Upgrade de Cabina
Viajá en una cabina superior y lleva tu experiencia al próximo nivel
Utiliza tus tramos de cortesía de socio Elite en tus vuelos nacionales o internacionales comercializados y operados por LATAM Airlines y disfruta un vuelo en cabina Premium Economy o Premium Business.
- La prioridad de obtención de tu Upgrade de cabina está dada por tu categoría de Socio Elite y el horario en que postulés.
- Podrás conseguir un Upgrade si existe disponibilidad de asientos en cabina Premium Economy o Premium Business.
- Recordá que debes postular 48 horas antes de la salida de tu vuelo en nuestro sitio web y no al momento de presentarte en el aeropuerto.
- Para poder postular debes estar chequeado en el vuelo.
- Si eres uno de los afortunados, te avisaremos directamente en el aeropuerto o por e-mail 12 horas antes del vuelo.
- Revisá tu lugar en la lista de postulación.
Conocé las cabinas a las que puedes acceder con tu Upgrade:
Relajate en asientos que se convierten en cama. Disfrutá del más cálido servicio a bordo y deléitate con una carta de alta cocina diseñada por destacados chefs y vinos escogidos por el sommelier más premiado de Sudamérica.
Disfrutá en tus vuelos nacionales y regionales. En esta cabina exclusiva y de atención preferente, encontrarás todo el espacio y comodidad que necesitas para tu viaje. Esta clase fue especialmente diseñada para responder a lo que los pasajeros de negocio más valoran en los vuelos de corta duración: el cuidado de su tiempo y un servicio de excelencia.
¡Nuevo!
Te presentamos el nuevo modelo para postular a un Upgrade de Cabina a partir del 22 de agosto de 2023, el cual será mucho más simple y fácil de usar.
Cambiamos los “Cupones de Cortesía” por “Tramos de Cortesía”
De esta manera, para postular a un Upgrade de Cabina, no necesitarás estar calculando cuántos cupones necesitas para cada viaje.
¿Cómo funciona?
Con este nuevo sistema para Upgrade de Cabina, solo necesitarás un Tramo de Cortesía, para postular en cada vuelo. Al igual que el modelo anterior, cada categoría Elite tiene distintas cantidades de tramos.
Revisá este ejemplo de la nueva manera de postular al Upgrade:
Dependiendo de tu categoría Elite, tienes una cantidad de Tramos de Cortesía para postular a un upgrade en vuelos dentro de Sudamérica y otra cantidad de Tramos de Cortesía distinta para postular a un upgrade en vuelos fuera de Sudamérica. El uso de unos no afecta ni descuenta el uso de los otros.
¡Mucho más simple!
Dentro de Sudamérica | 4 tramos | 6 tramos | 8 tramos | Ilimitado | Ilimitado |
Fuera de Sudamérica | - | - | 2 tramos | 8 tramos | 14 tramos |
Política de acompañantes
Al igual que en el modelo anterior, podés postular a un Upgrade de cabina con un acompañante.
Dentro de Sudamérica | 4 tramos compartidos con tu acompañante | 6 tramos compartidos con tu acompañante | 8 tramos compartidos con tu acompañante | Tramos ilimitados para vos y 4 para tu acompañante | Tramos ilimitados para vos y 6 para tu acompañante |
Fuera de Sudamérica | - | - | 2 tramos compartidos con tu acompañante | 8 tramos compartidos con tu acompañante | 14 tramos compartidos con tu acompañante |
Tramos dentro de Sudamérica |
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Tramos fuera de Sudamérica |
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¿Cómo postular?
Para poder postular a un nuevo Upgrade de Cabina, tendrás que hacerlo de la misma manera que hasta ahora, 48 horas antes del vuelo en nuestro sitio web.
Prontamente, en la página de postulaciones podrás revisar los asientos disponibles en la cabina business, tu lugar en la lista y la categoría, fecha y hora de quienes postularon, para que puedas saber con anticipación la probabilidad de ganar el upgrade.
Prioridades en la postulación a Upgrade de Cabina:
- Black Signature
- Black
- UPG Biding
- Platinum
- Gold Plus/Gold
*Muy pronto, si tu tarjeta de crédito te entrega tramos de cortesía adicionales, también te dará una mayor prioridad en la lista de postulaciones.
Nuevos criterios de postulación:
- Categoria Elite
- Si el socio tiene alguna de las tarjetas de credito seleccionadas
- Fecha y hora de postulación
- Las condiciones que tienen los socios titulares también aplican para sus acompañantes.
- Cada socio tendrá un número limitado de Tramos de Cortesía durante el año, según su categoría.
- Los Upgrades de Cabina con el uso de los Tramos de Cortesía del socio, se encuentran sujetos a la disponibilidad de asientos en el vuelo.
- Los Tramos de Cortesía para realizar Upgrade de Cabina son renovados el 1 de abril de cada año, independientemente de la fecha en que sean cargados (considerando que el año comienza el 1 de abril y termina el 31 de marzo).
- Los tramos no son acumulativos (no rollover).
- Los acompañantes pueden usar los Tramos de Cortesía disponibles de socios Elite, siempre que viajen en compañía del socio, independiente de que estén en otra reserva y/o cabina, y siempre que cumplan con las condiciones de postulación a un Upgrade de Cabina.
- El beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía viene acompañado de los beneficios asociados a la cabina Premium como: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in Premium y equipaje Priority, siempre y cuando el Upgrade haya sido otorgado al momento de recibir estos.
- Para postulaciones realizadas fuera del plazo establecido para las mismas, esto es, entre 12 y 2 horas antes del vuelo, tendrás que verificar la disponibilidad en la puerta de embarque del aeropuerto.
- La confirmación de Upgrade de Cabina con Tramos de Cortesía siempre estará sujeta a disponibilidad de cabina y a posibles cambios de avión al momento del viaje.
- Tu ubicación en el listado puede cambiar hasta 45 minutos antes de la salida de tu vuelo, y se confirma directamente en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad de cabina.
- Los tickets emitidos con descuento no aplican a la postulación para Upgrades de Cortesía, excepto si estos son remitidos a tarifa pago de adulto o niño que cumpla con la familia tarifaria mínima para postular.
- Para adultos viajando con infantes en el mismo asiento, la postulación al Upgrade de Cortesía debe realizarse a través del Contact Center si es que el ticket del adulto cumple con la familia tarifaria mínima para postular.
- El Tramo de Cortesía para Upgrade de Cabina no aplica en los siguientes casos: Los pasajes de cortesía u otras promociones de pasajes gratuitos, tarifa reducida, pasajes de acompañantes, pasajes de chárter, pasajes con descuento para agentes de viajes o empleados de la industria, a excepción de pasajes de beneficio EM que cumplan con la tarifa mínima; pasajes comprados para artículos que ocupan asiento; pasajes con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidaciones, y pasajes emitidos con sujeción a disposiciones especiales.
- Ante cualquier problema, comunícate con nuestro Centro de Ayuda.
- ¿Desde cuándo se puede solicitar el Upgrade de Cortesía con la tarifa Light para vuelos nacionales y dentro de Sudamérica?
Todos los pasajes emitidos desde el 04 de mayo de 2023 en tarifa Light para vuelos nacionales o dentro de Sudamérica, tienen la posibilidad de postular al Upgrade de Cortesía. Los pasajes emitidos anteriores a esa fecha, no podrán hacerlo.
- ¿Existen restricciones para solicitar el Upgrade de Cortesía?
Sí. En determinados casos, no es posible solicitar el upgrade. Verifica cuáles son:
- Pasajeros con animales (PET)
- Tickets en tarifas que no sean Plus o Top
- Cualquier concesión de tickets
- ¿Cuándo se confirmará mi postulación?
La confirmación del Upgrade se dará al momento del embarque en vuelos operados por LATAM Airlines Brasil/Paraguay. En vuelos LATAM Airlines de otros países, si postulas entre 48 y 12 horas antes, y tu solicitud fue aceptada, recibirás la confirmación 12 horas antes de tu vuelo.
- Si el vuelo posee conexiones ¿El Upgrade es válido en todos los tramos?
No. La postulación de un Upgrade es válida para un solo tramo. Se puede postular a cada uno de los tramos siempre y cuando el socio tenga los tramos de cortesía necesarios y la tarifa comprada lo permita.
- ¿Qué ocurre cuando la solicitud de Upgrade no es aprobada?
Si el Upgrade no es aprobado, los Tramos de cortesía del cliente son devueltos en un máximo de 2 días. De esa forma, podrás postular a un Upgrade en otro vuelo.
- ¿Por cuánto tiempo son válidos mis Tramos de cortesía?
Los Tramos de cortesía son válidos por un año. La renovación se hace cada año el día 1 de abril (el año empieza el 1 de abril y termina el 31 de marzo). Los Tramos de cortesía no son acumulativos.
- ¿Qué ocurre si accedo a una categoría superior?
Al ascender a una categoría superior, se te acreditará la diferencia entre los tramos de cortesía correspondientes a tu nueva categoría y los tramos que ya tenías en la categoría anterior.
Por ejemplo, al pasar de Black a Black Signature, recibirás 6 tramos de cortesía adicionales (para fuera de Sudamérica), que corresponden a la diferencia entre los 14 tramos de la nueva categoría y los 8 que ya habías recibido.
- ¿Puedo transferir los Tramos de cortesía?
No. Los Tramos de cortesía son intransferibles, pero si los puedes compartir con un acompañante.
- ¿Al acceder al Upgrade también obtengo las franquicias de equipaje de cabina Business?
El beneficio de Upgrade de Cabina de Cortesía viene acompañado de los beneficios asociados a la cabina Premium como: franquicia de equipaje, acceso a salón VIP, embarque y Check-in Premium y equipaje Priority, siempre y cuando el Upgrade haya sido otorgado al momento de recibir estos.
- ¿Qué pasará con mis cupones disponiblescon el nuevo modelo de UPG?
Debido a que el cambio de modelo se realizará antes de que finalice la vigencia de tus cupones disponibles, el 22 de agosto se acreditarán el total de tramos de cortesía correspondiente según la categoría LATAM Pass, independiente de sí ya se utilizaron cupones antes de esa fecha