Términos y condiciones

1. El Programa LATAM Pass tiene cinco categorías a las que puede pertenecer un Socio, en orden ascendente y atendido el nivel de preferencia y beneficios que cada categoría otorga: (a) LATAM, (b) Gold, (c) Platinum, (d) Black, y (e) Black Signature, de las cuales las cuatro últimas son consideradas Categorías Elite.

2. La inclusión de los Socios en las distintas categorías que existen disponibles en virtud del Programa LATAM Pass, se determinan por el cumplimiento por parte del Socio de los requisitos establecidos para integrar cada Categoría. Estos requerimientos se encuentran descritos en nuestro sitio web, también disponible en el siguiente enlace .

3. Una vez reunidas todas y cada una de las condiciones requeridas para calificar a una Categoría Elite, el Socio se incorporará a dicha categoría de forma inmediata y permanecerá en ella durante el tiempo restante del correspondiente año calendario en el cual reunió las condiciones requeridas, y durante el año calendario inmediatamente siguiente hasta el 31 de marzo del año subsiguiente, incluído. Por ejemplo, si un Socio sube de categoría Platinum a Black en agosto de 2024, permanecerá en esta nueva Categoría hasta el 31 de marzo de 2026, incluído.

4. Todos los años se realizan renovaciones de las Categorías Elite. Éstas se efectúan los días 31 de marzo, considerando los requisitos cumplidos por el Socio durante el año calendario anterior.

5. Si un Socio no cumple con los requisitos para renovar y mantener su Categoría, en el año siguiente se encontrará en la categoría inmediatamente inferior a la que pertenecía, aunque no cumpla con los requisitos para calificar a ésta. Esto aplica siempre y cuando la Categoría de la que está descendiendo fue obtenida cumpliendo con los requisitos establecidos por el Programa para alcanzarla, en caso contrario, el Socio descenderá a la Categoría que le corresponde según los Puntos Calificables acumulados durante el período de calificación que se está evaluando.

6. LATAM Airlines podrá mantener o subir la categoría de un Socio, aún cuando no haya cumplido con alguno de los requisitos para ello, pero nunca podrá bajarlo de categoría, en la medida que cumpla con los requisitos establecidos para permanecer en ella.

7. Los cambios en la categoría del Socio, no afectarán el saldo de Millas LATAM Pass canjeables por Premios y viceversa.

A. Tarjeta de Socio LATAM Pass

1. Las Tarjetas de Socio Gold, Platinum, Black y Black Signature tienen la vigencia que se indica de acuerdo con los detalles del Programa en la sección LATAM Pass. Para todos los efectos de este Reglamento, "año calendario" comprende desde el 1 de enero al 31 de diciembre de cada año.

2. Todas las Tarjetas de Socio LATAM Pass, se encuentran disponibles en formato digital; son personales e intransferibles y sólo otorgan beneficios al titular de ésta, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones particulares de algún beneficio y/o Premio. Los Socios podrán hacer uso de los beneficios asociados a su calidad de Socio del Programa mientras cuenten con dicha calidad.

3. La Tarjeta de Socio no es una tarjeta de crédito, ni un documento que acredite identidad, por lo que no otorga más derechos y/o beneficios que los indicados en el presente Reglamento.

B. Acumulación de Puntos Calificables

1. Los Puntos Calificables presentan las siguientes características y están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

a) No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero.
b) No son transferibles.
c) No son transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del Socio, la cuenta y los Puntos Calificables en ella acumulados serán cancelados.
d) No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.
e) No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna y solo pertenecen al Socio titular de la cuenta, como un derecho personal.

2. Se acreditarán Puntos Calificables cuando un Socio viaje en vuelos comercializados y operados por LATAM Airlines, al reservar hoteles, alquilar autos o contratar asistencia de viajes a través de LATAM.COM, al utilizar algunas de las tarjetas de crédito correspondientes de las Instituciones Financieras Asociadas al Programa LATAM Pass y/o promociones de acumulación con Comercios Asociados particulares a cada país.

3. El cálculo de la acumulación de Puntos Calificables por concepto de vuelo en LATAM, es en base a dólares de los Estados Unidos de América, descontando tasas e impuestos. Las transacciones realizadas en moneda local utilizan la Tasa de Cambio IATA que se actualiza de forma diaria de lunes a viernes y el tipo de cambio de referencia disponible en el siguiente enlace .

4. El Socio dispone de hasta 365 días desde la fecha en que se realizó el vuelo para solicitar la acreditación retroactiva de los Puntos Calificables correspondientes, en caso de que este vuelo no se haya acreditado en su cuenta de manera automática. La solicitud deberá ser realizada a través del siguiente enlace.

5. Para efectos de calificación a las Categorías Elite, los Puntos Calificables Acreditados Retroactivamente serán considerados únicamente para el año calendario correspondiente a la fecha en que el Socio realizó el vuelo. Esto puede alterar su Categoría Elite vigente dado que, si los Puntos acreditados retroactivamente permiten al Socio calificar a una Categoría superior, ésta se hará efectiva de forma inmediata a pesar de que se encuentre en un nuevo período de calificación.

6. Los pasajes Premio volados en LATAM Airlines o Aerolíneas Asociadas, así como los Premios correspondientes a productos y/o servicios de las Comercios Asociados, obtenidos en su totalidad como Premio o a través de Millas LATAM Pass + dinero, no acumulan Puntos Calificables. Tampoco acumulan los pasajes de vuelos chárter; pasajes de infantes, pasajes comprados para artículos que ocupan un asiento ni pasajes emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

7. En caso de un Upgrade de Cabina obtenido como Premio o en forma liberada de pago en un vuelo de LATAM Airlines o de cualquiera de las Aerolíneas Asociadas, sólo se acumularán en el Estado de Cuenta del Socio los Puntos Calificables correspondientes a la tarifa pagada por el Socio, y no los correspondientes a la cabina a la cual fue promovido.

C. Beneficios asociados a las Categorías Elite LATAM Pass

1. Los beneficios entregados por alcanzar una nueva Categoría Elite no son acumulables con los beneficios de la Categoría anterior. Esto aplica para todos y cada uno de los beneficios, incluyendo los Tramos de Cortesía para realizar Upgrade de Cabina.

2. Los Tramos de Cortesía para realizar Upgrade de Cabina y beneficios otorgados por cumplir condiciones en Comercios Asociados y/o Instituciones Financieras Asociadas no son acumulables con los Tramos de Cortesía para realizar Upgrade de Cabina y beneficios otorgados por la Categoría Elite, a menos que expresamente se indique lo contrario.

A. Vigencia de Millas LATAM Pass

1) Tabla de Vigencia de Millas

2. Para Socios LATAM Pass sin Categoría Elite, la vigencia de Millas LATAM Pass se cuenta a partir de la fecha de acumulación de éstas. Para el caso de Socios que tenían alguna Categoría Elite pero luego se convierten en Socios sin Categoría Elite, la vigencia de sus Millas LATAM Pass comienza a contar desde la fecha en que se pierde la Categoría Elite.

3. Cada vez que un Socio acumule 1 o más Millas LATAM Pass por haber realizado un vuelo en LATAM Airlines, se renovará la vigencia del saldo total de Millas LATAM Pass disponible en su cuenta. La nueva vigencia de las millas tendrá fecha de inicio el día que se acumuló la última milla y que por la misma, permitió la extensión de la vigencia de todo el resto. Serán considerados como válidos sólo los vuelos comercializados por LATAM Airlines.

4. Es responsabilidad del Socio informarse sobre la fecha de expiración de sus Millas LATAM Pass, información que se encuentra disponible en su cuenta LATAM Pass ingresando a través del sitio web de LATAM Airlines o por la aplicación LATAM Pass.

B. Acumulación de Millas LATAM Pass

1. Acumulación de Millas LATAM Pass en productos y servicios aéreos en LATAM Airlines

1. El Socio acumulará Millas LATAM Pass por comprar y volar en vuelos operados por LATAM Airlines según el multiplicador de su Categoría Elite, tarifa, ruta y el valor de su pasaje en dólares de los Estados Unidos de América, descontando tasas e impuestos, tal como se detalle en el siguiente enlace. Las transacciones realizadas en moneda local utilizan la Tasa de Cambio IATA, detallada en los Términos y Condiciones del siguiente enlace.

a) No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables, transables ni canjeables por dinero.

b) Son transferibles, solamente de acuerdo con lo establecido en el número IV.E del presente Reglamento.

c) No son transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del Socio, la cuenta y las Millas LATAM Pass en ella acumuladas serán cancelados.

d) No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.

e) No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna y solo pertenecen al Socio titular de la cuenta, como un derecho personal.

f) No son equivalentes a la unidad de longitud del mismo nombre, ni a kilómetros, metros o cualquier otra unidad de longitud. Para efectos de canje y/o acumulación, la cantidad necesaria de Millas LATAM Pass no es equivalente a la distancia medida en millas o cualquier otra unidad de longitud entre origen y destino.

2. Las Millas LATAM Pass presentan las siguientes características y están sujetas a los siguientes términos:

3. Solo podrán acreditarse las Millas LATAM Pass por vuelos efectuados previo a la inscripción del Socio al Programa, siempre que esos vuelos hayan sido comercializados y operados por LATAM Airlines y realizados en un plazo no mayor a 365 días antes de la fecha de inscripción del Socio en el Programa LATAM Pass.

4. Las Millas LATAM Pass se acreditarán en la cuenta del Socio solo una vez pagado el pasaje y realizado el viaje. Por lo tanto, no se acumularán Millas LATAM Pass por boletos adquiridos, pero no volados o no pagados. Debido a lo anterior, el Socio deberá mantener y entregar, de ser requerido, documentos que acrediten el vuelo realizado (pasaje y/o tarjeta de embarque).

5. El Socio dispone de hasta 365 días desde la fecha en que se realizó el vuelo para solicitar la acreditación retroactiva de las Millas LATAM Pass correspondientes, en caso de que este vuelo no se haya acreditado en su cuenta de manera automática. La solicitud deberá ser realizada a través del siguiente enlace.

6. Las Millas LATAM Pass cuya acreditación sea solicitada por el Socio retroactivamente de acuerdo al numeral IV.B.1.5 anterior, en caso de ser acreditadas, serán registradas y se visualizarán en el Estado de Cuenta del Socio, en la fecha en que el Socio haya realizado efectivamente su vuelo. El período de vigencia de las millas Acreditadas Retroactivamente comienza en la fecha en que se realizó dicho vuelo.

7. Los pasajes Premio volados en LATAM Airlines, obtenidos en su totalidad como Premio o a través de la combinación de Millas LATAM Pass + dinero, no acumulan Millas LATAM Pass. Tampoco acumulan los pasajes de vuelos chárter, pasajes de infantes, pasajes comprados para artículos que ocupan un asiento ni pasajes emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

8. En caso de un Upgrade de Cabina obtenido como Premio o en forma liberada de pago en un vuelo de LATAM Airlines, acumularán en la cuenta las Millas LATAM Pass correspondientes a la tarifa pagada por el Socio, y no los correspondientes a la cabina a la cual fue promovido.

9. Será de exclusiva responsabilidad del Socio verificar que las Millas LATAM Pass correspondientes a sus vuelos en LATAM Airlines, estén acreditadas correctamente en su cuenta.

10. LATAM Airlines podrá, cuando lo estime pertinente, en cualquier momento y sin previo aviso, auditar la cuenta de un Socio con el fin de verificar que este se encuentre cumpliendo de manera idónea el presente Reglamento. LATAM Airlines podrá dejar en espera la acreditación de Millas LATAM Pass, así como suspender la entrega de Premios o certificados en caso de que la cuenta presente indicios razonables de presuntas conductas fraudulentas, por el período en que se resuelven dichas discrepancias e informando debidamente al Socio. En caso de verificarse la conducta, se podrá suspender la acreditación de millas, la entrega de Premios y/o certificados o incluso descontar las millas de la cuenta en caso de que ya se haya realizado la acreditación.

11. La acumulación de Millas LATAM Pass es personal e intransferible. Solo se acreditarán los vuelos que el titular de la cuenta haya efectuado, excluyendo viajes de terceras personas.

12. Los tiempos de acreditación de las Millas LATAM Pass para los vuelos operados por LATAM Airlines son de hasta 7 días después de realizado el viaje.

13. Ante un evento involuntario al Socio, es decir, no imputable a su responsabilidad, LATAM podrá endosarlos en vuelos de otras aerolíneas distintas a LATAM. Estos vuelos acumularán Millas LATAM Pass solamente si son endosados a aerolíneas con las que se tenga acuerdo de pasajero frecuente con LATAM Pass, permitiendo acumular la misma cantidad de millas a las que hubiese acumulado si hubiera volado en LATAM Airlines. Dicha acumulación, en caso de no acreditarse automáticamente, deberá ser solicitada a través del Contact Center. En cambio, los pasajes endosados a líneas aéreas que no tienen acuerdo de pasajero frecuente con LATAM Pass, no acumularán Millas LATAM Pass.

2. Acumulación de Millas LATAM Pass en Aerolíneas Asociadas

1. Para efectos de acumulación de Millas LATAM Pass, será considerado válido todo vuelo operado por cualquier línea aérea en el marco de un acuerdo con el Programa LATAM Pass, siempre que se realice en tarifas y rutas que permitan la acumulación de Millas LATAM Pass según se informa en el siguiente enlace. En caso de corresponder, el Socio es responsable de ingresar su número de Socio en la reserva para garantizar la acreditación de millas. En caso de vuelos bajo códigos compartidos entre LATAM y una aerolínea sin acuerdo con el Programa LATAM Pass, el Socio no acumulará Millas LATAM Pass por el tramo operado por dicha aerolínea.

2. Las Millas LATAM Pass acumuladas por vuelos en Aerolíneas Asociadas corresponden a la distancia entre el punto de origen y el de destino del vuelo, distancias que son entregadas por IATA, y la clase tarifaria del pasaje. Sin perjuicio de lo anterior, y como medida temporal o permanente, LATAM Airlines podrá entregar una cantidad adicional de Millas LATAM Pass por la distancia entre el punto de origen y el punto de destino, según las condiciones que se encuentran disponibles en el siguiente enlace.

3. Se acreditarán Millas LATAM Pass cuando un Socio viaje en alguna de las Aerolíneas Asociadas, siempre que se trate de vuelos operados por éstas, información disponible en el siguiente enlace. Si el Socio pertenece al Programa LATAM Pass, y al mismo tiempo al Programa de Pasajero Frecuente de la Aerolínea Asociada en la que está realizando el viaje, el Socio deberá elegir el Programa en el que desea acumular. No se podrán acreditar las Millas LATAM Pass en más de una cuenta. El Socio deberá informar su número de Socio LATAM PAss en caso desee acumular Millas LATAM Pass en este Programa.

4. Los pasajes Premio volados en Aerolíneas Asociadas, obtenidos en su totalidad como Premio o a través de Millas LATAM Pass + dinero, no acumulan Millas LATAM Pass.

5. En caso de un Upgrade de Cabina obtenido como Premio o en forma liberada de pago en un vuelo de cualquiera de las Aerolíneas Asociadas, sólo se acumularán en la cuenta las Millas LATAM Pass correspondientes a la tarifa pagada por el Socio, y no los correspondientes a la cabina a la cual fue promovido.

6. Será de exclusiva responsabilidad del Socio verificar que las Millas LATAM Pass correspondientes a sus vuelos realizados en alguna de las Aerolíneas Asociadas, estén acreditadas correctamente en su cuenta.

7. Las Aerolíneas Asociadas determinarán las condiciones, restricciones, forma y cantidad de Millas LATAM Pass a acumular por vuelos realizados en éstas, por lo que no necesariamente coincidirá con las establecidas por LATAM Airlines para sus vuelos, pudiendo haber clases tarifarias o vuelos que permitan acumular sólo un porcentaje de la distancia volada u otras restricciones. Corresponderá al Socio averiguar las Millas LATAM Pass a acumular por los vuelos que realice con Aerolíneas Asociadas, información que en todo caso se encontrará disponible en el siguiente enlace.

8. Es responsabilidad de las Aerolíneas Asociadas informar a LATAM Airlines la cantidad de Millas LATAM Pass acumuladas por el Socio en sus vuelos, no cabiendo responsabilidad a LATAM Airlines en el cálculo de las millas a acreditar.

9. Las Millas LATAM Pass acumuladas por servicios prestados por Aerolíneas Asociadas, se acreditarán en la cuenta del Socio, solo una vez que la respectiva aerolínea remita la información requerida por LATAM Airlines para su acreditación.

10. Para el caso de vuelos operados por Aerolíneas Asociadas, el Socio deberá guardar sus documentos de vuelo (tarjetas de embarque y pasaje aéreo), para que, en caso de no haber recibido las millas correspondientes a su vuelo, de manera automática, pueda solicitar una acreditación retroactiva de Millas LATAM Pass, ya que se requerirán los datos contenidos en estos documentos al momento de la solicitud.

11. El Socio dispone de hasta 180 días corridos desde la fecha en que se realizó el vuelo para solicitar la acreditación retroactiva de sus Millas LATAM Pass en caso de que este vuelo no se haya acreditado en su cuenta, para vuelos operados por Malaysia Airlines (MH), Iberia (IB) y British Airways (BA). La solicitud deberá ser realizada a través del sitio web de LATAM Airlines.

3. Acumulación de Millas LATAM Pass en Comercios Asociados o Instituciones Financieras Asociadas

1. La acumulación de Millas LATAM Pass en Comercios Asociados e Instituciones Financieras Asociadas se realizará de acuerdo a los términos y condiciones particulares que LATAM Airlines acuerde con dichas entidades.

2. Los Premios correspondientes a productos o servicios de Comercios Asociados, no acumulan Millas LATAM Pass.

3. La acumulación de Millas LATAM Pass es personal e intransferible. Solo se acreditarán la adquisición de productos y/o servicios en Comercios Asociados o Instituciones Financieras Asociadas que el titular de la cuenta haya efectuado.

4. Si el Socio pertenece al Programa LATAM Pass, y al mismo tiempo, en caso de existir, al programa de fidelización del Comercio Asociado donde se da la opción de acumular beneficios de distintos programas, incluidas las Millas LATAM Pass, el Socio deberá elegir en cuál de los programas relacionados quiere acumular, ingresando su número de Socio LATAM Pass previo a la compra en el Comercio Asociado, en caso de preferir acumular Millas LATAM Pass.

5. Para los Comercios Asociados, el Socio dispone de hasta 365 días desde la fecha en que se realizó la compra del producto o se prestó el servicio por dicha entidad para solicitar la acreditación retroactiva en caso de que las Millas LATAM Pass obtenidas a través de esta actividad no se hayan acreditado en su cuenta de manera automática. En todo caso, la Acumulación Retroactiva solo aplicará para los Socios inscritos, no aplicará para aquellos que a la fecha de compra o contratación del servicio no eran Socios LATAM Pass. Para algunos Comercios Asociados las solicitudes para acreditación de Millas LATAM Pass de manera retroactiva sólo serán procesadas si el Socio entrega ciertos documentos que acrediten que el producto fue comprado o el servicio fue prestado.

6. Será de exclusiva responsabilidad del Socio verificar que las Millas LATAM Pass provenientes de la adquisición de productos y/o servicios de los Comercios Asociados o Instituciones Financieras Asociadas, estén acreditadas correctamente en su cuenta.

7. Las Millas LATAM Pass acumuladas por productos y/o servicios prestados entregados por Comercios Asociados o Instituciones Financieras Asociadas, se acreditarán en la cuenta del Socio, solo una vez que las respectivas entidades remitan la información requerida por LATAM Airlines para su acreditación.

C. Canje de Millas LATAM Pass

1. Definiciones generales para el Canje de Millas LATAM Pass

1. Las Millas LATAM Pass que pudiera haber acumulado un solicitante de inscripción, antes que sea expresamente aceptado como Socio desde la solicitud de inscripción respectiva, no podrán ser canjeadas por Premios a menos que la persona sea expresamente aceptada como Socio.

2. Para efectos de solicitar un Premio, no podrán sumarse Millas LATAM Pass de diferentes cuentas del Programa LATAM Pass. Es decir, si al momento de solicitar un Premio o beneficio, el Socio no dispone de la cantidad suficiente de Millas LATAM Pass, no puede utilizar Millas LATAM Pass de otras cuentas. Para este caso podrá: (i) comprar la diferencia de Millas LATAM Pass a través de nuestro sitio web, con un tope de compra de 200.000 Millas LATAM Pass en un año calendario; (ii) recibir en su cuenta Millas LATAM Pass transferidas desde otra cuenta, de conformidad con este Reglamento y sus anexos; (iii) canjear puntos de Programas de Comercios Asociados por Millas LATAM Pass, de acuerdo a los términos y condiciones que permitan dicho canje.

3. Los Premios no son endosables, por lo que, no pueden ser utilizados en otras compañías que no sean LATAM Airlines, Aerolíneas Asociadas, Comercios Asociados y/o Instituciones Financieras Asociadas, ni por otras personas que las designadas por el Socio, según el Premio canjeado.

4. Por el hecho de completar con sus datos el formulario de inscripción al Programa LATAM Pass o participar del Programa, el postulante al Programa o el Socio, acepta la creación de la cuenta LATAM Wallet y sus condiciones las cuales se encuentran en el siguiente enlace. La creación de la LATAM Wallet es necesaria para realizar canjes en pasajes aéreos. A los Socios que ya posean una cuenta LATAM Pass y no una cuenta LATAM Wallet se les creará automáticamente esta última.

2. Canje de Millas LATAM Pass en Premios aéreos en LATAM

1. En cuanto a los Premios consistentes en pasajes aéreos en LATAM, podrán canjear pasajes en la cabina Economy, Premium Economy y Premium Business, con distintos valores de canje según la tarifa y cabina.

2. Para canjear un producto o servicio aéreo en LATAM, el Socio deberá hacerlo de conformidad con los términos y canales aplicables a dicho Premio, pudiendo requerirse llamar al Contact Center (opción LATAM Pass), ingresar al sitio web de LATAM Pass, dirigirse a las oficinas de ventas de LATAM, o a la oficina de venta de un tercero. En todos los casos hay que mostrar un documento que acredite la identidad del Socio. En el sitio web de LATAM, los Socios deberán ingresar con su usuario y contraseña.

3. Para el canje en Premios a través del Contact Center (opción LATAM Pass) u oficinas de venta, el Socio debe pagar el Cargo por Servicio LATAM Pass por cada pasaje emitido. Si el Premio es canjeado a través de nuestro sitio web, no se aplica el Cargo por Servicio LATAM Pass. El Cargo por Servicio LATAM Pass es adicional a las tasas de embarque e impuestos aplicables y variará según el tipo de Premio canjeado y el país de emisión, según lo detallado en la sección “Cargos LATAM Pass”, disponible en el siguiente enlace.

4. Tanto en rutas internacionales como nacionales se pueden canjear pasajes "solo ida" e “ida y vuelta”. Si el Socio usa el pasaje solo en el tramo de ida, la devolución del tramo de vuelta no utilizado estará sujeto a las condiciones de la tarifa adquirida y la legislación vigente.

5. Es responsabilidad del Socio revisar la cantidad de Millas LATAM Pass requerida para canjear un determinado Premio en vuelos de LATAM Airlines, ya que para una misma ruta las cantidades de Millas LATAM Pass solicitadas pueden variar.

6. LATAM Airlines se reserva el derecho de suspender y/o retener el canje o los Premios canjeados en caso de que existan indicios razonables de que se estaría intentando o materializando alguna irregularidad ya sea en el canje o en la utilización de dicho Premio, tanto por un Socio y/o un tercero. La suspensión será notificada al Socio, explicando el motivo del mismo, por el plazo que dure la investigación. En caso de acreditarse la irregularidad se suspenderá la cuenta del Socio, por considerarse una de las faltas detalladas en el numeral III.D.1.f de este Reglamento. Cabe precisar que toda contravención a los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la negativa de LATAM Airlines a que el Socio emita un Premio o materialice un canje.

7. Los Premios aéreos son nominativos e intransferibles. En caso de que por cualquier causa o motivo un Premio no sea, total o parcialmente, utilizado en el tiempo y forma emitidos, su devolución estará sujeta a las condiciones de la tarifa adquirida y la legislación vigente.

8. No está permitida la emisión de Premios aéreos abiertos, es decir, sin fecha de salida o llegada.

9. No se permite el canje de pasajes Multidestino y/o Open Jaw.

10. En caso de Premios consistentes en pasajes con vuelos que contemplan conexiones con cambios de avión, los gastos de estadía en el lugar de conexión y cualquier otro gasto asociado a ello será de cargo y cuenta exclusivos del pasajero.

11. Los Premios consistentes en pasajes canjeados corresponden exclusivamente al valor neto de tarifa, siendo de responsabilidad y cargo del pasajero el pago de cualquier tasa, impuesto, tributo y/o derecho que su emisión le imponga, incluyendo, pero no limitado, a la correspondiente tasa de embarque.

12. Será de exclusiva responsabilidad del Socio informarse adecuadamente sobre todas las restricciones de viaje en el proceso de canje y uso de los Premios a la fecha de su utilización.

13. Salvo autorización expresa y por escrito de LATAM Airlines y/o por medio de las plataformas habilitadas por LATAM Airlines o de los Comercios Asociados aceptados previamente, la compra, venta, intercambio o, a cualquier título, de Millas y/o Premios LATAM Pass está absolutamente prohibida. Toda persona que sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo Premios obtenidos con el canje de Millas LATAM Pass sin autorización expresa y por escrito de LATAM Airlines y/o por medio de las plataformas habilitadas por LATAM Airlines o de los Comercios Asociados aceptados previamente, podrá ser obligada al pago de la tarifa o precio completo asociado, de los perjuicios y daños causados y de los costos legales involucrados, todo ello de conformidad a la legislación vigente.

14. Los Premios que hayan sido vendidos, o comprados a cualquier título sin autorización expresa y por escrito de LATAM Airlines y/o por medio de las plataformas habilitadas por LATAM Airlines o de los Comercios Asociados aceptados previamente, y las personas que se encuentren utilizando dichos Premios y/o beneficios no podrán continuar el viaje o dejarán de recibir el servicio asociado al Premio, sin la obligación de LATAM de devolver las millas canjeadas y suspendiendo la cuenta del Socio involucrado según lo indicado en el numeral III.D.1 del presente Reglamento.

3. Canje de Millas LATAM Pass en Premios en Aerolíneas Asociadas

1. Para realizar un canje de pasaje en alguna de las Aerolíneas Asociadas, los pasajes Premio deben contener al menos un segmento operado por LATAM Airlines. De ser así, el Socio podrá realizar el canje a través del sitio web de LATAM siguiendo el flujo de canje regular.

2. Las Millas LATAM Pass necesarias para canjear un Premio en una Línea Aérea Asociada varían dependiendo del tipo de cabina y ruta, información disponible en el sitio web al momento de realizar la cotización de la reserva correspondiente.

3. Es responsabilidad del Socio revisar la cantidad de Millas LATAM Pass requerida para canjear un determinado Premio en Aerolíneas Asociadas, ya que para una misma ruta las cantidades de Millas LATAM Pass solicitadas pueden variar.

4. Si el canje de pasajes incluye vuelos operados por Aerolíneas Asociadas, es responsabilidad del Socio informarse sobre las Condiciones de Transporte de la aerolínea que opera el vuelo. Esta información se encuentra disponible en el sitio web correspondiente a cada aerolínea.

4. Canje de Millas LATAM Pass en Premios no aéreos

1. Los Socios LATAM Pass podrán canjear sus Millas LATAM Pass por Premios ofrecidos por Comercios Asociados, debiendo en todo momento aceptar y cumplir con los términos y condiciones establecidos e informados por LATAM Airlines, y/o la respectiva Comercio Asociado para tales efectos.

2. LATAM Airlines: (i) No responderá ni garantizará la disponibilidad de los beneficios asociados al Programa LATAM Pass que sean prestados por terceros proveedores; (ii) No será responsable de cualquier daño o pérdida que pudiese resultar del cumplimiento, o falta de cumplimiento, total o parcial, de cualquier beneficio prestado por un tercer proveedor; y (iii) No será responsable en caso de abandono del Programa LATAM Pass por terceros proveedores.

3. LATAM Airlines no será responsable de la entrega, ejecución y/o desempeño de los productos y/o servicios canjeados como Premios y que sean otorgados por Comercios Asociados, siendo éstos últimos los responsables de dicha entrega, ejecución y/o desempeño.

4. Los Premios son nominativos, no tienen valor en dinero y son intransferibles. En caso de que por cualquier causa o motivo un Premio no sea, total o parcialmente, utilizado en el tiempo y forma emitidos, el Socio perderá el derecho de exigir su utilización.

5. Cambios y devoluciones de Premios canjeados con Millas LATAM Pass

a) Cambios y devoluciones de Premios aéreos canjeados con Millas LATAM Pass

1. Todos los pasajes canjeados con millas o millas + dinero están sujetos a cambio y disponibilidad, acogiéndose a los términos y condiciones del Contrato de Transporte Aéreo correspondiente. Sin embargo, es de exclusiva responsabilidad del Socio solicitar la correspondiente reserva válida y cumplir todas las demás etapas necesarias para el goce de los mismos.

2. El Socio puede solicitar cambios de un Premio consistente en pasajes en la medida que sea permitido y sujeto a los cargos aplicables, según las condiciones de tarifa del Premio respectivo.

3. Las solicitudes de cambio o devolución del pasaje canjeado están sujetas a las condiciones de la tarifa escogida y de acuerdo con la información publicada en nuestro sitio web. En caso de que la tarifa admita la devolución o cambio de fecha y/o ruta del pasaje, este debe ser solicitado antes de la salida del vuelo y podrá solicitarse a través del sitio web de LATAM Airlines o a través de nuestro Contact Center. Gestionada la devolución, se le abonará al Socio en su Estado de Cuenta las Millas LATAM Pass correspondientes al canje realizado, manteniendo la vigencia inicial de éstas. Si al momento de la devolución de millas hay algunas vencidas, éstas serán descontadas de la cuenta, indicando el detalle de ello.

4. Respecto a los canjes de pasajes con Millas LATAM Pass, no aplicará el derecho a retracto, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable lo permita. Lo anterior, sin perjuicio de aquellos Premios respecto de los cuales expresamente se permita la devolución o retracto, en este Reglamento, o en los términos y condiciones que les sean aplicables.

5. Todos los cambios de pasajes canjeados con Millas LATAM Pass en donde aplique una diferencia tarifaria y/o multa, ésta deberá ser pagada con dinero, con los medios de pago disponibles en los canales de atención, ya sea vía sitio web o Contact Center.

6. Existe un cargo asociado al cambio de fecha o itinerario de pasajes canjeados con Millas LATAM Pass. El cargo es variable según el país de emisión del boleto y de la ruta. Los cargos por cambios están publicados en nuestro sitio web, en el siguiente enlace. Los Premios emitidos para ser volados en Aerolíneas Asociadas están afectos a las mismas condiciones antes especificadas.

7. En aquellos casos en que se procede a la devolución de un Premio correspondiente a un pasaje, el tiempo de devolución dependerá del canal en el que se solicite dicha devolución. Si la solicitud es realizada a través del sitio web de LATAM, la devolución de millas y del dinero correspondiente a tasas y/o impuestos será inmediata al Estado de Cuenta y a la LATAM Wallet del Socio, respectivamente. En caso de que la solicitud se realice a través del Contact Center, la devolución puede tardar hasta 15 días hábiles.

8. En caso de que la devolución del Premio sea voluntaria y el pasaje emitido esté vigente, la devolución de las millas se realizará a la cuenta del Socio y la del dinero asociado a servicios complementarios, tasas y/o impuestos del pasaje serán devueltos a la LATAM Wallet del Socio o a la Tarjeta de Crédito con la cual se realizó la compra original, según corresponda a las regulaciones de cada país. Las devoluciones están sujetas a multas, descuentos o vencimientos asociados a las condiciones de la tarifa seleccionada y/o millas expiradas.

b) Cambios y devoluciones de Premios no aéreos canjeados con Millas LATAM Pass

1. En caso de que el Socio solicite la devolución de un Premio no aéreo, no deberá pagar un cargo en Millas LATAM Pass, salvo que se hubiere establecido lo contrario en los términos y condiciones del respectivo canje.

2. Todos los cambios y devoluciones de Premios no aéreos deberán sujetarse a los términos y condiciones particulares establecidas para cada Premio, los cuales, en caso de contradicción, prevalecerán frente a lo indicado en este Reglamento.

D. Rewardsweb

1. Rewardsweb Inc tiene una plataforma ("Rewardsweb"), que permite al Socio acumular y canjear Millas LATAM Pass en productos de distintos comercios que han sido habilitados en Rewardsweb.

2. Por el sólo hecho de acumular o canjear Millas LATAM Pass a través de Rewardsweb, los Socios declaran conocer y aceptar en su totalidad los Términos y Condiciones de Rewardsweb y las actualizaciones de los mismos.

3. LATAM declara expresamente no tener relación alguna con los comercios habilitados en Rewardsweb, por tanto, no será responsable ante posibles incumplimientos de Rewardsweb ni de los comercios habilitados en su sitio.

4. La administración del Programa LATAM Pass es de exclusiva responsabilidad de LATAM AIRLINES GROUP S.A., mismo que no es responsable de manera alguna de los servicios prestados por Rewardsweb Inc ni por sus comercios afiliados.