular.
• El Upgrade de cortesía no aplica en los siguientes casos: Los tickets de cortesía u otras promociones de boletos gratuitos, tarifa reducida, boletos de acompañantes, boletos de chárter, boletos con descuento para agentes de viajes o empleados de la industria, a excepción de boletos de beneficio EM que cumplan con la tarifa mínima; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidaciones, y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.
• El beneficio se encuentra sujeto a un número limitado de cupos por vuelo.
• Ante cualquier problema, comunícate con nuestro Contact Center.

• ¿Existen restricciones para solicitar el Upgrade de Cortesía?
  Sí. En determinados casos, no es posible solicitar el upgrade. Verifica cuáles son:

• Pasajeros con infantes (INF)
• Pasajeros con animales (PET)
• Niños de 2 a 11 años y bebés (0 a 2 años)
• Cualquier concesión de tickets

• ¿Cuándo se confirmará mi postulación?
  La confirmación del Upgrade se dará al momento del embarque en vuelos operados por LATAM Airlines Brasil/Paraguay. En vuelos LATAM Airlines de otros países, si postulás entre 48 y 12 horas antes, y tu solicitud fue aceptada, recibirás la confirmación 12 horas antes de tu vuelo.
   
• Si el vuelo posee conexiones ¿El Upgrade es válido en todos los tramos?
  No. La postulación de Upgrade se tiene que hacer para todos los tramos.
   
• ¿Qué ocurre cuando la solicitud de Upgrade no es aprobada?
  Si el Upgrade no es aprobado, los cupones del cliente son devueltos en un máximo de 2 días. De esa forma, podrás postular a un Upgrade en otro vuelo.
   
• ¿Por cuánto tiempo son válidos mis cupones?
  Los cupones son válidos por un año. La renovación se hace cada año el día 1 de abril (el año empieza el 1 de abril y termina el 31 de marzo). Los cupones no son acumulativos.
   
• ¿Qué ocurre si accedo a una categoria superior?
  Si recibes un Upgrade de categoría, tus cupones son renovados para la cantidad correspondiente a tu nueva categoría. El saldo/balance no es acumulativo, o sea, los cupones de tu categoría anterior no utilizados serán cancelados y recibirás nuevos cupones correspondientes a tu nueva categoría.
   
• ¿Puedo transferir los cupones?
  No. Los cupones son intransferibles.
   
• ¿Al acceder al Upgrade también obtengo las franquicias de equipaje de cabina Business?
  No, el beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía no considera la política de exceso de equipaje Premium Business, la cual es solamente para los pasajes comprados o canjeados en LATAM Airlines y aerolíneas asociadas.

Ante cualquier problema, comunicate con nuestro Contact Center.