Premium cabin
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Surclassement de cabine

Voyagez en classe supérieure et vivez une expérience de vol d’un autre niveau

Utilisez vos coupons de membre Elite sur vos vols internationaux commercialisés et opérés par LATAM Airlines et profitez d’un vol en cabine Premium Economy ou Premium Business.

  • La priorité pour obtenir votre surclassement de cabine dépendra de votre catégorie Elite* et du moment où vous faites votre demande.
  • Vous pouvez obtenir un surclassement en cabine si des sièges en cabine Premium Economy ou Premium Business sont disponibles.
  • N’oubliez pas que vous devez présenter votre demande 48 heures avant le départ de votre vol sur notre site Web et non au moment de vous présenter à l’aéroport.
  • Pour soumettre une demande, vous devez être enregistré sur le vol.
  • Si vous êtes l’un des chanceux, nous vous en informerons directement à l’aéroport ou par e-mail 12 heures avant le vol.
  • Consultez votre place sur la liste

Nouveau !

Nous vous présentons le nouveau système qui vous permettra de soumettre vos demandes de Surclassement à partir du 1er avril 2023 ; ce dernier sera beaucoup plus simple et facile d’utilisation.

Nous avons remplacé les « Coupons gratuits » par des « Tronçons gratuits »

Nous passerons des « Coupons de Surclassement » aux « Tronçons gratuits ». Ainsi, vous n’aurez plus besoin de calculer le nombre de coupons requis pour chaque voyage lorsque vous demanderez un Surclassement. 

Comment cela fonctionnera-t-il? 

Avec ce nouveau système, vous n’aurez besoin que d’un seul Tronçon gratuit pour effectuer une demande de Surclassement sur chaque vol considéré. Comme pour le système précédent, chaque catégorie Elite a un nombre différent de tronçons. 

Découvrez cet exemple de la nouvelle façon de demander la mise à Surclassement  :

Exemple de référence pour les vols directs

Quel est le nombre de tronçons gratuits dont je dispose ?

Système actuel : aujourd’hui, vous disposez d’un certain nombre de coupons selon la catégorie Elite à laquelle vous appartenez, et que vous pouvez choisir d’utiliser en fonction de la quantité requise pour chaque destination. Plus la distance du vol est longue, plus vous devez appliquer de coupons.

Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
2 coupons4 coupons6 couponsCoupons 
illimités
Coupons 
illimités
Vols au départ de la France

Les destinations: 

  • Chili, Argentine, Uruguay: 4 coupons par tronçon.
  • Brésil, Paraguay, Bolivie: 3 coupons par tronçon.
  • Colombie, Equateur, Pérou: 2 coupons par tronçon.
  • Autres itinéraires*: 1 coupon par tronçon.

*Autres trajets : trajets en Amérique du Sud, entre l’Amérique du Sud et les Caraïbes / Cancún / l’Île de Pâques / Papeete, ainsi que tout autre trajet dont les segments ne figurent pas parmi ceux qui précèdent.

Vols au départ de l'Argentine, du Chili et de l'Uruguay


Les destinations: 

  • Europe, Israël, Océanie et Johannesbourg: 4 coupons par tronçon.
  • Etats-Unis, Canada et la ville de Mexico: 3 coupons par tronçon
  • Autres trajets* : 1 coupon par tronçon.
Vols au départ du Pérou

Les destinations: 

  • Océanie et Johannesbourg : 4 coupons par tronçon.
  • Etats-Unis, Canada, ville de Mexico, Israël et Europe : 2 coupons par tronçon.
  • Autres trajets* : 1 coupon par tronçon.
Vols au départ de la Colombie et de l'Équateur

Les destinations: 

  • Océanie et Johannesbourg : 4 coupons par tronçon.
  • Israël et Europe : 2 coupons par tronçon.
  • Etats-Unis, Canada, ville de Mexico et Autres Trajets*: 1 coupon par tronçon.
Vols au départ de la Bolívia, Brésil et Paraguai 

Les destinations: 

  • Océanie : 4 coupons par tronçon.
  • Etats-Unis, Canada, ville de Mexico, Israël, Europe et Johannesbourg: 3 coupons par tronçon.
  • Autres trajets* : 1 coupon par tronçon.

À compter du 1er avril 2023 : selon la catégorie Elite à laquelle vous appartenez, vous aurez droit à un certain nombre de Tronçons gratuits destinés aux demandes de surclassement sur les vols en Amérique du Sud, et d’autres Tronçons gratuits destinés aux demandes de surclassement sur les vols en dehors de l’Amérique du Sud. L’utilisation des uns ne limite pas l’utilisation des autres. C’est beaucoup plus facile !

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
En Amérique du Sud 4 tronçons6 tronçons8 tronçonsIllimitéIllimité
En dehors de l’Amérique du Sud 

-

-

2 tronçons8 tronçons10 tronçons

Politique relative aux accompagnants

Tout comme dans le système précédent, vous pouvez effectuer une demande de Surclassement avec un accompagnant. 

Actuellement 

Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
2 coupons pour vous et votre accompagnant 4 coupons pour vous et votre accompagnant 6 coupons pour vous et votre accompagnant Coupons illimités pour vous, et 6 pour votre accompagnant Coupons illimités pour vous, et 6 pour votre accompagnant 

Nouveau !

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
En Amérique du Sud4 tronçons partagés avec votre accompagnant 6 tronçons partagés avec votre accompagnant 8 tronçons partagés avec votre accompagnant Illimité pour vous, et 4 tronçons pour votre accompagnant Illimité pour vous, et 6 tronçons pour votre accompagnant 
En dehors de l’Amérique du Sud 

-

-

2 tronçons partagés avec votre accompagnant 8 tronçons partagés avec votre accompagnant 10 tronçons partagés avec votre accompagnant 

Comment effectuer une demande ?

La marche à suivre pour demander un nouveau Surclassement reste inchangée, et devra s’effectuer 48 heures avant le vol sur notre site Internet.

Vous pourrez bientôt consulter sur la page des demandes les sièges disponibles en classe business, et votre place sur la liste, ainsi que la catégorie, la date et l’heure des demandes soumises par les autres passagers, ce qui vous permettra d’estimer à l’avance la probabilité d’obtenir le surclassement souhaité. La priorité des attributions reste établie en fonction de votre catégorie Elite et de l’heure à laquelle chaque membre a soumis sa demande.

Voyagez en classe supérieure

Premium Business

Relaxez-vous dans nos sièges convertibles en couchettes. Profitez du service à bord le plus chaleureux qui soit, et faites-vous plaisir en savourant nos menus de haute cuisine, conçus par des chefs de renom, et accompagnés de crus sélectionnés par le sommelier le plus distingué d’Amérique latine.

Premium Economy

Passez un moment des plus agréables sur vos vols régionaux. Cette cabine exclusive et privilégiée vous offre tout l’espace et le confort nécessaires à votre voyage. Ce type de service a été conçu spécialement pour répondre aux besoins des passagers issus du monde des affaires, sur les vols de courte durée : une gestion optimale du temps et un service d’excellence.

Demandez un Surclassement lors de votre prochain voyage, et profitez d’un plus grand confort, d’un espace accru, et d’un service exclusif. N’oubliez pas que tous nos vols offrent la possibilité d’accéder à un service de qualité supérieure, sous réserve d’avoir acheté un billet au tarif Plus et Top.

  • La demande de Surclassement gratuit est-elle soumise à des restrictions ?


Oui. Dans certains cas, la demande de surclassement ne pourra pas être effectuée. Voici la liste des cas où le Surclassement n’est pas applicable :

Passagers accompagnés d’enfants en bas âge (INF)

Passagers accompagnés d’un animal de compagnie (PET)

Enfants dont l’âge est compris entre 2 et 11 ans, et bébés (0 à 2 ans)

Pour tout octroi de billets

 

  • Quand la demande de Surclassement sera-t-elle confirmée ?


La confirmation du Surclassement sera communiquée lors de l’embarquement, sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil/Paraguay. Sur les vols LATAM Airlines des autres pays, si votre demande de Surclassement a été soumise dans les 48 à 12 heures précédant l’embarquement, et qu’elle reçoit un avis favorable, la confirmation vous sera communiquée 12 heures avant le vol.

 

  • En cas de correspondances, le Surclassement s’applique-t-il à l’ensemble des tronçons ?


Non. La demande de Surclassement est valable pour un seul tronçon. La demande de surclassement pour chacun des tronçons est possible tant que le membre dispose des coupons/tronçons gratuits requis, et sous réserve de compatibilité avec les conditions tarifaires applicables à l’achat du billet. 

  • Que se passe-t-il lorsque la demande de Surclassement est refusée ?


Lorsque le Surclassement n’est pas autorisé, les coupons du client lui sont restitués sous 2 jours maximum. Cela vous permettra de soumettre une demande de Surclassement sur un autre vol.
 

  • Quelle est la durée de validité de mes coupons ?


La durée de validité des coupons est de un an. Le renouvellement s’effectue chaque année, au 1er avril (l’année de référence étant comprise entre le 1er avril et le 31 mars). Les coupons ne sont pas cumulables.
 

  • Que se passe-t-il dans le cas où j’accède à une catégorie supérieure ?


Si vous passez à une catégorie supérieure, vos coupons sont renouvelés à hauteur du nombre correspondant à votre nouvelle catégorie. Le solde n’est pas cumulable, ce qui signifie que les coupons non utilisés de votre catégorie antérieure seront annulés ; vous recevrez de nouveaux coupons correspondant à votre nouvelle catégorie.
 

  • Puis-je transférer mes coupons ?


Non. Les coupons ne sont pas transférables, mais vous pouvez les partager avec un accompagnant.
 

  • L’accès au Surclassement me permet-il de bénéficier de la franchise bagages applicable en classe Business ?


Non, l’avantage du Surclassement gratuit est indépendant de la politique d’excédent de bagages Premium Business, laquelle s’applique uniquement aux billets achetés ou échangés auprès de LATAM Airlines et des compagnies aériennes associées.

 

  • Que deviennent mes coupons avec le nouveau modèle d’UPG ?

 

Le changement de modèle ayant lieu le 1er avril 2023, cela n’aura aucune incidence sur vos coupons. Tout comme pour chaque mise à jour annuelle de votre compte de coupons, les « Tronçons gratuits » correspondant à votre catégorie vous seront attribués le 1er avril 2023.

Jusqu’au 31 mars 2023 :

  • Les conditions applicables aux membres titulaires le sont également pour leurs accompagnants.
  • L’avantage est soumis à un nombre limité de coupons par vol.
  • La durée de validité des coupons est de un an. Le renouvellement s’effectue chaque année, au 1er avril (sachant que l’année de référence est comprise entre le 1er avril et le 31 mars).
  • Les coupons ne sont pas cumulables.
  • Les accompagnants peuvent utiliser les coupons disponibles des membres Elite, à condition de voyager en compagnie du titulaire desdits coupons, indépendamment du fait qu’ils soient enregistrés sur une réservation et/ou dans une classe distinctes, et sous réserve de satisfaire aux critères d’admissibilité au Surclassement.
  • Les passagers ayant reçu la confirmation du Surclassement bénéficieront des mêmes avantages que les passagers qui voyagent en classe supérieure : franchise bagages, accès au salon VIP, embarquement et Enregistrement prioritaires, et bagages Priority.
  • Si la demande de Surclassement est soumise dans les 12 à 2 heures précédant le vol, nous ne serons pas en mesure de respecter votre priorité, et vous devrez vérifier la disponibilité à la porte d’embarquement de l’aéroport.
  • La confirmation de Surclassement gratuit reste applicable sous réserve de disponibilité en cabine et de changement d’avion éventuel au moment du départ.
  • N’oubliez pas que votre place sur la liste est susceptible de varier jusqu’à 45 minutes avant le départ de votre vol. Elle vous sera confirmée directement à la porte d’embarquement, et dépend des disponibilités en cabine.
  • Les billets émis avec une réduction, de même que les billets enfants ou nourrissons ne sont pas admissibles au Surclassement, sauf s’ils sont achetés au tarif adulte, et sous réserve de compatibilité avec les conditions tarifaires minimum pour y prétendre.
  • Le Surclassement gratuit ne s’applique pas dans les cas suivants : tout billet émis à titre gracieux ou toute autre promotion se traduisant par des billets gratuits, les billets à tarif réduit, les billets d’accompagnants, les billets pour des vols charter, les billets bénéficiant d’une réduction et destinés aux agents de voyage ou employés du secteur, à l’exception des billets avantages EM répondant au tarif minimum ; les billets enfant ; les billets permettant le transport d’un article sur un siège ; les billets à un tarif non publié, y compris les tarifs consolidés, et enfin les billets émis et soumis à des dispositions particulières.
  • Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre Centre d’appel.

À partir du 1er avril 2023 :

  • Les conditions applicables aux membres titulaires le sont également pour leurs accompagnants.
  • Chaque membre disposera d’un nombre limité de Tronçons gratuits pendant l’année, selon la catégorie à laquelle il appartient.
  • Les Surclassements attribués grâce aux Tronçons gratuits du membre sont soumis à la disponibilité des sièges sur le vol considéré.
  • Les Tronçons gratuits destinés aux demandes de Surclassement sont renouvelés le 1er avril de chaque année, quelle que soit la date à laquelle ils sont débités (sachant que l’année commence le 1er avril et se termine le 31 mars).
  • Les tronçons ne sont pas cumulables (pas de report).
  • Les accompagnants peuvent utiliser les Tronçons gratuits disponibles des membres Elite, à condition de voyager en compagnie du membre, indépendamment du fait qu’ils soient enregistrés sur une réservation et/ou dans une classe distinctes, et sous réserve de satisfaire aux critères d’admissibilité au Surclassement.
  • Les membres ayant reçu la confirmation du Surclassement bénéficieront des avantages liés à la cabine sollicitée : franchise bagages, accès au salon VIP, embarquement et Enregistrement prioritaires, et bagages Priority.
  • Pour les demandes de Surclassement soumises dans les 12 à 2 heures précédant le vol, vous devrez vérifier la disponibilité à la porte d’embarquement de l’aéroport.
  • La confirmation du Surclassement obtenu au moyen des Tronçons gratuits sera toujours soumise à la disponibilité en cabine et aux changements d’avion éventuels au moment du voyage.
  • N’oubliez pas que votre place sur la liste est susceptible de varier jusqu’à 45 minutes avant le départ de votre vol. Elle vous sera confirmée directement à la porte d’embarquement, et dépend des disponibilités en cabine.
  • Les Tronçons gratuits destinés aux demandes de Surclassement ne s’appliquent pas aux billets émis avec une réduction, ni aux billets enfants ou nourrissons, sauf s’ils sont achetés au tarif adulte, et sous réserve de compatibilité avec les conditions tarifaires minimum pour y prétendre.
  • Les Tronçons gratuits destinés aux demandes de Surclassement ne s’appliquent pas dans les cas suivants : tout billet émis à titre gracieux ou toute autre promotion se traduisant par des billets gratuits, les billets à tarif réduit, les billets d’accompagnants, les billets pour des vols charter, les billets bénéficiant d’une réduction et destinés aux agents de voyage ou employés du secteur, à l’exception des billets avantages EM répondant au tarif minimum ; les billets enfant ; les billets permettant le transport d’un article sur un siège, les billets à un tarif non publié, y compris les tarifs consolidés, et enfin les billets émis et soumis à des dispositions particulières.
  • Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre Centre d’appel.
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