Glossario LATAM Pass
Scopri la definizione dei principali termini utilizzati nel nostro programma LATAM Pass:
A
Accumulo Retroattivo: accumulo di Punti LATAM Pass corrispondenti a voli già effettuati con LATAM Airlines, o altra compagnia aerea associata, che non siano stati accreditati sull'estratto conto.
C
Categorie Elite: sono le nostre cinque categorie superiori (Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature) che consentono di accedere a vantaggi esclusivi.
Check-in: è la procedura che ti assegna un posto su un volo. Se lo effettui sul nostro sito web, potrai scegliere il tuo posto e ricevere la tua carta d’imbarco anticipatamente.
Compagnie Aeree Associate: sono le compagnie aeree, diverse da LATAM Airlines, che abbiano stretto un accordo bilaterale con LATAM Airlines, i cui voli consentono di accumulare Punti LATAM Pass e/o usufruire dei vantaggi del programma LATAM Pass, in base alle condizioni e ai requisiti del presente Regolamento e a quelli indicati da tali compagnie aeree. Le Punti LATAM Pass accumulate con le Compagnie Aeree Associate e/o Partner Commerciali consentono di riscattare biglietti e/o prodotti o servizi previsti dal programma LATAM Pass. Le regole di accumulo di punti e segmenti qualificabili con Compagnie Aeree Associate sono consultabili alla pagina web.
Congelamento: periodo durante il quale non è possibile usufruire dei premi e/o dei vantaggi ottenuti con i Punti LATAM Pass sia tramite LATAM Airlines che tramite Compagnie Aeree Associate e/o Partner Commerciali. I periodi di congelamento di ogni compagnia possono variare e verranno debitamente comunicati ai soci.
Connessione: è una fermata tra il punto di origine e quello di destinazione nella quale i viaggiatori dovranno scendere dall'aereo e cambiare volo, che avrà un numero diverso, che potrà essere della stessa compagnia aerea o di un’altra compagnia che abbia un’alleanza vigente con LATAM Airlines.
E
Estratto conto: i soci potranno accedere alle informazioni del proprio estratto conto LATAM Pass registrandosi e iniziando la rispettiva sessione sulla pagina web di LATAM Airlines o sulla relativa applicazione messa a disposizione da LATAM. Esso costituisce l'unico mezzo di informazione valido riguardo al numero di Punti LATAM Pass accumulati, scambiati o in scadenza, nonché di Punti e Segmenti Qualificanti. LATAM Airlines potrà inviare, periodicamente, ai soci copia del loro estratto conto all’indirizzo e-mail registrato sul loro Account LATAM Pass. L'Account è personale, fa capo a un unico titolare e non consente soci aggiuntivi rispetto al Socio Titolare registrato al programma LATAM Pass.
L
LATAM Airlines Brasil: si riferisce a LATAM Airlines Brasil e LATAM Airlines Paraguay e comprende, inoltre, la sua consociata Transportes Aéreos del Mercosur S.A.
LATAM Airlines: LATAM Airlines Group S.A. (in precedenza denominata LAN Airlines S.A.), che comprende, inoltre, le consociate LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Colombia e LATAM Airlines Chile.
O
Open Jaw: volo nel quale il punto di destinazione del viaggio dell’andata è diverso dal punto di origine della tratta di ritorno (esempio: un viaggio di andata da Santiago a New York, con ritorno da Los Angeles a Santiago).
P
Partner Commerciali e Istituti Finanziari Associati: sono tutte le aziende che partecipano al Programma LATAM Pass, escluse le Compagnie Aeree Associate, i cui servizi consentono ai soci di guadagnare Punti LATAM Pass e/o di usufruire di premi o vantaggi del Programma LATAM Pass in base alle condizioni e ai requisiti del presente Regolamento e a quelli indicati dalle aziende stesse.
Password: corrisponde a un numero di identificazione personale, di esclusiva responsabilità del socio, che deve contenere almeno 8 cifre, una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un numero. Ciascun socio sarà esclusivamente responsabile di proteggere, in ogni momento, la privacy e la sicurezza della propria password; LATAM Airlines non risponderà in caso di frode o di scambi di premi non autorizzati effettuati con l'utilizzo della stessa o attraverso una sua modifica o adulterazione. La password può essere creata dal futuro socio LATAM Pass al momento della registrazione sul nostro sito web, oppure ne riceverà una nell’e-mail di benvenuto al programma, che dovrà poi cambiare con una password creata personalmente.
Nota: LATAM Airlines non sarà responsabile in caso di manomissione, modifiche o uso improprio della tua password, per cui, per assicurarne la privacy, ti consigliamo di non lasciare alcun registro scritto della stessa e di evitare l'uso di date o cifre evidenti o comuni, come la data del tuo compleanno, le prime 4 cifre della tua carta d'identità, il tuo numero di telefono, e così via.
Premi: indicano i biglietti o altri prodotti o servizi, previsti dal programma LATAM Pass, che possono essere richiesti con i Punti LATAM Pass in base a quanto descritto nella sezione LATAM Pass del presente Regolamento.
Programma Frequent Flyer, Programma LATAM Pass, programma o LATAM Pass: è il programma Frequent Flyer di LATAM Airlines Group S.A., mediante il quale è possibile accumulare Punti LATAM Pass e Punti e Segmenti Qualificanti volando su tutte le rotte operate da LATAM Airlines e dalle Compagnie Aeree Associate, nonché utilizzando i servizi di altri partner commerciali, il tutto in conformità alle condizioni e ai requisiti indicati dettagliatamente di seguito.
Punti LATAM Pass: sono le unità di misura del programma LATAM Pass. Possono essere scambiati con biglietti aerei o altri servizi determinati dal programma secondo i relativi termini e condizioni, che fanno parte del presente Regolamento. LATAM Airlines si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, detta denominazione, dandone tempestiva comunicazione ai Soci.
Punti Qualificanti: sono anch'essi un’unità di misura del programma LATAM Pass, ma non sono equivalenti ai Punti LATAM Pass. I Punti Qualificanti conferiscono l'idoneità a categorie di soci Elite e si calcolano in base ai dollari statunitensi spesi per l'acquisto di biglietti al netto di tasse, imposte e servizi aggiuntivi. La quantità accumulata da ogni socio dipende dal moltiplicatore che varia a seconda della destinazione del volo (nazionale o internazionale).
R
Regolamento o Regolamento LATAM Pass: termini e condizioni contenuti nel presente documento.
S
Scalo: è una fermata tecnica tra il punto di origine e quello di destinazione nella quale un passeggero deve sostare (generalmente sull’aereo o in aeroporto) per un breve lasso di tempo per poi continuare, con lo stesso numero di volo, fino alla destinazione finale.
Segmenti Qualificanti: sono anch'essi una unità di misura del programma LATAM Pass, ma non sono equivalenti ai Punti LATAM Pass o ai Punti Qualificanti. Anche i Segmenti Qualificanti conferiscono l'idoneità alle nostre categorie Elite e corrispondono al percorso tra un punto di origine e uno di destinazione su un volo effettuato sullo stesso aereo. I voli acquistati in classe Premium Economy e Business prevedono un accumulo doppio di Segmenti Qualificanti, mentre i voli con tariffe BASIC non sono idonei per l’accumulo di Segmenti Qualificanti. Solo i voli commercializzati da LATAM Airlines, indipendentemente dalla compagnia che li opera, prevedono l’accumulo di Segmenti Qualificanti.
Segmento: si considera un segmento un volo diretto tra una città e un'altra, con o senza scali.
Socio del programma LATAM Pass o socio: è la persona che soddisfa i requisiti del Programma, che ha compilato e consegnato il modulo di iscrizione in una qualsiasi delle forme stabilite al paragrafo 2, la cui richiesta è stata accettata da LATAM Airlines e la cui qualità di socio non è stata revocata o privata di effetto conformemente alle norme del presente Regolamento. Il socio del programma disporrà di un account in cui accumulerà Punti LATAM Pass, nonché Punti e Segmenti Qualificanti. L’account è personale e fa capo a un unico titolare. Non è ammessa la possibilità di soci aggiuntivi.
Stop Over: è una fermata tra il punto di origine e quello di destinazione, nella quale il passeggero può sostare per un determinato lasso di tempo per poi continuare il viaggio fino alla destinazione finale con la medesima compagnia aerea.
Supplemento Amministrativo del Programma: è il costo relativo all'amministrazione del programma di fidelizzazione che può variare, tra le altre cose, in base al tipo di premio o al punto di origine/destinazione scelto dal socio. Tale Supplemento dovrà essere corrisposto dal socio al momento del riscatto indipendentemente del canale di emissione.
Supplemento Servizio LATAM Pass: viene addebitato per riscatti effettuati tramite il Contact Center, per ciascun premio emesso. Se il premio viene riscattato tramite il nostro sito web, il Supplemento Servizio LATAM Pass non verrà addebitato. L’importo del Supplemento è in aggiunta alle tasse d’imbarco, alle imposte applicabili e al Supplemento Amministrativo del Programma e varierà in base al tipo di premio riscattato e al relativo paese di emissione secondo quanto definito nella sezione supplementi e multe LATAM Pass pubblicato sul nostro sito web.
T
Tessera socio o Tessera LATAM Pass: è la tessera che certifica lo status di socio del Programma LATAM Pass. La tessera viene emessa con il nome proprio e il numero di socio, in formato digitale per tutte le categorie, senza la necessità di richiederla, ed è scaricabile tramite l'applicazione LATAM Airlines (iOS o Android).
U
Upgrade: è il passaggio a una classe superiore senza che il passeggero abbia acquistato il biglietto corrispondente a tale classe.
V
Vantaggi LATAM Pass: sono tutti i vantaggi offerti dal programma LATAM Pass ai soci di alcune categorie che non richiedono la spesa di Punti LATAM Pass per fruirne e che si ottengono per il solo fatto di appartenere a tale categoria.
Volo operato: è un volo in un aereo operato da LATAM Airlines, che può essere stato venduto o meno da LATAM.
Ad esempio: il tuo volo da Santiago a San Paolo è operato da LATAM Airlines o LATAM Airlines Brasil.
Volo venduto: è un volo che il Socio acquista sul nostro sito web, ma che è operato e/o commercializzato da una compagnia aerea con la quale LATAM non ha alleanza. In tal caso il Socio non accumula Punti LATAM Pass, né Punti o Segmenti Qualificanti.
Ad esempio: Un volo da Santiago a Porto, con coincidenza a San Paolo. Il primo Segmento è operato da LATAM Airlines e il secondo da TAP, che, pur non essendo una compagnia aerea associata, è l'unica compagnia aerea disponibile sull'itinerario richiesto dal Socio.
