Avantages des membres Elite

Surclassement gratuit avec des Tronçons

La demande de Surclassement s’effectue à l’achat d’un billet au tarif Plus ou Top, ou encore, en échangeant des Points LATAM Pass, contre tous les vols internationaux commercialisés et opérés par LATAM Airlines, sous réserve de disponibilité.

Consultez en ligne le statut de votre demande de Surclassement.

Gold : 4 Tronçons pour les vols en Amérique du Sud 
Gold Plus : 6 Tronçons pour les vols en Amérique du Sud 
Platinum : 8 Tronçons pour les vols en Amérique du Sud et 2 pour les vols en dehors de l'Amérique du Sud 
Black : Tronçons illimités pour les vols en Amérique du Sud et 8 pour les vols en dehors de l'Amérique du Sud 
Black Signature : Tronçons illimités pour les vols en Amérique du Sud et 14 pour les vols en dehors de l'Amérique du Sud

Consultez ici les priorités relatives aux demandes de surclassement, rubrique « Comment effectuer une demande ? ».

*Les Tronçons destinés au Surclassement ne sont pas cumulables avec les avantages associés à vos cartes bancaires.
** L’avantage « Surclassement » est accordé sous réserve du nombre limité de sièges par vol.

siège LATAM+

Installez-vous gratuitement aux premiers rangs et à proximité des issues de secours de l’avion, sur les vols LATAM Airlines intérieurs et internationaux. Vous pourrez sélectionner un siège à l’achat du billet ; dans le cas contraire, la sélection pourra être effectuée lors de l’Enregistrement.

• Plus de 10 cm d’espace supplémentaire au niveau des jambes.
• Jusqu'à 40 % d'inclinaison du siège en plus.
• Repose-pieds modèles B787-9 et A350.
• Compartiment individuel pour vos bagages.
• L'embarquement Premium.
• Débarquez plus tôt dans les sièges situés plus avant.

Platinum : pour votre usage personnel sur les vols intérieurs.
Black et Black Signature : pour votre usage personnel, et un accompagnant.

*L’avantage destiné à l’accompagnant devra être sollicité auprès du Centre d’appel Prioritaire.
*Les avantages du siège LATAM+ dépendent du modèle et de la disponibilité dans chaque avion.

Choix du siège

Choisissez gratuitement le siège de votre préférence dès l’achat du billet.

Gold, Gold Plus et Platinum : pour votre usage personnel, sur tous les vols intérieurs et internationaux.
Black et Black Signature : pour votre usage personnel, et un accompagnant sur les vols intérieurs et internationaux.

*L’avantage destiné à l’accompagnant devra être sollicité auprès du Centre d’appel Prioritaire.

Accès Premium

Profitez de cet avantage en volant sur les lignes internationales avec LATAM Airlines ou compagnies aériennes associées, sur présentation de votre carte de membre, auprès des comptoirs prioritaires, même si vous voyagez en classe Economy.

Gold et Gold Plus : Pour votre usage personnel.
Platinum : Pour votre usage personnel, et un accompagnant.
Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant | Vous bénéficiez d’un espace réservé avec attention prioritaire à l’aéroport de Sao Paulo (Guarulhos), et une file d’attente exclusive facilitera votre Enregistrement sur les vols internationaux dans les aéroports de Lima, Miami, Santiago, Rio de Janeiro (Galeão) et Bogota.
Black Signature : Pour votre usage personnel, votre famille et un accompagnant (si vous volez avec LATAM Airlines) | Pour votre usage personnel, et un accompagnant (si vous volez avec compagnies aériennes associées) | Vous bénéficiez d’un espace réservé avec attention prioritaire à l’aéroport de Sao Paulo (Guarulhos), et une file d’attente exclusive facilitera votre Enregistrement sur les vols internationaux dans les aéroports de Lima, Miami, Santiago, Rio de Janeiro (Galeão) et Bogota.

Lounges LATAM

Profitez-en en volant sur les lignes internationales opérées par LATAM Airlines, et les compagnies aériennes associées.

Platinum et Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant.
Black Signature : Pour votre usage personnel, votre famille et un accompagnant (si vous volez avec LATAM Airlines) | Pour votre usage personnel, et un accompagnant (si vous volez avec compagnies aériennes associées).

Lounges compagnies aériennes associées

Profitez-en en volant sur les lignes internationales opérées par LATAM Airlines, et les compagnies aériennes associées.

Platinum, Black et Black Signature : Pour votre usage personnel, et un accompagnant.

L'embarquement Premium

Sur présentation de votre carte de membre, même si vous voyagez en classe Economy. Cet avantage est applicable et effectif sur les lignes intérieures et internationales, dès lors que vous volez avec LATAM Airlines ou les compagnies aériennes associées.

Gold et Gold Plus: Pour votre usage personnel.
Platinum et Black : Pour votre usage personnel, et un accompagnant.
Black Signature : Pour le titulaire, sa famille et un accompagnant, sur les vols intérieurs et internationaux avec LATAM Airlines | Pour le titulaire et un accompagnant sur les vols intérieurs et internationaux avec les compagnies aériennes associées.

*Cet accès n’est possible que lors d’embarquements effectués par des passerelles, et est donc soumis à la disponibilité de celles-ci dans les aéroports.

Black et Black Signature embarquent dans le groupe 1
Platinum et Gold Plus embarquent dans le groupe 2
Gold embarque dans le groupe 2, sous réserve de voyager en tarifs Light, Plus ou Top

Assistance Préférentielle

Si votre vol est retardé de plus d’une heure, avancé ou annulé, nous vous contacterons via WhatsApp®, et nous vous aiderons à choisir la meilleure alternative.

Si vous avez besoin d’aide pour votre Enregistrement, changement de siège, demande d’UPG, ou si vous souhaitez avancer ou reporter votre vol le jour même de votre voyage, vous pouvez nous contacter dans les 48 heures qui précèdent. 

Horaires d’ouverture : Du lundi au dimanche 24 h/24. 

Black : Pour vous et votre famille lorsque vous voyagez ensemble.

*Le service d’assistance étant disponible via WhatsApp®, nous vous recommandons de conserver vos données à jour.

Special Services

Pour les vols internationaux, nos chargés de clientèle vous offrent leur assistance tout au long de votre expérience à l’aéroport.

Pour les vols intérieurs, nos chargés de clientèle vous offrent une assistance optimale via WhatsApp®.

Black Signature : Pour vous-même et votre famille (référencée sur la réservation) lorsque vous voyagez ensemble.

Bagages prioritaires

Vous bénéficiez de cet avantage avec LATAM Airlines. Nous étiquetterons vos bagages de façon à ce qu’ils figurent, dans la mesure du possible, parmi le premier lot de valises débarqué.

Gold et Gold Plus : pour le titulaire sur les vols internationaux.
Platinum et Black : pour le titulaire et un accompagnant sur les vols internationaux.
Black Signature : pour le titulaire et un accompagnant ou sa famille, sur les vols internationaux.

Bagages de soute supplémentaires sur les vols LATAM

Selon la catégorie à laquelle vous appartenez, des bagages supplémentaires sont admis sur tous les vols opérés et commercialisés par LATAM Airlines. Rappel : le dépot des bagages de soute peut s’effectuer uniquement auprès des comptoirs d’enregistrement de LATAM, situés dans les différents aéroports. 

Platinum, Black et Black Signature : Autorisent 1 bagage supplémentaire pouvant peser jusqu’à 23 kilos

Bagages de soute supplémentaires sur les vols des compagnies aériennes associées

Selon la catégorie à laquelle vous appartenez, des bagages supplémentaires sont admis sur les vols opérés et commercialisés par les compagnies aériennes associées.

Platinum : Autorise 1 bagage supplémentaire, ou 15 kilos excédentaires
Black et Black Signature : Autorisent 1 bagage supplémentaire, ou 20 kilos excédentaires

*Cet avantage est soumis aux politiques de bagages édictées par chaque compagnie aérienne.

Vol avancé ou reporté pour le jour même

Il s’applique uniquement aux vols intérieurs au Chili, en Argentine, au Pérou, en Colombie, en Équateur, au Brésil et aux membres Gold Plus, Platinum, Black et Black Signature.

Pour les vols intérieurs au Brésil pour les membres Gold Plus.

Pour les vols intérieurs en Colombie pour les membres Gold (s'applique uniquement pour un vol avancé ou reporté effectué via la section « Mes voyages » de LATAM.com et App LATAM).

Pour les vols internationaux pour les membres Black et Black Signature.

Saisissez votre code de réservation et votre nom de famille sur Mes Voyages ou sur l’App LATAM à compter de 24 heures avant le départ de votre vol prévu initialement.

Aller à Mes voyages

Avis de changement concernant vos vols

Pour bénéficier de cet avantage, il est indispensable que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail soient actualisés.

Black et Black Signature : Appel personnalisé, SMS et courrier électronique

Attention téléphonique prioritaire de notre Centre d’appel

24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tous les services LATAM Pass.

Pause maternité

Les femmes enceintes sont soumises à des restrictions de vol, selon la période de grossesse. Par conséquent, si votre fréquence de déplacement diminue en raison de votre état de santé, aussi bien pendant votre grossesse que la période consécutive à l’accouchement, nous prolongerons la validité de votre catégorie Elite d’une année supplémentaire. Vous pourrez ainsi continuer à profiter de tous vos avantages.

Comment bénéficier de cet avantage ?

• Contactez notre Centre d’appel, et demandez l’adresse électronique où vous devez transmettre le certificat médical attestant de votre grossesse, ou l’acte de naissance de votre bébé, indiquant le nom de la mère.
• Nous vous enverrons un courrier de confirmation comportant la nouvelle date d’échéance de votre catégorie Elite.

Demandez à bénéficier de cet avantage en contactant notre Centre d’appel à partir de la 12ᵉ semaine de grossesse, et jusqu’à 6 mois après la naissance de votre enfant. Si vous voyagez avec LATAM et les compagnies aériennes associées au cours de la nouvelle période de validité de votre catégorie, vous continuerez à cumuler des Points LATAM Pass. Veuillez noter que cet avantage n’est pas valable pour des demandes consécutives.

Service de berceau gratuit

Lorsque vous voyagez en classe Economy, vous pouvez installer gratuitement votre bébé dans un couffin sûr et confortable. Le service peut être sollicité dès lors que le poids de votre bébé n’atteint pas de plus 10 kilos, et que sa taille est inférieure à 71 cm.

Ce service est à votre disposition en classe Economy, dans les avions Boeing B767, B787-8 et B787-9 pour tous les tarifs, y compris au premier rang de l’appareil.

Consultez les informations afférentes.