Kabinen-Upgrades
Reisen Sie in einer höheren Kabinenklasse und genießen Sie ein besseres Reiseerlebnis
Verwenden Sie Ihre Kostenlose Strecken für Elite-Mitglieder auf internationalen Flügen, die von LATAM Airlines durchgeführt und angeboten werden und genießen Sie Ihre Reise in der Premium Economy oder Premium Business Class.
- Die Priorität für den Erhalt Ihres Kabinen-Upgrades hängt von Ihrer Elite-Kategorie und dem Zeitpunkt Ihrer Bewerbung ab.
- Sie können ein Kabinen-Upgrade erhalten, wenn Sitze in der Premium Economy- oder Premium Business-Kabine verfügbar sind.
- Denken Sie daran, dass Sie den Antrag bis 48 Stunden vor dem Abflug über unsere Website einreichen müssen und nicht erst bei Ihrer Ankunft am Flughafen.
- Für einen Antrag müssen Sie für den Flug eingecheckt sein.
- Wenn Sie zu den Glücklichen gehören, informieren wir Sie direkt am Flughafen oder per E-Mail 12 Stunden vor Ihrem Flug.
- Überprüfen Sie Ihre Position auf der Upgrade-Liste.
Reisen Sie in einer höheren Kabinenklasse
Entspannen Sie in Sitzen, die sich zum Bett transformieren lassen. Genießen Sie den warmherzigen Service an Bord und erfreuen Sie sich an einer Karte der Haute Cuisine, die von bekannten Küchenchefs zusammengestellt wurde, sowie an den vom meistprämierten Sommelier Südamerikas ausgesuchten Weinen.
Für höchsten Genuss auf regionalen Flügen. In dieser exklusiven Kabine mit Vorzugsbedienung finden Sie all den Raum und die Bequemlichkeit, die Sie sich auf Reisen wünschen. Diese Kabine wurde speziell für die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden auf kurzen Flügen geschaffen: Wir sparen ihnen wertvolle Zeit und bieten exzellenten Service.
Neu!
Wir möchten Ihnen das neue Modell vorstellen, das die Beantragung eines Kabinen-Upgrades ab dem 22. August 2023 deutlich erleichtert.
Aus unseren „kostenlose-Coupons“ werden nun „kostenlose Strecken“
Und die bisherigen „Upgrade-Coupons“ heißen ebenfalls „kostenlose Strecken“. Damit musst Du für ein Kabinen-Upgrade nicht mehr nachrechnen, wie viele Coupons Du für die jeweilige Reise brauchst.
Was muss ich künftig tun?
Mit diesem neuen System für das Kabinen-Upgrade benötigst Du nur noch eine kostenlose Strecke, um es bei jedem Flug zu beantragen. Wie beim Vorgängermodell hat jede Elite-Kategorie eine unterschiedliche Anzahl von Strecken.
Sehen Sie sich dieses Beispiel für die neue Möglichkeit zur Beantragung des Upgrades an:
Je nach Elite-Kategorie steht Dir eine Reihe kostenloser Strecken zu, auf denen Du ein Upgrade auf Flügen innerhalb Südamerikas beantragen kannst. Für eine weitere Anzahl an kostenlosen Strecken kannst Du ein Upgrade auf Flügen außerhalb Südamerikas beantragen. Du kannst beide Vorteile unabhängig voneinander einlösen. Jetzt noch einfacher!
Innerhalb Südamerikas | 4 Strecken | 6 Strecken | 8 Strecken | Unbegrenzte Anzahl | Unbegrenzte Anzahl |
Außerhalb Südamerikas | - | - | 2 Strecken | 8 Strecken | 14 Strecken |
Richtlinien für Begleitpersonen
Wie beim Vorgängermodell kannst Du auch mit einer Begleitperson ein Kabinen-Upgrade beantragen.
Innerhalb Südamerikas | 4 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst | 6 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst | 8 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst | Unbegrenzt für Dich und 4 Strecken für Deine Begleitperson | Unbegrenzt für Dich und 6 Strecken für Deine Begleitperson |
Außerhalb Südamerikas | - | - | 2 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst | 8 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst | 14 Strecken, die Du mit Deiner Begleitperson fliegst |
Abschnitte innerhalb Südamerikas |
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Abschnitte außerhalb Südamerikas |
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Wie beantrage ich ein Upgrade?
Wenn Du ein neues Kabinen-Upgrade möchtest, musst Du dies wie bisher 48 Stunden vor dem Flug auf unserer Website beantragen.
Kurz darauf kannst Du auf der Antragsseite die verfügbaren Sitzplätze in der Business-Kabine, Deinen Listenplatz sowie die Kategorie, das Datum und die Uhrzeit der anderen Bewerber einsehen, damit Du im Voraus abschätzen kannst, wie wahrscheinlich Dein Upgrade ist.
Prioritäten beim Antrag von Kabinen-Upgrades:
- Black Signature
- Black
- UPG Biding
- Platinum
- Gold Plus/Gold
* Bevorzugte Mitarbeiter können vorrangig jede Kategorie in der Priorität übertreffen.
- Die Bedingungen für bestehende Mitglieder gelten auch für ihre Begleitpersonen.
- Jedes Mitglied hat im Laufe des Jahres Anspruch auf eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Strecken, die von seiner Kategorie abhängt.
- Mitglieder können ihre kostenlosen Strecken nur dann für Kabinen-Upgrades nutzen, wenn für den jeweiligen Flug Sitzplätze verfügbar sind.
- Neue kostenlose Strecken für Kabinen-Upgrades werden am 1. April eines jeden Jahres zugeteilt, und zwar unabhängig vom Datum, an dem sie hochgeladen werden, wobei das Jahr am 1. April beginnt und am 31. März endet.
- Die Strecken können nicht kumuliert werden (kein Rollover).
- Die Begleitpersonen dürfen die verfügbaren kostenlosen Strecken der Elite-Mitglieder nutzen, solange sie in Begleitung des jeweiligen Mitglieds reisen, und zwar unabhängig davon, ob sie mit einer anderen Reservierung oder in einer anderen Kabine fliegen, und sofern sie die Bedingungen zum Antrag eines Kabinen-Upgrades erfüllen.
- Der Vorteil des kostenlosen Kabinen-Upgrades geht mit den Vorteilen der Premium-Kabine einher, darunter: Freigepäck, Zugang zur VIP-Lounge, Premium-Boarding und -Check-in sowie Priority-Gepäck, vorausgesetzt, das Upgrade wurde zum Zeitpunkt des Erhalts dieser Leistungen gewährt.
- Falls der Antrag 12 bis 2 Stunden vor Abflug gestellt wurde, musst Du die Verfügbarkeit am Flugsteig überprüfen.
- Die Bestätigung des kostenfreien Upgrades unterliegt stets der Verfügbarkeit in der Kabine sowie möglichen Änderungen des Flugzeugs zum Zeitpunkt des Reiseantritts.
- Deine Position auf der Liste kann sich noch bis zu 45 Minuten vor Abflug ändern und wird gemäß der Verfügbarkeit in der Kabine direkt am Flugsteig bestätigt.
- Tickets, die mit einer Ermäßigung ausgestellt wurden, gelten nicht für die Bewerbung für Upgrades, es sei denn, sie werden auf einen bezahlten Erwachsenen- oder Kindertarif umgebucht und die Tariffamilie ermöglicht die Bewerbung für ein Upgrade.
- Für Erwachsene, die mit Kleinkindern auf demselben Sitzplatz reisen, muss die Bewerbung für ein kostenloses Upgrade über das Contact Center durchgeführt werden. Um sich für das Upgrade bewerben zu können, muss der Flugschein des Erwachsenen in einer dafür zulässigen Tariffamilie ausgestellt sein.
- In folgenden Fällen können kostenlose Strecken nicht für ein Kabinen-Upgrade verwendet werden: Bei kostenlosen Flugtickets oder anderen Sonderaktionen mit kostenlosen Flugtickets, vergünstigten Tarifen, Flugtickets von Begleitpersonen, Flugtickets für Charterflüge, Flugtickets mit Rabatt für Reiseveranstalter oder Angestellte aus der Branche (ausgenommen EM-Vorteilstickets, welche dem mindestens erforderlichen Tarif entsprechen), Tickets für Gegenstände, die einen Sitzplatz belegen, Tickets mit nicht veröffentlichten Tarifen (zu denen auch Konsolidierungstarife gehören) und Flugtickets, die besonderen Bestimmungen unterliegen.
- Sollten Probleme auftreten, wende Dich bitte an unser Hilfecenter.
- Gibt es Einschränkungen für den Antrag eines kostenlosen Upgrades?
Ja, in bestimmten Fällen ist ein Upgrade-Antrag nicht möglich. Betroffen sind:
Passagiere mit Haustieren (PET)
Tickets mit anderen Tarifen außer Plus oder Top.
Verschiedene ermäßigte Tickets
- Wann erhalte ich eine Bestätigung für meinen Antrag?
Bei Flügen, die von LATAM Airlines Brasil/Paraguay durchgeführt werden, erhältst Du die Bestätigung Deines Upgrades, wenn Du an Bord gehst. Bei Flügen von LATAM Airlines anderer Länder erhältst Du die Bestätigung 12 Stunden vor Abflug, sofern Du den Antrag 48 bis 12 Stunden vorher gestellt hast und dieser akzeptiert wurde.
- Wenn der Flug eine Anschlussverbindung umfasst, gilt das Upgrade dann für sämtliche Strecken?
Nein, der Antrag auf ein Upgrade gilt für einen einzigen Streckenabschnitt. Es kann für jede dieser Teilstrecken ein Upgrade beantragt werden, solange das Mitglied über die erforderlichen Gratis-Strecken bzw. kostenlosen Strecken verfügt und der gebuchte Tarif dies zulässt.
- Was geschieht, wenn der Upgrade-Antrag nicht angenommen wird?
Wird das Upgrade nicht genehmigt, werden die Strecken nach max. 2 Tagen an die Kunden zurückgegeben. So kannst Du Upgrades für weitere Flüge beantragen.
- Wie lange sind meine Strecken gültig?
Die Strecken sind für ein Jahr gültig. Die Erneuerung erfolgt jedes Jahr am 1. April (das entsprechende Jahr beginnt jeweils am 1. April und endet am 31. März). Die Strecken können nicht kumuliert werden.
- Was geschieht, wenn ich in eine höhere Kategorie eingestuft werde?
Beim Aufstieg in eine höhere Kategorie wird Ihnen die Differenz zwischen den Courtesy-Segmenten Ihrer neuen Kategorie und den Segmenten, die Sie in der vorherigen Kategorie hatten, gutgeschrieben. Zum Beispiel, wenn Sie von Black zu Black Signature wechseln, erhalten Sie zusätzlich 6 Courtesy-Segmente (für Ziele außerhalb Südamerikas), was der Differenz zwischen den 14 Segmenten der neuen Kategorie und den bereits erhaltenen 8 Segmenten entspricht.
- Kann ich Strecken übertragen?
Nein. Strecken sind nicht übertragbar, aber Du kannst sie mit einer Begleitperson teilen.
- Erhalte ich bei Nutzung des Upgrades auch das Freigepäck der Business-Kabine?
Der Vorteil des kostenlosen Kabinen-Upgrades geht mit den Vorteilen der Premium-Kabine einher, darunter: Freigepäck, Zugang zur VIP-Lounge, Premium-Boarding und -Check-in sowie Priority-Gepäck, vorausgesetzt, das Upgrade wurde zum Zeitpunkt des Erhalts dieser Leistungen gewährt.
- Was passiert mit meinen Gutscheinen im neuen Upgrade-Modell?
Da die Änderung in der zweiten Jahreshälfte 2023 stattfindet, sind deine Gutscheine davon nicht betroffen. So wie deine Strecken jedes Jahr erneuert werden, werden dir in der zweiten Jahreshälfte 2023 die deiner Kategorie entsprechenden „kostenlosen Strecken“ zugerechnet.