A TAM LINHAS AÉREAS S.A (doravante "LATAM PASS" ou "Nós") e suas subsidiárias, utilizam cookies ou outros dispositivos de armazenamento e recuperação de dados de funcionalidades similares (doravante, os "cookies") para melhorar sua experiência a cada visita em nossos websites.

Pensando nisso, desenvolvemos esta Política de Cookies (“Política”), para que nossos clientes e usuários (“Você”) saibam quais cookies utilizamos, para quais finalidades e como Você poderá desabilitá-los quando desejar.

1. O que é um cookie

Cookies são pequenos arquivos de texto contendo informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando Você visita nossos sites e, geralmente, contém o nome da página que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

Além disso, são essenciais para a navegação na Internet, pois oferecem soluções técnicas que permitem ao usuário navegar pelos diferentes sites; eles não danificam o equipamento/dispositivo do usuário, podendo ser usados para identificar e resolver possíveis erros na operação do Site, bem como podem ser utilizados para publicidade ou fins analíticos.

2. Como e por que usamos cookies?

O LATAM PASS usa cookies para entender melhor o comportamento dos clientes e usuários que navegam em seus sites e, com isso, melhor adaptá-los aos interesses e necessidade de quem os visita, auxiliando na eficácia, na velocidade e na apresentação de futuro conteúdo para Você.

Além disso, quando utilizamos cookies, podemos coletar automaticamente informações associadas aos seus dispositivos eletrônicos, como provedor de acesso, sistema operacional, navegador, data e hora do acesso e páginas vistas, bem como os cookies podem durar apenas durante sua navegação em nossos sites (cookies de sessão) ou até expirarem, conforme seu prazo de duração (cookies persistentes) ou até serem apagados.

Se no futuro usarmos outros cookies com o propósito de fornecer melhores serviços, Você será informado, bem como demais informações sobre como tratamos os seus Dados Pessoais estão previstas em nossa Política de Privacidade e Segurança.

3. Quais tipos de cookies utilizamos?

  1. Clarity

    O funcionamento normal do Clarity requer que definamos cookies no navegador do seu visitante. Esses cookies são colocados pelo script de configuração que você instalou para executar o Clarity. Quando o script é instalado, os cookies da Clarity nos enviam informações sobre o seu uso.

    Você pode consultar as espécies desses cookies na tabela abaixo:

    Nome do cookie
    Propósito
    _click
    Persiste o ID de usuário do Clarity e as preferências, exclusivas desse site, no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário.
    _clsk
    Conecta várias visualizações de página por um usuário em uma única gravação de sessão do Clarity.
    CLID
    Identifica a primeira vez que o Clarity viu esse usuário em qualquer site usando o Clarity.
    ANONCHK
    Indica se o MUID é transferido para o ANID, um cookie usado para publicidade. O Clarity não usa ANID e, portanto, sempre é definido como 0.
    MR
    Indica se o MUID deve ser atualizado.
    MUID
    Identifica navegadores da Web exclusivos que visitam sites da Microsoft. Esses cookies são usados ​​para publicidade, análise de sites e outros fins operacionais.
    SM
    Usado na sincronização do MUID em domínios da Microsoft.
  2. Google Analytics

    Google Analytics é uma ferramenta simples e fácil de usar que ajuda os proprietários de sites a medir a interação dos usuários com o conteúdo deles. À medida que um usuário navega pelas páginas da Web, o Google Analytics fornece tags JavaScript (bibliotecas) aos proprietários dos sites para registrar informações sobre a página que o usuário visualizou (por exemplo, o URL da página).

    As bibliotecas JavaScript do Google Analytics utilizam cookies HTTP para armazenar as interações ou ações anteriores do usuário nas páginas do site. Você pode consultar as espécies desses cookies na tabela abaixo:

    Nome do cookie
    Descrição
    _ga
    Usado para distinguir usuários.
    _gid
    Usado para distinguir usuários.
    _ga_
    Usado para manter o estado da sessão.
    _gac_gb_
    Contém informações relacionadas à campanha. Se você vinculou suas contas do Google Analytics e do Google Ads, o cookie será analisado pelas tags de conversão no site do Google Ads, a menos que você o desative. Saiba mais
    _ga
    Usado para distinguir usuários.
    _gid
    Usado para distinguir usuários.
  3. Plataformas
    Plataformas
    Descrição
    PHPSESSID
    É um cookie nativo do PHP e permite que o site armazene dados de estado serializados. Preserva o estado da sessão do usuário nas solicitações de página. É usado por este site para estabelecer uma sessão de usuário e transmitir dados de estado por meio de um cookie temporário, geralmente chamado de cookie de sessão.
    Service Workers
    Atuam essencialmente como servidores proxy que ficam entre os aplicativos da Web, o navegador e a rede (quando disponível). Eles se destinam, entre outras coisas, a permitir a criação de experiências offline eficazes, interceptar solicitações de rede e tomar as medidas apropriadas com base na disponibilidade da rede e atualizar ativos que residem no servidor. Eles também permitirão acesso a notificações push e APIs de sincronização em segundo plano.
    device_view
    Faz a identificação do terminal usado para navegar no site com o objetivo de proporcionar uma exibição ideal.

4. Período de armazenamento

Os cookies utilizados pelo LATAM PASS serão mantidos em seu dispositivo pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram instalados e, no máximo, por 12 (doze) meses, a menos que você decida excluí-los por meio das opções de configuração do seu navegador.

5. Transferências Internacionais

Alguns dos Dados Pessoais obtidos por meio de cookies de terceiros estarão sujeitos a transferências internacionais, como, por exemplo, para os Estados Unidos da América (EUA), em razão do uso do Google Analytics. Nestes casos, asseguramos que sejam adotadas as garantias necessárias para proteger sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, nos termos do artigo 33 da LGPD.

6. Como rejeitar cookies pelo navegador?

Você pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar automaticamente a coleta de cookies. Contudo, ao bloquear alguns cookies, as funcionalidades do nosso site poderão não funcionar da maneira idealmente esperada.

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies diretamente no navegador, acesse os links de preferências abaixo:

7. Você ainda tem dúvidas?

Obrigado por ler esta Política até o final. Caso Você ainda tenha quaisquer dúvidas sobre o uso de cookies, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Opice Blum, Bruno e Vainzof Advogados Associados) no endereço eletrônico dadopessoal@latam.com.

Você também pode entrar em contato com o LATAM PASS pelos seguintes e-mails:

Brasil - dadopessoal@latam.com
Europa - pasajeros.europa@latam.com

Além disso, qualquer momento Você poderá exercer seus direitos previstos no artigo 18 da LGPD, por meio de nosso formulário online e nos encaminhar sua solicitação.

Por fim, informamos que a presente Política pode ser alterada a qualquer momento e iremos substituir, imediatamente, por uma versão mais recente em nossos sites. Por isso, pedimos que fique atento às alterações, pois produzirão efeitos a partir de sua exposição em nossos sites.

Última atualização: 29/08/2022