Service personnalisée pour nos membres Black Signature
Special Services est un service d’attention prioritaire et personnalisée offrant une assistance sur tous les vols nationaux et internationaux, pour les membres Black Signature.
Nous vous accompagnons de deux façons :
Aéroport : Le jour de votre vol, qu’il soit intérieur ou international, vous bénéficierez avec votre famille* proche et un accompagnant, de l’assistance de nos chargés de clientèle, dans les aéroports disposant de ce service. Consultez la liste ci-dessous.
WhatsApp : De plus, pour tous vos vols intérieurs** et internationaux, nos chargés de clientèle vous offrent une assistance optimale via WhatsApp®, du lundi au dimanche, 24 h/24.
*La famille proche voyageant avec le membre se réfère au conjoint, aux enfants, ou aux parents, lesquels doivent avoir été inscrits au préalable comme bénéficiaires.
**Au Brésil, au Chili, en Colombie, en Équateur et au Pérou.
Profitez des services suivants :
Black Signature
Vols intérieurs
Vols internationaux
Aide à l’Enregistrement en cas de situation particulière
Attribution des sièges
Changement volontaire de vol dans les 24 heures précédant le départ, en maintenant l’itinéraire et la date du vol (sous réserve de disponibilité).
Réponses rapides en cas de retard ou d’annulation
Demande de Surclassement en cas de situation particulière
En ce qui concerne les billets achetés à partir du 10 septembre 2021 au tarif Basic, la possibilité de sélectionner les sièges, de changer de vol pour le jour même, et de bénéficier de l’assistance directe à l’aéroport ne sera plus disponible.
Consultez la liste des aéroports où vous pouvez bénéficier de l’assistance Special Services en personne :
