Kabinen-Upgrades

• Die Bedingungen für bestehende Mitglieder gelten auch für ihre Begleitpersonen.
• Jedes Mitglied hat im Laufe des Jahres Anspruch auf eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Strecken, die von seiner Kategorie abhängt.
• Mitglieder können ihre kostenlosen Strecken nur dann für Kabinen-Upgrades nutzen, wenn für den jeweiligen Flug Sitzplätze verfügbar sind.
• Neue kostenlose Strecken für Kabinen-Upgrades werden am 1. April eines jeden Jahres zugeteilt, und zwar unabhängig vom Datum, an dem sie hochgeladen werden, wobei das Jahr am 1. April beginnt und am 31. März endet.
• Die Strecken können nicht kumuliert werden (kein Rollover).
• Die Begleitpersonen dürfen die verfügbaren kostenlosen Strecken der Elite-Mitglieder nutzen, solange sie in Begleitung des jeweiligen Mitglieds reisen, und zwar unabhängig davon, ob sie mit einer anderen Reservierung oder in einer anderen Kabine fliegen, und sofern sie die Bedingungen zum Antrag eines Kabinen-Upgrades erfüllen.
• Der Vorteil des kostenlosen Kabinen-Upgrades geht mit den Vorteilen der Premium-Kabine einher, darunter: Freigepäck, Zugang zur VIP-Lounge, Premium-Boarding und -Check-in sowie Priority-Gepäck, vorausgesetzt, das Upgrade wurde zum Zeitpunkt des Erhalts dieser Leistungen gewährt.
• Falls der Antrag 12 bis 2 Stunden vor Abflug gestellt wurde, musst Du die Verfügbarkeit am Flugsteig überprüfen.
• Die Bestätigung des kostenfreien Upgrades unterliegt stets der Verfügbarkeit in der Kabine sowie möglichen Änderungen des Flugzeugs zum Zeitpunkt des Reiseantritts.
• Deine Position auf der Liste kann sich noch bis zu 45 Minuten vor Abflug ändern und wird gemäß der Verfügbarkeit in der Kabine direkt am Flugsteig bestätigt.
• Tickets, die mit einer Ermäßigung ausgestellt wurden, gelten nicht für die Bewerbung für Upgrades, es sei denn, sie werden auf einen bezahlten Erwachsenen- oder Kindertarif umgebucht und die Tariffamilie ermöglicht die Bewerbung für ein Upgrade.
• Für Erwachsene, die mit Kleinkindern auf demselben Sitzplatz reisen, muss die Bewerbung für ein kostenloses Upgrade über das Contact Center durchgeführt werden. Um sich für das Upgrade bewerben zu können, muss der Flugschein des Erwachsenen in einer dafür zulässigen Tariffamilie ausgestellt sein.
• In folgenden Fällen können kostenlose Strecken nicht für ein Kabinen-Upgrade verwendet werden: Bei kostenlosen Flugtickets oder anderen Sonderaktionen mit kostenlosen Flugtickets, vergünstigten Tarifen, Flugtickets von Begleitpersonen, Flugtickets für Charterflüge, Flugtickets mit Rabatt für Reiseveranstalter oder Angestellte aus der Branche (ausgenommen EM-Vorteilstickets, welche dem mindestens erforderlichen Tarif entsprechen), Tickets für Gegenstände, die einen Sitzplatz belegen, Tickets mit nicht veröffentlichten Tarifen (zu denen auch Konsolidierungstarife gehören) und Flugtickets, die besonderen Bestimmungen unterliegen.
• Sollten Probleme auftreten, wende Dich bitte an unser Hilfecenter.

• Gibt es Einschränkungen für den Antrag eines kostenlosen Upgrades?

Ja, in bestimmten Fällen ist ein Upgrade-Antrag nicht möglich. Betroffen sind:

Passagiere mit Haustieren (PET)

Tickets mit anderen Tarifen außer Plus oder Top.

Verschiedene ermäßigte Tickets

• Wann erhalte ich eine Bestätigung für meinen Antrag?

Bei Flügen, die von LATAM Airlines Brasil/Paraguay durchgeführt werden, erhältst Du die Bestätigung Deines Upgrades, wenn Du an Bord gehst. Bei Flügen von LATAM Airlines anderer Länder erhältst Du die Bestätigung 12 Stunden vor Abflug, sofern Du den Antrag 48 bis 12 Stunden vorher gestellt hast und dieser akzeptiert wurde.

• Wenn der Flug eine Anschlussverbindung umfasst, gilt das Upgrade dann für sämtliche Strecken?

Nein, der Antrag auf ein Upgrade gilt für einen einzigen Streckenabschnitt. Es kann für jede dieser Teilstrecken ein Upgrade beantragt werden, solange das Mitglied über die erforderlichen Gratis-Strecken bzw. kostenlosen Strecken verfügt und der gebuchte Tarif dies zulässt. 

• Was geschieht, wenn der Upgrade-Antrag nicht angenommen wird?

Wird das Upgrade nicht genehmigt, werden die Strecken nach max. 2 Tagen an die Kunden zurückgegeben. So kannst Du Upgrades für weitere Flüge beantragen.
 

• Wie lange sind meine Strecken gültig?

Die Strecken sind für ein Jahr gültig. Die Erneuerung erfolgt jedes Jahr am 1. April (das entsprechende Jahr beginnt jeweils am 1. April und endet am 31. März). Die Strecken können nicht kumuliert werden.
 

• Was geschieht, wenn ich in eine höhere Kategorie eingestuft werde?

Wenn Du hochgestuft wirst, werden Deine Strecken in die entsprechende Anzahl der neuen Kategorie umgerechnet. Die Strecken können nicht kumuliert werden, was bedeutet, dass die ungenutzten Strecken Deiner vorherigen Kategorie verfallen und Du entsprechende Strecken für Deine neue Kategorie erhältst.
 

• Kann ich Strecken übertragen?

Nein. Strecken sind nicht übertragbar, aber Du kannst sie mit einer Begleitperson teilen.

 

• Erhalte ich bei Nutzung des Upgrades auch das Freigepäck der Business-Kabine?

Der Vorteil des kostenlosen Kabinen-Upgrades geht mit den Vorteilen der Premium-Kabine einher, darunter: Freigepäck, Zugang zur VIP-Lounge, Premium-Boarding und -Check-in sowie Priority-Gepäck, vorausgesetzt, das Upgrade wurde zum Zeitpunkt des Erhalts dieser Leistungen gewährt.

• Was passiert mit meinen Gutscheinen im neuen Upgrade-Modell?
  
  Da die Änderung in der zweiten Jahreshälfte 2023 stattfindet, sind deine Gutscheine davon nicht betroffen. So wie deine Strecken jedes Jahr erneuert werden, werden dir in der zweiten Jahreshälfte 2023 die deiner Kategorie entsprechenden „kostenlosen Strecken“ zugerechnet.