FAQ -

Dúvidas frequentes

O Clube LATAM Pass é um produto contratado por intermédio de uma assinatura mensal, através de um pagamento 'pré-pago' você recebe um mês de benefícios exclusivos. Trata-se de um plano BASE e mais quatro pacotes adicionais disponíveis: MAIS, EMBARQUE, ACELERE e TURBO, com vantagens e valores diferentes, tudo pensado para você montar seu plano, viajar, acumular, resgatar pontos e aproveitar do seu jeito. Para assinar, basta cadastrar-se no nosso site! Acesse: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/adesao.

Ao assinar o Clube LATAM Pass, além de receber pontos todo mês, você passa a ter acesso a benefícios exclusivos dentro do nosso programa, com ele você pode planejar suas viagens com mais vantagens e conforto, com descontos, promoções exclusivas com os nossos parceiros e no Shopping LATAM Pass.

Sim, aqui no programa LATAM Pass quanto mais você contrata mais você ganha. O Clube formou uma parceria para que os clientes com o cartão LATAM Pass Itaú tenham ainda mais benefícios e saiam na frente. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

O Clube LATAM Pass e cada pacote adicional tem seus valores e benefícios específicos como: Desconto para Comprar Pontos, Bônus em parceiro*, Bônus extras para transferência de Bancos*, Bônus Multiplica*, Validade dos pontos, Ofertas Exclusivas, Categoria Elite Gold e Acesso a Sala VIP, acesse o regulamento do Clube para obter mais informações. Toda bonificação, independentemente do pacote contratado, estará limitada a 30.000 (trinta mil) pontos beneficiados mensais e será creditado na recorrência do pagamento.* Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube e fique atento ao regulamento e termos de aceite das campanhas promocionais vigentes.

A categoria Gold LATAM é válida para os pacotes adicionais EMBARQUE (somente para clientes com Cartão LATAM Pass Itaú), ACELERE e TURBO, somente os clientes que aderirem a esses pacotes serão elegíveis às categoria Gold LATAM Fidelidade. Será concedido o upgrade para a categoria elite GOLD e com ela todos os seus benefícios exclusivos em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e ativação da assinatura. Os benefícios da categoria Gold seguirão as regras definidas pela LATAM Airlines, disponível no site https://latampass.latam.com/pt_br/categorias-elite.

Depois de estar cadastrado no programa LATAM Pass, siga os seguintes passos:

Passo 1: Acesse a página do Clube no site do programa. Acesse: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/adesao;

Passo 2: Monte seu plano e combine os pacotes adicionais conforme sua necessidade;

Passo 3: Coloque seu CPF ou n° LATAM Pass para verificar se você é elegível a alguma promoção;

Passo 4: Preencha seus dados pessoais e de pagamento;

Passo 5: Finalize sua contratação. Em até 48 horas você receberá a comunicação por e-mail de confirmação de adesão do seu CLUBE LATAM Pass. Não esqueça de acompanhar as comunicações para confirmação do seu pedido, seu plano e benefícios só estarão ativos após essa confirmação.

Os pontos são creditados mensalmente de acordo com a data escolhida para cobrança (05, 15 ou 25 de cada mês) e após a confirmação de pagamento. Acompanhe o extrato no menu Minha Conta.
Os pontos de campanhas promocionais são creditados de acordo ao regulamento de cada campanha, importante que você leia atentamente.

Com o Clube LATAM Pass seus pontos têm maior validade, veja de acordo ao plano contratado. Para o benefício de Pontos Qualificáveis no plano Embarque, a validade é de 01/01 a 31/12 do ano corrente. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube.

Sim, a gestão do seu plano sempre estará disponível na MINHA CONTA no menu CLUBE LATAM PASS. A ativação do seu novo plano ou pacote adicional contratado será ativado na próxima recorrência. Para mais informações, acesse e leia o nosso regulamento em: https://latampass.latam.com/pt_br/regulamento-clube

Para atualizar seus dados de pagamento acesse o link: https://www.pontosmultiplus.com.br/clube/home/trocar-cartao ou siga os seguintes passos:
Passo 1: Com o login efetuado dirija-se ao “ MINHA CONTA” “MENU LATERAL ESQUERDO" > CLUBE LATAM PASS”
Passo 2: Nos boxes você encontrará no item 'PAGAMENTO', duas opções: 'ALTERAR CARTÃO' ou 'ALTERAR VENCIMENTO', clique para seguir com a ação desejada;
Passo 3: Faça as alterações das informações necessárias e clique em finalizar. Em até 24 horas você receberá a comunicação confirmando que suas alterações foram feitas com sucesso.

O meio de pagamento das mensalidades será através de cartão de crédito emitido no Brasil.
Sua participação só é validada a partir do pagamento da mensalidade, de acordo com o plano escolhido no momento da adesão do Clube LATAM Pass. O valor a ser pago, referente aos pacotes escolhidos, será informado mensalmente no extrato localizado no Site pelo acesso à Minha Conta, bem como a tabela de preços dos Planos ficará disponível no Site.

Todo CLUBE LATAM Pass é contratado a partir de uma fidelidade de 90 (noventa) dias. Em caso de cancelamento antecipado será aplicada uma multa pro rata, ou seja, será cobrado um valor proporcional aos meses restantes não desfrutados nessa contratação.
Ao fazer o cancelamento seus benefícios são perdidos de forma imediata. Caso queira efetuá-lo siga o fluxo 'CANCELAR MEU PLANO': justifique seu cancelamento, verifique se há multa e o valor antes de seguir com o cancelamento efetivo. Ao concordar com o valor clique no box “Li e estou de acordo”. Depois é só clicar em 'CANCELAR PLANO' para concluir. LEMBRE-SE: Aguarde na tela até o processamento ter sido completado seu plano e benefícios só serão cancelados após essa confirmação. Os pontos já creditados continuarão na conta do cliente e passam a ter validade de acordo ao programa LATAM Pass, de 24 (vinte quatro) meses, confira no regulamento do programa em https://latampass.latam.com/pt_br/descubra-latam-pass/termos-e-condicoes.