Upgrade de cabine

Solicite aqui

Melhore a sua experiência de voo com um Upgrade de Cabine!

Por ser um membro Elite, você tem o benefício exclusivo de usar seus trechos de cortesia para obter um upgrade em voos domésticos e internacionais operados pela LATAM Airlines. Aproveite o conforto das cabines Premium Economy ou Premium Business e eleve a sua experiência de viagem.

Assista o vídeo abaixo e aprenda como solicitar um upgrade com trechos de cortesia:

Quando você for solicitar um upgrade de cabine, é importante saber que:

  • A prioridade para conseguir o upgrade considera a sua categoria de sócio Elite, o seu cartão de crédito LATAM Pass Itaú e a hora da sua solicitação.
  • Você poderá obter um upgrade somente se houver disponibilidade de assentos na cabine Premium Economy ou Premium Business.
  • Lembre-se de solicitar o seu upgrade com 48 horas antes da partida do seu voo pelo nosso site ou aplicativo LATAM, e não quando chegar no aeroporto. Isso irá facilitar o processo!
  • É necessário ter feito o check-in no voo para fazer a solicitação.
  • Se a sua solicitação for aprovada, você será avisado no balcão do aeroporto ou por e-mail 12 horas antes do voo.
  • Você pode monitorar a sua posição na lista de solicitações na seção Minhas Viagens, selecionando o voo escolhido ao fazer a solicitação.

Conheça as cabines que você pode acessar com seu Upgrade:

Premium Business

Aproveite o conforto de assentos que se transformam em camas, serviço de bordo acolhedor e um cardápio renovado, com matérias primas cuidadosamente selecionadas e da mais alta qualidade. Contamos com uma ampla variedade de pratos e uma seleção de vinhos especial selecionados pelos sommeliers mais premiados da América do Sul, que se conectam com nossa região.

Premium Economy

O melhor para relaxar em uma cabine exclusiva em voos nacionais e regionais, com atendimento preferencial e todo o espaço e conforto que você precisa para sua viagem.

O número de Trechos de Cortesia disponíveis para solicitar um Upgrade de Cabine varia dependendo da sua categoria Elite. Você dispõe de um número de Trechos de Cortesia dentro da América do Sul e uma quantidade diferente para solicitar upgrade em voos fora da América do Sul. O uso dos primeiros não afeta nem desconta o uso dos segundos. É muito mais simples!

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Gold Dentro da América do Sul: 4 trechos

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Gold Plus Dentro da América do Sul: 6 trechos

icone categoria platinum

Platinum Dentro da América do Sul: 8 trechos
Fora da América do Sul: 2 trechos

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Black Dentro da América do Sul: Ilimitado
Fora da América do Sul: 8 trechos

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Black Signature Dentro da América do Sul: Ilimitado Fora da América do Sul: 14 trechos

Política de acompanhantes

Você pode solicitar um Upgrade de Cabine com um acompanhante (ou mais de um) e, se for selecionado, um trecho de cortesia por passageiro será deduzido do saldo do cliente Elite. O passageiro acompanhante obterá os mesmos benefícios da categoria do sócio que fez a solicitação.

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Gold Dentro da América do Sul:
4 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante
Fora da América do Sul:
Sem trechos de cortesia

icone categoria gold plus

Gold Plus Dentro da América do Sul:
6 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante
Fora da América do Sul:
Sem trechos de cortesia

icone categoria platinum

Platinum Dentro da América do Sul:
8 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante
Fora da América do Sul:
2 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante

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Black Dentro da América do Sul:
Ilimitado para você e 4 trechos para seu acompanhante
Fora da América do Sul:
8 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante

icone categoria black signature

Black Signature Dentro da América do Sul:
Ilimitado para você e 6 trechos para seu acompanhante
Fora da América do Sul:
14 trechos compartilhados entre você e seu acompanhante

Trechos dentro da América do Sul
  • Voos domésticos no Brasil, Chile, Peru, Colômbia, Equador
  • Voos de e para Brasil, Chile, Peru, Argentina, Colômbia, Equador, Uruguai, Uruguai, Bolívia, Venezuela, Aruba, Cuba e República Dominicana
Trechos fora da América do Sul
  • Voos da América do Sul para os Estados Unidos, Canadá, Europa, Austrália, Novo Zelândia, México (incluindo Cancún), Costa Rico, África e vice-versa

Como solicitar?

Os clientes que possuem um cartão LATAM Pass Itaú Mastercard Black, LATAM Pass Itaú Visa Infinite, LATAM Pass Itaú Visa Platinum e LATAM PASS Itaú Mastercard Platinum podem ter acesso a trechos cortesia adicionais aos já oferecidos por sua categoria Elite.

Contudo, é importante deixar claro que esses trechos concedidos pelo emissor do cartão de crédito não são cumulativos com os trechos já concedidos aos clientes LATAM Pass que fazem parte das nossas categorias elite. O que significa que, nesse caso, sempre prevalece o benefício de maior valor, seja ele do benefício de sua categoria elite ou o benefício concedido pelo cartão de crédito mencionado acima.

Para solicitar um novo upgrade de cabine é muito fácil, basta acessar o site ou app LATAM com 48 horas antes do seu voo.

Na página de solicitações, você poderá ver os assentos disponíveis, sua posição na lista de espera e as categorias Elite dos demais passageiros solicitantes, além da data e horário em que outros passageiros solicitaram o upgrade. Além disso, você também saberá a data e hora da solicitação dos demais, permitindo que você tenha uma ideia clara e transparente sobre a probabilidade de conseguir o seu upgrade.

Lembre-se de que pertencer à categoria Elite, ter os cartões de crédito selecionados e a data e hora da solicitação são os critérios usados para avaliação das solicitações.

Informação importante:

Sempre que você solicitar um upgrade de cabine em sua próxima viagem para aproveitar mais conforto, espaço e um serviço exclusivo, é importante atentar-se ao fato de que nossos voos emitidos antes de 22 de agosto de 2023 só oferecem essa opção de escolha caso você adquira uma tarifa Plus ou Top. Já para os bilhetes emitidos para voos dentro do Brasil entre 22 de agosto de 2023 e 30 setembro de 2024, você também poderá optar pelo upgrade a partir da tarifa Light.

Prepare-se para aproveitar ao máximo uma experiência de voo superior com um Upgrade de Cabine!

Sócios com cartão de crédito Itaú

Lembre-se que seus cartões de crédito LATAM Pass Itaú Mastercard Black, LATAM Pass Itaú Visa Infinite, LATAM Pass Itaú Visa Platinum, LATAM Pass Itaú Mastercard Platinum. Confira mais detalhes aqui

Prioridade na solicitação de upgrade de cabine:

  1. Black Signature
  2. Black
  3. UPG Binding
  4. Platinum
  5. Gold Plus / Gold

Novos critérios de postulação:

  1. Categoria Elite
  2. Cartão de credito LATAM Pass Itaú (LATAM Pass Itaú Mastercard Black, LATAM Pass Itaú Visa Infinite, LATAM Pass Itaú Visa Platinum e LATAM PASS Itaú Mastercard Platinum)
  3. Data e hora da postulação

Existem restrições para solicitar o upgrade de cortesia?

Sim. Em determinados casos, não é possível solicitar o upgrade. Verifique as exceções:
Passageiros com animais (pet)
Crianças de 2 a 11 anos e bebês (0 a 2 anos)
Qualquer concessão de bilhetes

Quando a minha solicitação será confirmada?

A confirmação do upgrade ocorrerá no momento do embarque em voos operados pela LATAM Airlines Brasil/Paraguai. Em voos da LATAM Airlines de outros países, caso solicite o upgrade entre 48 e 12 horas antes do voo e sua solicitação seja aceita, você receberá a confirmação 12 horas antes do voo.

Se o voo tiver conexões, o upgrade é válido para todos os trechos?

Não. A solicitação de upgrade é válida apenas para um trecho. É possível solicitar upgrade para cada um dos trechos, desde que o sócio tenha os trechos de cortesia necessários e a tarifa comprada permita tal ação.

O que acontece quando a solicitação de upgrade não é aprovada?

Se o upgrade não for aprovado, os trechos de cortesia do cliente serão devolvidos em, no máximo, 2 dias. Dessa forma, você poderá solicitar upgrade em outro voo.

Por quanto tempo meus trechos de cortesia são válidos?

Os trechos de cortesia são válidos por um ano. A renovação é realizada todos os anos em 1° de abril (o ano começa em 1° de abril e termina em 31 de março). Os trechos de cortesia não são cumulativos.

O que acontece se obtenho acesso a uma categoria superior?

Se subir de categoria, seus trechos de cortesia serão renovados com a quantidade correspondente à sua nova categoria. O saldo/balanço não é cumulativo.

Posso transferir os trechos de cortesia?

Não. Os trechos de cortesia são intransferíveis, mas é possível compartilhá-los com um acompanhante.

Ao obter acesso ao upgrade, também consigo o mesmo limite de bagagem da cabine Business?

O benefício do upgrade cortesia vem acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, como: franquia de bagagem, acesso aos lounges LATAM, embarque e check-in premium e bagagem prioritária, desde que o upgrade tenha sido concedido no momento do recebimento desses benefícios.

O que vai acontecer com meus cupons com o novo modelo de upgrade?

Como a alteração de modelo antes de que finalice la vigencia de tus cupones disponibles, el 22 de agosto se acreditarán el total de trechos de cortesía correspondientes a tu categoria LATAM Pass, independiente de si ya se utilizaron cupones antes de esa fecha.

Quando poderei solicitar o upgrade de cabine?

Você poderá utilizar os trechos cortesia em seus voos nacionais ou internacionais comercializados e operados pela LATAM Airlines.

Os trechos concedidos pelo meu cartão de crédito são cumulativos com os concedidos pela minha categoria elite?

Os trechos cortesia concedidos pelo cartão de crédito não são cumulativos com os concedidos pela categoria elite; será respeitado o de maior valor.

A partir de 22 de agosto de 2023:

Os acompanhantes poderão usar os trechos cortesia disponíveis de clientes Elite sempre que viajarem em companhia do titular dos trechos cortesia no mesmo voo, independentemente se estiverem em outra reserva e/ou cabine, e sempre que cumprirem as condições de solicitação de upgrade.

Os upgrades de cabine mediante o uso dos trechos de cortesia do cliente encontram-se sujeitos à disponibilidade de assentos no voo.

Os trechos de cortesia para realizar upgrade de cabine são renovados em 1º de abril de cada ano, independentemente da data em que sejam recebidos (considerando que o ano começa em 1º de abril e termina em 31 de março).

Os trechos não são cumulativos (sem rollover).

E sempre que cumprirem as condições de solicitação de upgrade de cabine.

Os clientes que receberam confirmação do upgrade de cabine terão acesso aos benefícios da cabine: limite de bagagem, acesso à sala VIP, embarque e check-in preferenciais, além de bagagem prioritária.

No caso de solicitações entre 12 e 2 horas antes do voo, a disponibilidade deve ser verificada no portão de embarque do aeroporto.

A confirmação do upgrade de cabine com trechos de cortesia estará sempre sujeita à disponibilidade de cabine e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem.

Sua posição na lista pode ser alterada em até 45 minutos antes da partida do seu voo e será confirmada diretamente no portão de embarque, sujeita à disponibilidade de cabine.

Os trechos de cortesia para upgrade de cabine não se aplicam a passagens emitidas com desconto e para bebês e crianças, salvo quando reemitidas segundo a tarifa de adulto e desde que cumpram com os requisitos da família tarifária mínima para solicitação.

O trecho de cortesia para o upgrade de cabine não se aplica nos seguintes casos: passagens de cortesia ou outras promoções de passagens gratuitas, tarifa reduzida, passagens de acompanhante, passagens de voos charter, passagens com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor (salvo passagens com benefício EM que cumpram com a tarifa mínima), passagens compradas para artigos que ocupem um assento, passagens com tarifas não publicadas, incluindo tarifas de consolidação, e passagens emitidas sujeitas a disposições especiais.

Caso tenha alguma pergunta, entre em contato com a nossa Central de Vendas e Serviços.


Até 21 de agosto de 2023:

As condições conferidas aos clientes titulares também se aplicam aos acompanhantes.

O benefício encontra-se sujeito a um número limitado de assentos por vôo.

Os cupons são válidos por um ano. A renovação é realizada todos os anos em 1° de abril (considerando que o ano começa em 1° de abril e termina em 31 de março).

Os cupons não são cumulativos.

Os acompanhantes poderão usar os cupons disponíveis de clientes Elite sempre que viajarem em companhia do titular dos cupons, independentemente se estiverem em outra reserva e/ou cabine, e sempre que cumprirem as condições de solicitação de upgrade.

Os passageiros que tenham recebido a confirmação do upgrade terão os mesmos benefícios que os passageiros que viajam em cabine superior: limite de bagagem, acesso à sala VIP, embarque e check-in preferenciais, além de bagagem prioritária.

Caso a solicitação ocorra de 12 a 2 horas antes do voo, sua prioridade não poderá ser mantida e a disponibilidade deverá ser verificada no portão de embarque do aeroporto.

A confirmação do upgrade de cortesia estará sempre sujeita à disponibilidade de cabine e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem.

Sua posição na lista pode ser alterada em até 45 minutos antes da partida do seu voo e será confirmada diretamente no portão de embarque, sujeita à disponibilidade de cabine.

Para adultos que viajam com bebês no mesmo assento, a solicitação do upgrade de cortesia deve ser feita por meio da Central de Atendimento, desde que a passagem do adulto cumpra com os requisitos da família tarifária mínima aplicada.

O upgrade de cortesia não se aplica nos seguintes casos: bilhetes de cortesia ou outras promoções de bilhetes gratuitos, bilhetes de tarifa reduzida, bilhetes de acompanhante, bilhetes de voos charter, bilhetes com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor (salvo bilhetes com benefício EM que cumpram a tarifa mínima), bilhetes comprados para artigos que ocupem um assento, bilhetes com tarifas não publicadas, incluindo tarifas de consolidação, e bilhetes emitidos sujeitos a disposições especiais.

Para mais esclarecimentos, entre em contato com a nossa Central de Ajuda.

Atual:

Sistema atual de upgrade de cabine

Quantos trechos de cortesia eu tenho?

Atual

Hoje, de acordo com sua categoria Elite, você tem uma quantidade determinada de cupons para escolher como usar, dependendo da quantidade de cupons necessária para cada destino. Maior a distancia, mais cupons deve usar.

icone categoria gold

Gold 2 cupons por cliente

icone categoria gold plus

Gold Plus 4 cupons por cliente

icone categoria platinum

Platinum 6 cupons por cliente Tarifas PLUS e TOP** elegíveis

icone categoria black

Black Cupons ilimitados por cliente

icone categoria black signature

Black Signature Cupons ilimitados por cliente

Política de Acompanhantes

Atual

Assim como no modelo anterior, você pode solicitar um upgrade de cabine com um acompanhante.

icone categoria gold

Gold 2 cupons para você e acompanhante

icone categoria gold plus

Gold Plus 4 cupons para você e acompanhante

icone categoria platinum

Platinum 6 cupons para você e acompanhante

icone categoria black

Black Cupons ilimitados para você e 6 cupons para acompanhante

icone categoria black signature

Black Signature Cupons ilimitados para você e 6 cupons para acompanhante