Dúvidas frequentes

O Clube LATAM Pass é um produto contratado por intermédio de uma assinatura mensal, através de um pagamento ‘pré-pago’ você recebe um mês de benefícios exclusivos. Trata-se de um plano BASE e mais quatro pacotes adicionais disponíveis: MAIS, EMBARQUE, ACELERE e TURBO, com vantagens e valores diferentes, tudo pensado para você montar seu plano, viajar, acumular, resgatar milhas e aproveitar do seu jeito. Para assinar, basta cadastrar-se no nosso site! Acesse: https://latampass.latam.com/pt_br/clube.

Ao assinar o Clube LATAM Pass, além de receber milhas todo mês, você passa a ter acesso a benefícios exclusivos dentro do nosso programa, com ele você pode planejar suas viagens com mais vantagens e conforto, com descontos, promoções exclusivas com os nossos parceiros e no Shopping LATAM Pass.

Sim, aqui no programa LATAM Pass quanto mais engajado mais você ganha. O Clube formou uma parceria para que os clientes com o cartão LATAM Pass Itaú tenham ainda mais benefícios e saiam na frente. Os benefícios extras serão ativados no prazo máximo de duas semanas a partir da ativação do cartão (após o pagamento da primeira fatura e primeiro acúmulo de milhas). Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

Não tem cartão LATAM Pass Itaú, peça já o seu aqui: https://www.latamairlines.com/br/pt/pedir-cartao-credito-latam-pass.

O Clube LATAM Pass e cada pacote adicional tem seus valores e benefícios específicos como: Desconto para Comprar Milhas , Bônus em parceiro*, Bônus extras para transferência de Bancos*, Bônus Multiplica*, Validade dos milhas, Ofertas Exclusivas, Categoria Elite Gold e Acesso a Sala VIP, acesse o regulamento do Clube para obter mais informações. Toda bonificação, independentemente do pacote contratado, estará limitada a 30.000 (trinta mil) milhas beneficiadas mensais e será creditado na recorrência do pagamento.* Por exemplo, se um associado fizer uma transferência de 100.000 pontos bancários e tiver um bônus de 35% com Clube, receberá apenas um bônus de 30.000 milhas, ocupando o bônus máximo disponível para aquele mês. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube e fique atento ao regulamento e termos de aceite das campanhas promocionais vigentes.

A categoria Gold LATAM é válida para os pacotes adicionais EMBARQUE (somente para clientes com Cartão LATAM Pass Itaú), ACELERE e TURBO, somente os clientes que aderirem a esses pacotes serão elegíveis às categoria Gold LATAM Fidelidade. Será concedido o upgrade para a categoria elite GOLD e com ela todos os seus benefícios exclusivos em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e ativação da assinatura. A categoria estará ativa enquanto o associado estiver em dia com seus pagamentos. Caso o associado já possua categoria Elite igual ou superior a Gold, os benefícios não serão cumulativos e será mantida a categoria com maior status. Os benefícios da categoria Gold seguirão as regras definidas pela LATAM Airlines, disponível no site https://latampass.latam.com/pt_br/categorias-elite.

Os benefícios (a partir de 15/01/2025) são os seguintes:

• Upgrade de cabine na América do Sul
• Acumulação extra em voos LATAM
• Seleção gratuita de assento
• Check-in e embarque preferencial
• Bagagem prioritária
• Despacho adicional em voos dentro do Brasil
• Wi-fi gratuito a bordo
• 50% de desconto em assentos LATAM+ em voos domésticos
• Atendimento exclusivo
• Prorrogação da categoria por parentalidade
• Seus Pontos LATAM não expiram enquanto você pertencer à Categoria Elite. (Em 1º de abril de 2025)

*Aplicam-se os termos e condições da categoria Gold

**Os benefícios da categoria Gold aplicam-se apenas ao associado que possui esta categoria e não aos seus acompanhantes.

Os benefícios da categoria Gold LATAM Pass não podem ser combinados com outras categorias Elite LATAM Pass, nem com outros benefícios oferecidos por cartões de crédito ou outros produtos.

O associado terá a categoria mais alta entre o plano pago com a categoria Gold ou a categoria que pode ser obtida acumulando pontos qualificáveis.

Veja mais informações em: https://latampass.latam.com/pt_br/categorias-elite.

Depois de estar cadastrado no programa LATAM Pass, siga os seguintes passos:

Passo 1: Acesse a página do Clube no site do programa. Acesse: https://latampass.com/clube/adesao ;

Passo 2: Monte seu plano e combine os pacotes adicionais conforme sua necessidade;

Passo 3: Coloque seu CPF ou n° LATAM Pass para verificar se você é elegível a alguma promoção;

Passo 4: Preencha seus dados pessoais e de pagamento;

Passo 5: Finalize sua contratação. Em até 48 horas você receberá a comunicação por e-mail de confirmação de adesão do seu CLUBE LATAM Pass. Não esqueça de acompanhar as comunicações para confirmação do seu pedido, seu plano e benefícios só estarão ativos após essa confirmação.

As milhas são creditadas mensalmente de acordo com a data escolhida para cobrança (05, 15 ou 25 de cada mês) e após a confirmação de pagamento. Caso haja alteração na data de pagamento, será gerado um novo pagamento naquele mês, no dia da alteração. Nestes casos, o associado receberá dois bônus de milhas durante o mês. Acompanhe o extrato no menu Minha Conta, acesse: https://latampass.com/myaccount/clube-latam-pass . As milhas de campanhas promocionais são creditadas de acordo ao regulamento de cada campanha, importante que você leia atentamente.

Com o Clube LATAM Pass seus milhas têm maior validade, veja de acordo ao plano contratado no regulamento. Tenha em mente que apenas as milhas acumuladas durante a vigência do Clube terão validade estendida, portanto as milhas acumuladas antes e depois do cancelamento da adesão manterão a validade normal do programa. Para o benefício de Pontos Qualificáveis no plano Embarque, a validade é de 01/01 a 31/12 do ano corrente. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

Sim, a gestão do seu plano sempre estará disponível na MINHA CONTA no menu CLUBE LATAM PASS, ou acesse em: https://latampass.com/myaccount/clube-latam-pass . A ativação do seu novo plano ou pacote adicional contratado será ativado na próxima recorrência. Por exemplo, se a alteração for feita em 12 de fevereiro, mas sua recorrência for em 5 de março, seus benefícios e o custo de sua assinatura serão reajustados em 5 de março. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube

Para atualizar seus dados de pagamento siga os seguintes passos:
Passo 1: Com o login efetuado dirija-se ao “ MINHA CONTA” > siga ao “MENU LATERAL ESQUERDO" > CLUBE LATAM PASS” ou acesse aqui: https://latampass.com/myaccount/clube-latam-pass
Passo 2: Nos boxes você encontrará no item 'PAGAMENTO', duas opções: 'ALTERAR CARTÃO' ou 'ALTERAR VENCIMENTO', clique para seguir com a ação desejada;
Passo 3: Faça as alterações das informações necessárias e clique em finalizar. Em até 24 horas você receberá a comunicação confirmando que suas alterações foram feitas com sucesso.

O meio de pagamento das mensalidades será através de cartão de crédito emitido no Brasil.
Sua participação só é validada a partir do pagamento da mensalidade, de acordo com o plano escolhido no momento da adesão do Clube LATAM Pass. O valor a ser pago, referente aos pacotes escolhidos, será informado mensalmente no extrato localizado no Site pelo acesso à Minha Conta, bem como a tabela de preços dos Planos ficará disponível no Site.

Todo CLUBE LATAM Pass é contratado a partir de uma fidelidade de 90 (noventa) dias. Em caso de cancelamento antecipado será aplicada uma multa pro rata, ou seja, será cobrado um valor proporcional aos meses restantes não desfrutados nessa contratação.
Ao fazer o cancelamento o seu plano será colocado no status ‘Processo de cancelamento’, onde você poderá usufruir dos seus benefícios até o vencimento da última parcela paga. Após esse período, seu plano será cancelado e você perderá seus benefícios. Caso queira efetuá-lo, acesse: https://latampass.com/myaccount/clube-latam-pass e siga em ‘CANCELAR MEU PLANO’. Justifique seu cancelamento, verifique se há multa e o valor antes de seguir com o cancelamento efetivo. Ao concordar com o valor clique no box “Li e estou de acordo”. Depois é só clicar em ‘CANCELAR PLANO’ para concluir. LEMBRE-SE: Aguarde na tela até o processamento ter sido completado seu plano e benefícios só serão cancelados após essa confirmação.
As milhas já creditados continuarão na conta do cliente e passam a ter validade de acordo ao programa LATAM Pass, de 24 (vinte quatro) meses, confira no regulamento do programa em https://latampass.latam.com/pt_br/descubra-latam-pass/termos-e-condicoes .