Benefícios cliente Elite

Upgrade de cabine de cortesia com trechos

Candidate-se ao comprar sua passagem com tarifa Plus ou Top, ou ao resgatar Milhas LATAM Pass em voos internacionais comercializados e operados pela LATAM, segundo a disponibilidade.

Consulte online a posição que ocupa na solicitação.

Ouro: 4 trechos para voos dentro da América do Sul 
Gold Plus: 6 trechos para voos dentro da América do Sul 
Platinum: 8 trechos para voos dentro da América do Sul e 2 para voos fora da América do Sul 
Black: trechos ilimitados para voos dentro da América do Sul e 8 para voos fora da América do Sul 
Black Signature: trechos ilimitados para voos dentro da América do Sul e 14 para voos fora da América do Sul

Verifique aqui as prioridades na aplicação de Upgrade de Cabine, seção "Como aplicar".

*Os trechos para Upgrade não são cumulativos com os benefícios de seus cartões bancários. 
**Sujeto a cupos limitados disponibles en cada vuelo.

assento LATAM+

Voe sem custo adicional nos assentos da primeira fila e próximos à saída de emegência do avião, em voos LATAM Airlines nacionais e internacionais. Você poderá selecionar o assento ao comprar sua passagem, do contrário, poderá fazê-lo no Acesso Premium.

• A partir de 10 cm de espaço adicional para suas pernas.
• Até 40% de reclinação do assento.
• Apoio para os pés em modelos B787-9 e A350.
• Compartimento de bagagem exclusivo.
• Prioridade de embarque.
• Desembarca antes em assentos situados mais adiante.

Platinum: para você em voos nacionais.
Black e Black Signature: para você e um acompanhante.

*Para solicitar o benefício ao acompanhante, entre em contato com a Central de Atendimento da sua preferência. 
*Os benefícios de assento LATAM+ estão sujeitos ao modelo e disponibilidade de cada avião.

Escolha de assento

Escolha o assento que preferir ao comprar sua passagem, sem custo.

Gold, Gold Plus e Platinum: para você em todos os seus voos domésticos.
Black e Black Signature: para você e um acompanhante em voos domésticos e internacionais.

* Entre em contato com o Contact Center para solicitar o benefício para o acompanhante.

Acesso Premium

Aproveite este benefício voando em rotas internacionais com a LATAM Airlines ou a companhias aéreas parceiras, apresentado seu cartão de cliente nos balcões preferenciais, embora viaje em camine Economy.

Gold e Gold Plus: Para você em voos nacionais e internacionais.
Platinum: Para você e um acompanhante em voos nacionais e internacionais. 
Black: Para você e um acompanhante | Também dispomos de um espaço de atendimento preferencial no aeroporto de São Paulo (Guarulhos), além de uma fila exclusiva para Acesso Premium em voos internacionais nos aeroportos de Lima, Miami, Santiago, Rio de Janeiro (Galeão) e Bogotá.
Black Signature: Para você, seu grupo familiar e um acompanhante (se você voar na LATAM Airlines) | Para você e um acompanhante (se voar na companhias aéreas parceiras) | Também dispomos de um espaço de atendimento preferencial no aeroporto de São Paulo (Guarulhos), além de uma fila exclusiva para Acesso Premium em voos internacionais nos aeroportos de Lima, Miami, Santiago, Rio de Janeiro (Galeão) e Bogotá.

Lounges LATAM

Tenha acesso a elas voando em rotas internacionais operadas pela LATAM Airlines e companhias aéreas parceiras.

Platinum e Black: Para você e um acompanhante.
Black Signature: Para você, seu grupo familiar e um acompanhante (se você voar na LATAM Airlines) | Para você e um acompanhante (se voar na companhias aéreas parceiras).

Lounges companhias aéreas parceiras

Tenha acesso a elas voando em rotas internacionais operadas pela LATAM Airlines e companhias aéreas parceiras.

Platinum, Black e Black Signature: Para você e um acompanhante.

Embarque Premium

Apresentando seu cartão de membro, embora viaje em cabine Economy. Esse benefício se aplica para rotas nacionais e internacionais e é válido se você voa com a LATAM Airlines ou companhias aéreas parceiras.

Gold e Gold Plus: Para você.
Platinum e Black: Para você e um acompanhante.
Black Signature: Para você, seu grupo familiar e um acompanhante (se você voar na LATAM Airlines) | Para você e um acompanhante (se voar na companhias aéreas parceiras).

*O acesso está sujeito ao embarque nas mangas, o que pode variar em cada aeroporto.

Clientes Black e Black Signature embarcam no Grupo 1
Clientes Platinum e Gold Plus embarcam no Grupo 2
Clientes Gold embarcam no Grupo 2, desde que viajem com tarifa Light, Plus ou Top

Suporte preferencial

Caso seu voo atrase mais de uma hora, seja adiantado ou cancelado, entraremos em contato pelo WhatsApp® e ajudaremos você a escolher a melhor alternativa.

Se precisar de ajuda com o seu Acesso Premium, alteração de assento, solicitação de UPG ou se quiser adiantar ou postergar seu voo no mesmo dia de sua viagem, entre em contato conosco com antecedência de 48 horas. 

Horário de atendimento: Segunda-feira a domingo, 24 horas por dia. 

Black: Para você e seu grupo familiar voando juntos.

*Como a assistência é realizada pelo WhatsApp®, recomendamos manter seus dados atualizados.

Special Services

Em voos internacionais, nossos executivos lhe auxiliam em todo o processo de sua experiência no aeroporto.

Em voos nacionais, nossos executivos lhe prestam a melhor assistência através do WhatsApp®.

Black Signature: Para você e seu grupo declarado familiar quando em viagem juntos.

Bagagem prioritária

Obtenha este benefício voando com a LATAM Airlines. Etiquetaremos sua bagagem para que saia dentro do primeiro grupo de maletas, sempre que for possível.

Gold e Gold Plus: para você em voos internacionais.
Platinum e Black: para você e um acompanhante em voos internacionais.
Black Signature: para você e um acompanhante ou grupo familiar em voos internacionais.

Bagagem despachada adicional nos voos LATAM Airlines

Dependendo de sua categoria, você tem direito a transportar excesso de bagagem em todos os voos operados e comercializados pela LATAM Airlines. Lembre-se que a entrega da bagagem adicional despachada só pode ser feita nos balcões de Acesso Premium da LATAM localizados nos diferentes aeroportos.

Platinum, Black e Black Signature: permitem 1 volume adicional de até 23 quilos

Bagagem despachada adicional em voos Delta Air Lines

Dependendo de sua categoria, você tem direito a transportar excesso de bagagem em todos os voos operados e comercializados pelas companhias aéreas parceiras.

Platinum: Permite 1 volume adicional ou 15 quilos extras
Black e Black Signature: Permitem 1 volume adicional ou 20 quilos extras

*Este benefício está sujeito às políticas de bagagem de cada companhia aérea.

Antecipação e adiamento do voo, no mesmo dia

Válido para clientes Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature em voos domésticos dentro do Chile, Argentina, Peru, Colômbia, Equador e Brasil.

Para clientes Gold Plus em voos domésticos no Brasil.

Para clientes Gold em voos domésticos na Colômbia (aplica-se apenas para antecipação ou adiamento realizados na seção “Minhas viagens” do site LATAM.com e no aplicativo LATAM).

Para clientes Black e Black Signature em voos internacionais.

Digite seu código de reserva e sobrenome em “Minhas viagens” ou no aplicativo LATAM a partir de 24 horas antes do horário de partida de seu voo original.

Acessar Minhas viagens

Aviso de alteração em seus voos

Para receber este benefício, é necessário que seu número de telefone e e-mail estejam atualizados.

Black e Black Signature: Chamada personalizada, SMS e correio eletrônico.

Atendimento preferencial e mais ágil em nosso Contact Center

24 horas por dia, 7 dias por semana e para todos os serviços LATAM Pass.

Prorrogação da categoria por maternidade

Dependendo do período da gravidez, algumas mulheres têm restrições para voar. Por isso, caso a sua frequência de voos diminua pelo seu estado de saúde, seja durante a gestação ou no período pós-parto, podemos ampliar a vigência de sua categoria Elite por mais um ano. Dessa maneira, você poderá continuar desfrutando de todos os seus benefícios.

Como solicitar o benefício?

• Ligue para nosso Contact Center e solicite o endereço de e-mail para enviar o certificado médico que confirme sua gravidez ou a certidão de nascimento de seu bebê em que esteja identificado o nome da mãe.
• Enviaremos a você um e-mail confirmando a nova vigência de sua categoria Elite.

Você pode solicitar o benefício em nosso Contact Center a partir da 12° semana de gestação e até 6 meses depois de seu filho ter nascido. Você seguirá acumulando Milhas LATAM Pass se continuar viajando com a LATAM e as companhias aéreas parceiras durante o novo período de vigência de sua categoria Elite. Esse benefício não é válido para solicitações consecutivas. 

Serviço de berço sem custo

Quando viajar em cabine Economy, você poderá levar seu bebê em um berço cômodo e seguro, sem custo. Você poderá solicitar o serviço se seu bebê não pesar mais de 10 quilos e medir menos de 71 cm.

Este serviço está disponível na cabine Economy, nos aviões Boeing B767, B787-8 e B787-9 para todas as tarifas, incluindo a primeira fileira do avião.

Consulte outras informações.