Mais benefícios

Mais benefícios para você!

Mais opções de resgate, novos produtos, novidades nas categorias Elite e muito mais. Queremos que você tenha a melhor experiência com o LATAM Pass e é por isso que estamos trabalhando várias opções e benefícios para continuar construindo o melhor programa de fidelidade da América Latina. Confira as notícias que temos para você aproveitar:

AIR010 Confira as novidades:

Aproveite as novas vantagens para a sua viagem e viva experiências únicas com o LATAM Pass. Veja o que muda:
  • Ao invés de 2, serão 4 cupons de upgrade de cabine em 2020;
  • Marcação de assento gratuito em viagens nacionais e internacionais;
  • Será descontinuado o desconto de 50% na seleção de assentos LATAM + que estava disponível somente em voos nacionais.
    • Recentemente, apresentamos a nova Cabine Premium Economy com um serviço exclusivo em voos nacionais e internacionais dentro da América Latina. Para aproveitar nossa nova experiência, você também poderá utilizar seus cupons de upgrade* nesses voos.
    * Será necessário 1 cupom por trecho.
    Seus voos com mais comodidade! Clientes Elite Gold e Gold Plus poderão selecionar seus assentos* sem nenhum custo, em todos os voos nacionais e internacionais. Clientes Elite Platinum que já possuíam o benefício em voos nacionais poderão também selecionar seus assentos em voos internacionais. Clientes Elite Black e Black Signature continuam aproveitando a seleção gratuita de assentos em voos nacionais e internacionais.
    *A seleção de assentos gratuita não inclui os assentos LATAM +.
    A partir de 01 de julho de 2020, dependendo da antecedência e do destino, alguns resgates de passagens aéreas terão uma cobrança em dinheiro por emissão. É importante que você conheça as regras dessa cobrança:
  • Só será aplicado em passagens aéreas 100% resgatadas com pontos;
  • A taxa será aplicada em todos os canais que realizam resgate de pontos LATAM Pass (latampass.com, latam.com, call center e lojas LATAM Travel) e deverá ser paga no momento do resgate*;
  • Essa taxa será aplicada somente quando o resgate acontecer com menos de 90 dias de antecedência da data da viagem para voos nacionais e com menos de 120 dias de antecedência para voos internacionais;
  • O valor da taxa de resgate poderá variar de acordo com o destino.

    • Você será informado sobre os valores das taxas previamente à finalização da transação. * Os pontos não poderão ser utilizados para pagamento de taxas, impostos e/ou serviços adicionais.
    imagem Salvador

    Voos nacionais dentro do
    Brasil

    Emitidos menos de 90 dias antes da data de voo.

    Taxas de Ida

    17 BRL = 1 trecho

    Taxas de Ida e Volta

    34 BRL = 2 trechos

    imagem Chile

    Voos entre países da
    América do Sul e Caribe

    Emitidos com menos de 120 dias antes a data do voo.

    Taxas de Ida (47,34 BRL)*

    9 USD = 1 trecho

    Taxas de Ida e Volta (94,68 BRL)*

    18 USD = 2 trechos

    imagem Salvador

    Demais voos
    internacionais

    Emitidos menos de 120 dias antes da data de voo.

    Taxas de Ida (110,46 BRL)*

    21 USD = 1 trecho

    Taxas de Ida e Volta (220,92 BRL)*

    42 USD =2 trechos

    *Os valores em reais (BRL) são apenas referenciais, calculados de acordo com o câmbio de 03 de abril de 2020, no valor de R$ 5,26. O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada.

    Saiba mais sobre regras de resgate
    INT014

    Importante

    As coberturas médica e odontológica não incluem condições pré-existentes; O seguro começa a valer a partir do momento do seu embarque; Em viagens com destino na América do Sul, mesmo que incluam paradas em algum outro ponto do Brasil, será necessário contratar o plano América Latina.

    Categoria Elite Gold Plus
    1) Quais são os novos benefícios anunciados para a categoria Gold Elite Plus?

    Os novos benefícios anunciados para a categoria são os seguintes:

  • 4 cupons de upgrade em 2020 (antes eram apenas 2);
  • A possibilidade de marcação de assento gratuita em todos os voos nacionais e internacionais.

    • 2) Será descontinuado algum benefício?

    Sim. O benefício de 50% de desconto na seleção de assentos LATAM + em voos nacionais será descontinuado. A configuração dos assentos LATAM + está disponível apenas em voos nacionais. Informaremos em breve a data em que isso ocorrerá.

    3) Quais são os benefícios que se mantém?
  • Alteração gratuita de voo para o mesmo dia em viagens com origem e destino final dentro do Brasil;
  • Embarque preferencial em voos nacionais e internacionais;
  • Bagagem adicional em voos nacionais.

    • Além dos novos benefícios:

  • 4 cupons de upgrade em 2020 (antes eram apenas 2). Você poderá utilizar seus cupons de upgrade em todos os voos e, inclusive, para a nova categoria Premium Economy no Brasil.
  • A possibilidade de marcação de assento gratuita em todos os voos nacionais e internacionais;

    • 4) Todos os novos benefícios passam a valer a partir de quando?

    Em breve! Os novos benefícios serão implementados durante o primeiro trimestre de 2020. Você será informado no momento do lançamento.


    Cupons de Upgrade

    1) A utilização dos cupons de upgrade em cabines Premium Economy passam a valer a partir de que data?

    A utilização do cupom estará disponível para o cliente a partir de março de 2020 que é quando se inicia a operação desta configuração nas cabines.

    2) Em quais situações o upgrade de cabine para os clientes Elite Gold Plus é válido?

    A utilização dos cupons de upgrade é válida para para as cabines Premium Business e Premium Economy, em voos domésticos, regionais e internacionais, para emissões de passagens com tarifa Plus e Top. A prioridade para o upgrade é de acordo com a categoria Elite de cada cliente e o upgrade é confirmado com 12 horas de antecedência.

    3) O benefício de cupom de upgrade é válido para companhias aéreas parceiras?

    Não. O benefício é válido apenas para os voos operados pela LATAM Airlines.

    4) Há diferenciação por tarifas para ter acesso ao benefício de cupons de upgrade?

    Sim, o benefício é válido somente para as tarifas Top e Plus.

    5) Para quais cabines os cupons de upgrade são válidos?

    Os cupons são válidos para as cabines Premium Economy e Premium Business. A quantidade de cupons muda de acordo com a cabine escolhida e com o destino escolhido.

    Categorias Elite LATAM

    1) Como obtenho uma categoria e quantos pontos qualificáveis são necessários para atingi-la?

    É possível atingir Categorias Elite LATAM, voando LATAM Airlines, oneworld e companhias parceiras, e usando o cartão LATAM Pass Itaucard. A conquista de cada categoria é definida a partir do acúmulo de Pontos Qualificáveis.

    Melhoria na Experiência de resgate:

    1) Como funcionará a nova experiência integrada de emissão de passagens no site LATAM Pass?

    O cliente passará a visualizar no site do LATAM Pass e da LATAM Airlines a possibilidade da emissão de passagens aéreas com pontos, pontos + dinheiro e dinheiro. Todas as opções estarão contempladas, sem necessidade de realizar a busca em páginas distintas. O cliente seleciona o destino desejado, a data em que quer viajar, escolhe a forma de pagar ou resgatar e faz a busca.

    2) A funcionalidade estará disponível para o app LATAM Pass?

    O cliente que fizer a busca pela passagem aérea no aplicativo LATAM Pass terá a mesma experiência do acesso via website, de forma simples e integrada.

    Taxa de emissão de resgate

    1) Como funcionará a cobrança da taxa de resgate?

    A taxa será visualizada no momento do resgate de passagens aéreas com menos de 90 dias de antecedência para voos nacionais e 120 dias para voos internacionais.

    2) Quando será cobrada a taxa de resgate?

    Essa taxa será implementada em 01 de julho de 2020.

    3) A cobrança é realizada por passageiro?

    Sim, a cobrança será realizada de forma individual, por trecho resgatado e por passageiro.

    4) Como será feita a cobrança dessa taxa? Em pontos ou em dinheiro?

    A cobrança será realizada em dinheiro, no momento da finalização do resgate. Os pontos LATAM Pass não poderão ser utilizados para pagamento de taxas, impostos e/ou serviços adicionais.