Upgrade de cabine

• As condições conferidas aos clientes titulares também se aplicam aos acompanhantes.
• Cada cliente terá um número limitado de trechos de cortesia durante o ano, de acordo com a sua categoria.
• Os upgrades de cabine mediante o uso dos trechos de cortesia do cliente encontram-se sujeitos à disponibilidade de assentos no voo.
• Os trechos de cortesia para realizar upgrade de cabine são renovados em 1º de abril de cada ano, independentemente da data em que sejam recebidos (considerando que o ano começa em 1º de abril e termina o 31 de março).
• Os trechos não são acumulativos (sem rollover).
• Os acompanhantes podem usar os trechos de cortesia disponíveis de clientes Elite sempre que viajarem em companhia do cliente, independentemente de que estejam em outra reserva e/ou cabine, e sempre que cumprirem as condições de solicitação de upgrade de cabine.
• O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, tais como: franquia de bagagem, acesso à Lounge VIP, Embarque e Check-in Premium e Bagagem Prioritária, desde que o Upgrade tenha sido concedido no momento de receba-os.
• No caso de solicitações entre 12 e 2 horas antes do voo, a disponibilidade deve ser verificada no portão de embarque do aeroporto.
• A confirmação do upgrade de cabine com trechos de cortesia estará sempre sujeita à disponibilidade de cabine e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem.
• Sua posição na lista pode ser alterada em até 45 minutos antes da partida do seu voo e será confirmada diretamente no portão de embarque, sujeita à disponibilidade de cabine.
• Os bilhetes emitidos com desconto não se aplicam à solicitação de Upgrade de Cortesia, exceto se forem emitidos com a tarifa paga para adulto ou criança que atenda à tarifa familiar mínima a ser aplicada.
• Para adultos que viajam com bebês no mesmo assento, a solicitação do Upgrade de Cortesia deve ser feita por meio da Central de Atendimento se a passagem do adulto atender à família tarifária mínima a ser aplicada.
• O trecho de cortesia para o upgrade de cabine não se aplica nos seguintes casos: passagens de cortesia ou outras promoções de passagens gratuitas, tarifa reduzida, passagens de acompanhante, passagens de voos charter, passagens com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor (salvo passagens com benefício EM que cumpram com a tarifa mínima), passagens compradas para artigos que ocupem um assento, passagens com tarifas não publicadas incluindo tarifas de consolidação e passagens emitidas sujeitas a disposições especiais.
• Para mais esclarecimentos, entre em contato com a nossa Central de Ajuda.

• Existem restrições para solicitar o upgrade de cortesia?

Sim. Em determinados casos, não é possível solicitar o upgrade. Verifique as exceções:

Passageiros com animais (PET)

Bilhetes em tarifas diferentes de Plus ou Top

Qualquer concessão de bilhetes

• Quando a minha solicitação será confirmada?

A confirmação do upgrade ocorrerá no momento do embarque em voos operados pela LATAM Airlines Brasil/Paraguai. Em voos da LATAM Airlines de outros países, caso solicite o upgrade entre 48 e 12 horas antes do voo e sua solicitação seja aceita, você receberá a confirmação 12 horas antes do voo.

• Se o voo tiver conexões, o upgrade é válido para todos os trechos?

Não. A solicitação de upgrade é válida apenas para um trecho. É possível solicitar upgrade para cada um dos trechos, desde que o sócio tenha os trechos de cortesia necessários e a tarifa comprada permita tal ação. 

• O que acontece quando a solicitação de upgrade não é aprovada?

Se o upgrade não for aprovado, os trechos do cliente serão devolvidos em, no máximo, 2 dias. Dessa forma, você poderá solicitar upgrade em outro voo.

• Por quanto tempo meus trechos são válidos?

Os ctrechos são válidos por um ano. A renovação é realizada todos os anos em 1° de abril (o ano começa em 1° de abril e termina em 31 de março). Os trechos não são acumulativos.
 

• O que acontece se obtenho acesso a uma categoria superior?

Se subir de categoria, seus trechos serão renovados com a quantidade correspondente a sua nova categoria. O saldo/balanço não é acumulativo – ou seja, os trechos de sua categoria anterior não utilizados serão cancelados, e você receberá novos trechos correspondentes a sua nova categoria.

• Posso transferir os trechos?
  
  Não. Os trechos são intransferíveis, mas é possível compartilhá-los com um acompanhante.
   
• Ao obter acesso ao upgrade, também consigo o mesmo limite de bagagem da cabine Business?
  
  O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, tais como: franquia de bagagem, acesso à Lounge VIP, Embarque e Check-in Premium e Bagagem Prioritária, desde que o Upgrade tenha sido concedido no momento de receba-os.
   
• O que vai acontecer com meus cupons com o novo modelo de upgrade?
  
  Como a alteração de modelo ocorrerá a partir do segundo semestre de 2023, seus cupons não serão afetados. Da mesma forma que seus cupons são renovados a cada ano,  a partir do segundo semestre de 2023 você receberá os “trechos de cortesia” correspondentes a sua categoria.