FAQ -

Dúvidas frequentes

O Clube LATAM Pass é um produto contratado por intermédio de uma assinatura mensal, através de um pagamento 'pré-pago' você recebe um mês de benefícios exclusivos. Trata-se de um plano BASE e mais quatro pacotes adicionais disponíveis: MAIS, EMBARQUE, ACELERE e TURBO, com vantagens e valores diferentes, tudo pensado para você montar seu plano, viajar, acumular, resgatar pontos e aproveitar do seu jeito. Para assinar, basta cadastrar-se no nosso site! Acesse: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/adesao.

Ao assinar o Clube LATAM Pass, além de receber pontos todo mês, você passa a ter acesso a benefícios exclusivos dentro do nosso programa, com ele você pode planejar suas viagens com mais vantagens e conforto, com descontos, promoções exclusivas com os nossos parceiros e no Shopping LATAM Pass.

Sim, aqui no programa LATAM Pass quanto mais você contrata mais você ganha. O Clube formou uma parceria para que os clientes com o cartão LATAM Pass Itaú tenham ainda mais benefícios e saiam na frente. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

O Clube LATAM Pass e cada pacote adicional tem seus valores e benefícios específicos como: Desconto para Comprar Pontos, Bônus em parceiro*, Bônus extras para transferência de Bancos*, Bônus Multiplica*, Validade dos pontos, Ofertas Exclusivas, Categoria Elite Gold e Acesso a Sala VIP, acesse o regulamento do Clube para obter mais informações. Toda bonificação, independentemente do pacote contratado, estará limitada a 30.000 (trinta mil) pontos beneficiados mensais e será creditado na recorrência do pagamento.* Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube e fique atento ao regulamento e termos de aceite das campanhas promocionais vigentes.

A categoria Gold LATAM é válida para os pacotes adicionais EMBARQUE (somente para clientes com Cartão LATAM Pass Itaú), ACELERE e TURBO, somente os clientes que aderirem a esses pacotes serão elegíveis às categoria Gold LATAM Fidelidade. Será concedido o upgrade para a categoria elite GOLD e com ela todos os seus benefícios exclusivos em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e ativação da assinatura. Os benefícios da categoria Gold seguirão as regras definidas pela LATAM Airlines, disponível no site https://latampass.latam.com/pt_br/categorias-elite.

Depois de estar cadastrado no programa LATAM Pass, siga os seguintes passos:

Passo 1: Acesse a página do Clube no site do programa. Acesse: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/adesao;

Passo 2: Monte seu plano e combine os pacotes adicionais conforme sua necessidade;

Passo 3: Coloque seu CPF ou n° LATAM Pass para verificar se você é elegível a alguma promoção;

Passo 4: Preencha seus dados pessoais e de pagamento;

Passo 5: Finalize sua contratação. Em até 48 horas você receberá a comunicação por e-mail de confirmação de adesão do seu CLUBE LATAM Pass. Não esqueça de acompanhar as comunicações para confirmação do seu pedido, seu plano e benefícios só estarão ativos após essa confirmação.

Os pontos são creditados mensalmente de acordo com a data escolhida para cobrança (05, 15 ou 25 de cada mês) e após a confirmação de pagamento. Acompanhe o extrato no menu Minha Conta.
Os pontos de campanhas promocionais são creditados de acordo ao regulamento de cada campanha, importante que você leia atentamente.

Com o Clube LATAM Pass seus pontos têm maior validade, veja de acordo ao plano contratado. Para o benefício de Pontos Qualificáveis no plano Embarque, a validade é de 01/01 a 31/12 do ano corrente. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

Sim, a gestão do seu plano sempre estará disponível na MINHA CONTA no menu CLUBE LATAM PASS. A ativação do seu novo plano ou pacote adicional contratado será ativado na próxima recorrência. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube

Para atualizar seus dados de pagamento acesse o link: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/home/trocar-cartao ou siga os seguintes passos:
Passo 1: Com o login efetuado dirija-se ao “ MINHA CONTA” “MENU LATERAL ESQUERDO" > CLUBE LATAM PASS”
Passo 2: Nos boxes você encontrará no item 'PAGAMENTO', duas opções: 'ALTERAR CARTÃO' ou 'ALTERAR VENCIMENTO', clique para seguir com a ação desejada;
Passo 3: Faça as alterações das informações necessárias e clique em finalizar. Em até 24 horas você receberá a comunicação confirmando que suas alterações foram feitas com sucesso.

O meio de pagamento das mensalidades será através de cartão de crédito emitido no Brasil.
Sua participação só é validada a partir do pagamento da mensalidade, de acordo com o plano escolhido no momento da adesão do Clube LATAM Pass. O valor a ser pago, referente aos pacotes escolhidos, será informado mensalmente no extrato localizado no Site pelo acesso à Minha Conta, bem como a tabela de preços dos Planos ficará disponível no Site.

Todo CLUBE LATAM Pass é contratado a partir de uma fidelidade de 3 (três) meses mínimos. Em caso de cancelamento antecipado será aplicada uma multa pro rata, ou seja, será cobrado um valor proporcional aos meses restantes não desfrutados nessa contratação.
Ao fazer o cancelamento seus benefícios são perdidos de forma imediata. Caso queira efetuá-lo siga o fluxo 'CANCELAR MEU PLANO': justifique seu cancelamento, verifique se há multa e o valor antes de seguir com o cancelamento efetivo. Ao concordar com o valor clique no box “Li e estou de acordo”. Depois é só clicar em 'CANCELAR PLANO' para concluir. LEMBRE-SE: Aguarde na tela até o processamento ter sido completado seu plano e benefícios só serão cancelados após essa confirmação. Os pontos já creditados continuarão na conta do cliente e passam a ter validade de acordo ao programa LATAM Pass, de 24 (vinte quatro) meses, confira no regulamento do programa em https://latampass.latam.com/pt_br/descubra-latam-pass/termos-e-condicoes.