Reembolso de pontos em passagens resgatadas
Novo fluxo de reembolso de pontos LATAM Pass em passagens resgatadas
Reembolso em pontos
LATAM Pass
Validade dos pontos estornados serão mantidos
Pagamento de multas utilizando pontos expirados
Reembolso de acordo com a tarifa escolhida
Como solicitar um reembolso?
AIR001
1° - Acesse minhas viagens
INT021
2° - Informe os dados do voo
FFP008
3° - Selecione a opção Rreembolso de Passagem
Acompanhe abaixo um exemplo de um reembolso sendo realizado
Resgate de passagem de 10.000 pontos com a Tarifa Plus. Você tem direito a um reembolso de 30% (3.000 pontos).
Se durante esse período menos de 70% das pontos utilizadas no resgate vencerem, você receberá 30% de suas pontos. Por exemplo: se 2.000 pontos expirarem, você ainda receberá as 3.000 pontos correspondentes ao reembolso de 30%.
Se durante esse período menos de 70% das pontos utilizadas no resgate vencerem, você receberá apenas a parte que restou. Por exemplo: se 8.000 pontos expiraram, você receberá 2.000 pontos como reembolso.
*Descontos por vencimento de pontos serão cobertos primeiro pelas pontos do seu ticket, e para elas não corresponde reembolso. (texto em letras menores)
Informações adicionais:
O novo fluxo de reembolso é voluntário e será efetuado somente se não tiver sido realizado o voo de nenhum trecho da reserva. No caso de um trecho da viagem ter sido feito, o reembolso será segundo o procedimento atual*.
As taxas e impostos serão adicionados diretamente à sua LATAM Wallet
As devoluções involuntárias serão 100% em pontos LATAM Pass, mantendo a data de validade de suas pontos.
Descontos por vencimento de pontos serão cobertos primeiro pelas pontos do seu ticket, e para elas não corresponde reembolso.
*O reembolso é feito diretamente em sua LATAM Wallet e tem validade de 180 dias. O valor equivalente em dinheiro pode ser visto no fluxo de resgate, para você poder considerar o valor provável do reembolso.