Quando você se cadastra em um programa de fidelidade, precisa inserir seu CPF, criar login, senha e preencher outros dados pessoais. Então, você passa a ter uma conta dentro do programa de recompensa escolhido.
Mas para proteger suas informações pessoais e suas milhas acumuladas, alguns passos são importantes.
Fique atento aos golpes
Você talvez já tenha recebido ou conhece alguém que recebeu algum e-mail ou mensagem de texto no celular em que dizia que suas milhas aéreas estariam expirando e, na mesma mensagem, pedia que você clicasse em um link. Este é apenas um dos golpes aplicados para furtar seus dados como CPF e até mesmo roubar suas milhas acumuladas.
Neste caso é preciso ter muito cuidado: nunca clique em links nem documentos anexados nestas mensagens. É exatamente assim que os dados são roubados. Outra situação que pode acontecer é um falso funcionário de programa de fidelidade de companhia aérea, banco ou instituição financeira, pedir que você confirme dados pessoais como nome, CPF, e-mail, entre outros, e depois solicitar sua senha.
E é assim que a fraude é feita. Nunca repasse senhas nem confirme seus dados pessoais por e-mail ou telefone. Outro perigo está ao usar o mesmo computador de outras pessoas ou acessar estes dispositivos em locais compartilhados, como salas de aeroportos, hotéis, hostel, entre outros.
Neste caso, vírus são instalados no computador e se a página que você digitou os dados for falsa - e muito parecida com a original - suas informações podem ser roubadas. Estes são apenas alguns exemplos de golpes digitais que podem acontecer. Por isso, é importante redobrar a atenção.
Dicas para proteger suas milhas das fraudes
1- Crie senhas fortes: Uma das formas de proteger sua conta de acessos indesejáveis é criar senhas mais complexas, como, por exemplo, contendo letras, números e caracteres especiais. Evite escolher sequências como 1234 ou datas importantes, como data de nascimento.
2- Acompanhe a quantidade de milhas acumuladas: Busque monitorar a quantidade de milhas acumuladas regularmente, acessando o site oficial do programa de fidelidade, seja da companhia aérea, instituição financeira ou banco. Se perceber alguma alteração ou atividade suspeita, entre em contato com a central de atendimento do programa.
3- Nunca clique em links ou anexos recebidos por e-mail ou celular: Como contamos no início deste texto, muitos golpes são aplicados assim, via mensagem no celular ou e-mail. Geralmente, estes e-mails contêm links e documentos em anexo. Nunca clique neles. Verifique o nome do e-mail do remetente. Depois, denuncie e bloqueie o remetente.
4- Não compartilhe informações de login e senha: Os programas de fidelidade não entram em contato para solicitar ou confirmar dados pessoais, nem pedir login e senha do programa. Por isso, se isso acontecer, evite repassar qualquer informação.
5- Acesse o site oficial do programa de fidelidade: Sempre que for acessar sua conta da LATAM Pass, certifique-se de que está no site oficial do programa. Evite fazer este acesso de computadores ou redes de internet públicas.
As milhas foram roubadas. E agora?
Primeiro, entre em contato com a LATAM para relatar com detalhes o que aconteceu. Você pode acessar a Central de Ajuda, onde vai encontrar os contatos para atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone.
Depois, confira as datas das movimentações no seu extrato. Verifique se houve compra de passagens aéreas ou produtos, e a quantidade de milhas que foram furtadas. É importante, também, registrar boletim de ocorrência, seja online ou em delegacias físicas.
Outra forma de se proteger contra golpes virtuais, é trocar todas as senhas de programas de fidelidade, de bancos, instituições financeiras, e-mail, entre outros. Agora que você chegou até aqui, fica mais fácil identificar possíveis tentativas de golpes contra suas milhas.
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