1. O resgate e acúmulo de pontos LATAM Pass se mantêm em voos de companhias aéreas da oneworld?

Desde de 1º de maio de 2020 o resgate e acúmulo de pontos LATAM Pass se mantêm com todas as companhias da aliança oneworld, com exceção da American Airlines.

2. O restante dos benefícios elite se mantém voando em companhias que fazem parte da oneworld?

De 1º de maio a 30 de setembro, todos os benefícios elite estão mantidos com todas as companhias aéreas da aliança oneworld, com exceção da American Airlines. A partir de 1º de outubro de 2020, todos os benefícios elite não estarão mais ativos nas companhias aéreas da oneworld.

3. Terei acesso à rede de salas VIP das companhias aéreas da oneworld?

A LATAM concederá Sala VIP em todas as rotas corporativas internacionais, mantendo o benefício de cada categoria do LATAM Pass, desde que os voos sejam operados pela LATAM.
Continuaremos trabalhando para estender esse benefício aos nossos clientes.

O que acontece com o acúmulo de pontos qualificáveis?
A partir de 1º de outubro, você acumulará pontos qualificáveis apenas em voos compartilhados com as seguintes companhias aéreas da oneworld: Cathay Pacific, FinnAir, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas e Qatar. A quantidade de pontos qualificáveis acumulados será a mesma de antes de 1º de outubro

Novos benefícios de passageiros frequentes Delta

4. Quais são os benefícios que um cliente LATAM Pass terá voando com a Delta?

Os benefícios oferecidos a quem voar com a Delta irão depender da categoria LATAM Pass do cliente, e estão detalhados na tabela abaixo:

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Embarque Preferencial

Bagagem Despachada adicional

Acesso à Sala VIP*

Gold

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Gold Plus

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Embarque Preferencial

Platinum

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Embarque Preferencial

Bagagem Despachada adicional

Acesso à Sala VIP*

Black

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Embarque Preferencial

Bagagem Despachada adicional

Acesso à Sala VIP*

Black Signature

Seleção de Assento

Check-in Preferencial

Bagagem Prioritária

Embarque Preferencial

Bagagem Despachada adicional

Acesso à Sala VIP*

5. Existe alguma restrição geográfica na disponibilização dos benefícios ou é aplicável a todos os voos operados pela Delta?

Os benefícios se aplicam a todos os voos operados pela Delta

6. Os benefícios dependem da tarifa adquirida pelo cliente?

Quando um bilhete que envolva um voo Delta é comprado por meio do site latam.com, os benefícios se aplicam sempre, independentemente da tarifa adquirida.
Quando é adquirido um voo operado pela Delta por meio do site delta.com, aplicam-se as restrições de benefícios que a Delta possui em suas tarifas.

7. Os benefícios serão concedidos de forma automática ou devem ser solicitados pelo cliente?

A Delta concederá os benefícios de forma automática (exceto a escolha de assento), sempre e quando o cliente informar seu número LATAM Pass antes de chegar ao aeroporto.
O benefício de escolha de assento em voos operados e vendidos pela Delta pode ser solicitado por meio de canais oficiais LATAM. No caso de voos com códigos compartilhados (codeshare), o benefício será concedido no aeroporto.

8. Comprei a minha passagem antes do dia 07 de agosto. Posso ter acesso aos benefícios?

Os benefícios serão concedidos somente a voos a partir de 07 de agosto, sempre e quando informado o número de cliente LATAM Pass antes de chegar ao aeroporto.

9. Quantos quilos é permitido na bagagem adicional que terei com a Delta?

A bagagem adicional é de até 23 kg, da mesma forma que ocorre em voos LATAM

10. A quais Delta Sky Clubs terei acesso?

As categorias com acesso permitido poderão, junto a um acompanhante, ter acesso aos Delta Sky Clubs em todos os aeroportos, desde que estejam disponíveis

Nova compensação de benefícios

11. Quais medidas de compensação existem? Quem poderá ter acesso a elas?

A partir de 1º de outubro, todos os clientes com categoria elite vigente receberão um bônus de acúmulo de pontos resgatáveis; clientes Gold e Gold Plus terão 15% de pontos extras e clientes Platinum, Black e Black Signature terão 30% extras. Isso se aplicará a todas as rotas que não tenham origem ou destino na América do Sul das seguintes companhias aéreas:

• a. British Airways (exceto rotas entre Londres e Buenos Aires, Rio de Janeiro, São Paulo e Santiago)
• b. Cathay Pacific
• c. Finnair
• d. Iberia (exceto rotas entre Madri e Bogotá, Buenos Aires, Rio de Janeiro, São Paulo, Guayaquil, Lima, Medelín, Montevidéu, Santiago e Quito)
• e. Malaysia Airlines
• f. Japan Airlines
• g. Qantas (exceto a rota Santiago - Sydney)
• h. Qatar Airways (exceto a rota São Paulo - Doha)
• i. Royal Jordanian Airlines
• j. SriLankan Airlines

12. Em qual período as medidas de compensação serão válidas?

O acúmulo extra será considerado para voos operados de 1º de outubro de 2020 a 31 de dezembro de 2021.
Se viajar em uma rota operada por uma dessas companhias com origem ou destino na América do Sul, não acumularei pontos?
Os pontos serão acumulados normalmente, mas o bônus de compensação não será recebido.

13. Se eu voar na Delta, terei o bônus de compensação?

Como teremos benefícios Elite voando com a Delta, o bônus de compensação não se aplica.
Quando receberei o acúmulo extra?
O acúmulo extra será creditado ao mesmo tempo que as milhas e os pontos resgatáveis ​​base acumulados em cada voo.