Seguro de viagem com Assist Card Parceria LATAM - Assist Card

Perguntas frequentes

Na compra do Seguro Viagem Assist Card em parceria com a LATAM eu acumulo pontos LATAM Pass e pontos qualificáveis?
Sim, na compra do produto Seguro Viagem Assist Card em parceria com a LATAM você acumula 8 pontos LATAM Pass e 6 pontos qualificáveis a cada U$D 1,00 gasto.

Os valores das taxas não são contabilizados para cálculo dos pontos acumulados. Os pontos acumulados serão creditados em até 64 dias após o retorno da viagem no CPF fornecido no ato da compra, devendo esse ser um CPF cadastrado no programa LATAM Pass para elegibilidade dos pontos. Clientes que realizarem o cadastro no programa LATAM Pass após contratação do serviço não poderão solicitar seus pontos de forma retroativa.

Quais coberturas de seguro viagem estão disponíveis?
Trabalhamos com coberturas para viagens dentro do Brasil, da América do Sul, América do Norte, Europa, África, Ásia e Oceânia. Conheça mais detalhes das coberturas do seguro viagem disponíveis para cada região, realizando uma cotação aqui.

O que o seu Seguro Viagem não cobre?
O Seguro Viagem não cobre consultas eletivas e de rotina, tratamentos estéticos além de sinistros causados sob efeito de álcool ou outras substâncias, ou situações provocadas pelo próprio passageiro.

Quais dados preciso para contratar um Seguro Viagem?
Para contratar seu Seguro Viagem você só precisa indicar a data de saída e chegada ao Brasil, destino da viagem, idades dos passageiros e dados pessoais para a emissão da apólice.

Ainda não sei as datas exatas da minha viagem, o que devo fazer?
O que aconselhamos é que emita seu Seguro Viagem pelo número de dias que pretende estar em viagem, e depois, se precisar alterar, basta entrar em contato com nosso SAC um dia antes do início da vigência do seguro, e solicitar a alteração das datas para a definitiva de sua viagem.

Sempre será enviado um médico ao hotel onde se hospedar?
Vai depender do tipo de emergência. Caso você esteja em uma região que tenha este serviço, e seu quadro clínico permita tal atendimento, o médico poderá ser enviado ao seu domicílio.

Existe um período máximo de vigência do seguro?
Sim, o seguro tem validade máxima por viagem de até 365 dias corridos. Em caso de contrato de um seguro doméstico, a validade máxima por viagem será de até 30 dias corridos

O que acontece se viajo para mais de 1(um) país?
O seguro contempla a assistência desde quando se inicia até o retorno da viagem, dando assistência a você em todos os países que visitar.

O que acontece se estou em conexão enquanto estou viajando?
Para estes casos, a assistência está incluída no seguro.

Este seguro se aplica a cruzeiros?
Sim, em caso de não poder se comunicar conosco, você deverá ir ao consultório médico do cruzeiro. Uma vez que desembarque, terá 24 horas para nos informar sobre os gastos ocorridos. Se lembre que deverá apresentar a documentação para que seu reembolso seja analisado.

Há algum limite de idade para comprar o seguro?
Não há limite de idade para adquirir o seguro.

É possível cancelar e/ou modificar o seguro contratado?
Sempre que o seguro não tenha iniciado a vigência, pode ser modificado ou cancelado. Caso necessite, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail atencaoaocliente@assistcard.com, informando seu CPF e o número do seu voucher Assist Card. O valor reembolsado pela compra será total caso a solicitação seja antes do início da vigência do seguro, ou parcial, caso seja solicitado após o início da vigência do seguro.