

Aqui vão algumas informações importantes:
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
A LGPD é a lei brasileira que define o que pode ou não ser feito com os seus dados pessoais, e ainda determina quais são os seus direitos como titulares de dados.Dados pessoais
É qualquer informação que permita identificar ou tornar uma pessoa identificável (por exemplo: nome, endereço, telefone, e-mail, número de documentos, endereço IP, dados bancários, entre outros).Dados pessoais sensíveis
É um tipo dado que pode gerar discriminação e, por isso, possui uma proteção extra na LGPD. Exemplos: etnia, orietanção sexual, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, dados biométricos ou de saúde, etc.Titular de dados
Caso a gente passe a tratar seus dados pessoais, você se tornará o Titular de dados, ou seja, a pessoa a quem esses dados se referem.Tratamento de dados
É qualquer atividade envolvendo dados pessoais, desde a coleta, passando pelo uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, transferência, até a sua eliminação.Controlador
É quem decide como os dados pessoais serão tratados (neste caso, a LATAM AIRLINES e o LATAM PASS).Operador
É quem realiza o tratamento de dados seguindo as instruções do controlador (neste caso, um terceiro em nome da LATAM, por exemplo).Dados anonimizados
É qualquer dado que, depois de passar por um processo técnico irreversível, não permite mais a identificação ou associação direta ou indireta daquele dado à uma pessoa.Dados pseudonimizados
Assim como a informação anonimizada, os dados perdem a capacidade de serem associados direta ou indiretamente a uma pessoa, porém esse é um processo reversível.Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
É a pessoa responsável na empresa pelo tema de privacidade e proteção de dados e por responder suas dúvidas e solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
É o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.Aqui vão algumas informações importantes:
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
A LGPD é a lei brasileira que define o que pode ou não ser feito com os seus dados pessoais, e ainda determina quais são os seus direitos como titulares de dados.Dados pessoais
É qualquer informação que permita identificar ou tornar uma pessoa identificável (por exemplo: nome, endereço, telefone, e-mail, número de documentos, endereço IP, dados bancários, entre outros).Dados pessoais sensíveis
É um tipo dado que pode gerar discriminação e, por isso, possui uma proteção extra na LGPD. Exemplos: etnia, orietanção sexual, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, dados biométricos ou de saúde, etc.Titular de dados
Caso a gente passe a tratar seus dados pessoais, você se tornará o Titular de dados, ou seja, a pessoa a quem esses dados se referem.Tratamento de dados
É qualquer atividade envolvendo dados pessoais, desde a coleta, passando pelo uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, transferência, até a sua eliminação.Controlador
É quem decide como os dados pessoais serão tratados (neste caso, a LATAM AIRLINES e o LATAM PASS).Operador
É quem realiza o tratamento de dados seguindo as instruções do controlador (neste caso, um terceiro em nome da LATAM, por exemplo).Dados anonimizados
É qualquer dado que, depois de passar por um processo técnico irreversível, não permite mais a identificação ou associação direta ou indireta daquele dado à uma pessoa.Dados pseudonimizados
Assim como a informação anonimizada, os dados perdem a capacidade de serem associados direta ou indiretamente a uma pessoa, porém esse é um processo reversível.Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
É a pessoa responsável na empresa pelo tema de privacidade e proteção de dados e por responder suas dúvidas e solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
É o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.E agora que você já fez seu check-in no tema de Proteção de Dados, podemos decolar com destino à nossa Política de Privacidade, que é a forma como cuidamos dos seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade na LATAM AIRLINES e no LATAM PASS.
Afivele seu cinto de segurança, acomode-se confortavelmente em sua poltrona e aproveite a viagem.
- Coleta de dados pessoais
- Sobre o uso de dados pessoais
- Proteção e armazenamento de dados pessoais
Quais tipos de dados pessoais coletamos?
Para proteger a sua privacidade, limitamos o tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para cumprir o propósito para o qual eles foram coletados.
Por isso, os dados pessoais coletados vão variar dependendo do tipo de relação que você tem com a LATAM AIRLINES e/ou o LATAM PASS, por exemplo: cliente, fornecedor, prestador de serviço, entre outros.Tipos de dados que podem ser coletados
Informações de terceiros
Informações de contato
Informações financeiras
Dados Sensíveis
Informações comportamentais
Informações de identificação
Informações de dispositivos
Importante
Às vezes precisamos coletar dados pessoais de crianças (pessoas com até 12 anos de idade). E a LGPD exige um cuidado especial nessas situações. Por isso, para o tratamento de dados de criança, poderemos utilizar o consentimento dos responsáveis legais ou as demais bases legais previstas na LGPD, para o melhor interesse da criança.
Saiba mais
Como nós obtemos os seus dados pessoais?
Isso pode acontecer de diferentes maneiras:Mas, afinal, o que são cookies?
Já pensou chegar ao aeroporto e, como num passe de mágica, ser levado diretamente para um avião com exatamente o destino para onde você mais queria viajar, ser colocado na melhor poltrona, bem do jeito que você gosta, com os comissários de bordo da LATAM servindo suas refeições e bebidas preferidas, e ainda por cima ter aquele filme que você tanto estava esperando para assistir durante o voo?
Pois é mais ou menos assim que os cookies funcionam. Eles são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo eletrônico (como um celular, computador ou tablet), que guardam suas preferências de navegação e uso, para oferecer uma experiência muito mais personalizada e agradável em nossos sites e apps.
Além disso, utilizamos cookies para:
- Garantir o bom funcionamento dos sites e permitir o uso de algumas funcionalidades;
- Personalizar e direcionar ofertas de produtos, serviços e conteúdos de acordo com seus interesses;
- Fazer análises e gerar estatísticas de acesso, uso e navegação em nossos sites
Se preferir, você pode desativar o uso de cookies. Mas atenção: isso pode prejudicar sua experiência de uso, pois nossos sites podem não funcionar do jeito que foram pensados. Para saber mais, consulte nossas Políticas de Cookies da LATAM Airlines e do LATAM Pass.
Respeitamos a sua privacidade e a LGPD.
Por isso, é nosso compromisso realizar o tratamento de dados pessoais sempre com seu conhecimento, apenas quando e se for necessário, somente pelo tempo que for preciso e unicamente para atender às finalidades previamente informadas e para as quais os dados foram originalmente coletados, ou para cumprir alguma exigência legal.Quer entender melhor como isso funciona na prática?
Calma, que nós explicamos para você. Veja abaixo os tipos de dados pessoais que podem ser coletados, suas finalidades, e passe o cursor sobre os ícones para entender como são usados na prática.Não quer mais receber nossos comunicados e publicidade?
Não tem problema: você tem sempre a opção de fazer o opt-out. Para isso, é só clicar na opção disponível ao final de nossos e-mails. Ou, se preferir, pode só alterar a frequência de recebimento.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Para cumprir os objetivos informados nesta Política e conseguir oferecer a você sempre os melhores produtos, serviços e experiência, os seus dados pessoais podem viajar para outros destinos e ser compartilhados com outras empresas do Grupo LATAM e com nossos parceiros de negócio, seja no Brasil ou com nossos parceiros de negócio no Brasil ou no exterior. Neste último caso, seguimos as leis para transferência internacional de dados.
Seus dados também poderão ser compartilhados com Autoridades policiais, governamentais, reguladoras, judiciais ou outras autoridades públicas quando formos obrigados ou autorizados pelas leis aplicáveis.
Mas não se preocupe: somente tem acesso aos seus dados quem realmente precisa. Além disso, adotamos todas as medidas de segurança técnicas e operacionais possíveis para assegurar que seus dados pessoais estejam bem protegidos. E trabalhamos apenas com parceiros que seguem os mesmos padrões da LATAM em proteção de dados, segurança e respeito à LGPD ou legislação local equivalente. E trabalhamos apenas com parceiros que seguem os mesmos padrões da LATAM em proteção de dados, segurança e respeito à LGPD ou legislação local equivalente.
No caso do LATAM PASS, se você quiser utilizar seus pontos acumulados, seus dados poderão ser compartilhados com terceiros.
Ver lista de parceirosGuardamos seus dados pessoais até que a de finalidade para a qual eles foram coletados seja atendida, ou então pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, decisões judiciais ou extrajudiciais e resguardar nossos direitos.
E, assim como suas malas ficam guardadas com todo o cuidado no bagageiro da aeronave, seus dados pessoais são armazenados em nossos bancos de dados ou em provedores de serviços, protegidos por rígidos controles de acesso à informação.
Utilizamos as melhores práticas de mercado em segurança para guardar, proteger e criptografar seus dados, tais como:
Após cumprirem seu propósito, seus dados passam por um processo de anonimização, para que não possam mais identificar nem ser associados a você.
Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
A LGPD assegura uma série de direitos aos titulares de dados, tais como:Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, você pode acessar e preencher o nosso formulário e encaminhar a sua solicitação.
Viagens do aeroporto de Frankfurt
Para passageiros LATAM com voo partindo do aeroporto de Frankfurt, existem condições e regras diferenciadas para o tratamento de dados pessoais.
Para mais informações, veja abaixo:
De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 de Proteção de Dados e outros regulamentos em vigor, nós da LATAM Airlines Group S.A. somos os Controladores de Dados Pessoais. Temos o objetivo de melhorar a gestão de embarque no Aeroporto de Frankfurt, assim realizamos o Tratamento de Dados Pseudonimizados, fornecidos pela Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, para conhecer os controles internos do aeroporto em que você pousou. Esses Dados Pseudonimizados somente serão armazenados durante o dia em que você embarcou.
A base legal para o Tratamento de seus Dados Pessoais é o legítimo interesse, desejado pelo Controlador a fim de melhorar a gestão do embarque.Seus Dados Pessoais não serão transferidos para Terceiros nem internacionais para fora da União serão objeto de transferências Europeia (EEE).
Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, portabilidade e limitação de Tratamento, bem como se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, enviando uma solicitação para grp.soportegdpr@latam.com. Se desejar, você pode entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais do Grupo pelo e-mail grp_dpolatam@latam.com.
Finalmente, informamos que você poderá apresentar uma reclamação relativa à proteção de seus Dados Pessoais para a Autoridade de Fiscalização competente se acreditar que seus direitos foram violados. Para mais informações sobre como tratamos seus Dados Pessoais, por favor consulte a Política de Privacidade do Grupo LATAM.
Você precisa de nossa ajuda?
Em caso de dúvidas sobre esta política - que, aliás, pode ser alterada de tempos em tempos nossa (mas pode deixar, que avisaremos você em página inicial sempre que houver alguma mudança) - ou solicitações relacionadas à proteção de seus dados pessoais e sua privacidade, você pode entrar em contato com nosso Encarregado Henrique Fabretti, do escritório Opice Blum, Bruno Advogados Associados, pelo e-mail: dadopessoal@latam.com