Premium cabin
Faites votre demande ici !

Surclassement de cabine

Voyagez en classe supérieure et vivez une expérience de vol d’un autre niveau

Utilisez vos Tronçons gratuits de membre Elite sur vos vols internationaux commercialisés et opérés par LATAM Airlines et profitez d’un vol en cabine Premium Economy ou Premium Business.

  • La priorité pour obtenir votre surclassement de cabine dépendra de votre catégorie Elite* et du moment où vous faites votre demande.
  • Vous pouvez obtenir un surclassement en cabine si des sièges en cabine Premium Economy ou Premium Business sont disponibles.
  • N’oubliez pas que vous devez présenter votre demande 48 heures avant le départ de votre vol sur notre site Web et non au moment de vous présenter à l’aéroport.
  • Pour soumettre une demande, vous devez être enregistré sur le vol.
  • Si vous êtes l’un des chanceux, nous vous en informerons directement à l’aéroport ou par e-mail 12 heures avant le vol.
  • Consultez votre place sur la liste

Voyagez en classe supérieure

Premium Business

Relaxez-vous dans nos sièges convertibles en couchettes. Profitez du service à bord le plus chaleureux qui soit, et faites-vous plaisir en savourant nos menus de haute cuisine, conçus par des chefs de renom, et accompagnés de crus sélectionnés par le sommelier le plus distingué d’Amérique latine.

Premium Economy

Passez un moment des plus agréables sur vos vols régionaux. Cette cabine exclusive et privilégiée vous offre tout l’espace et le confort nécessaires à votre voyage. Ce type de service a été conçu spécialement pour répondre aux besoins des passagers issus du monde des affaires, sur les vols de courte durée : une gestion optimale du temps et un service d’excellence.

Nouveau !

Nous vous présentons le nouveau système, beaucoup plus simple et facile d’utilisation, qui vous permettra de soumettre vos demandes de Surclassement du 22 août 2023.

Nous avons remplacé les « Coupons gratuits » par des « Tronçons gratuits »

Nous passerons des « Coupons de Surclassement » aux « Tronçons gratuits ». Ainsi, vous n’aurez plus besoin de calculer le nombre de coupons requis pour chaque voyage lorsque vous demanderez un Surclassement. 

Comment cela fonctionnera-t-il? 

Avec ce nouveau système, vous n’aurez besoin que d’un seul Tronçon gratuit pour effectuer une demande de Surclassement sur chaque vol considéré. Comme pour le système précédent, chaque catégorie Elite a un nombre différent de tronçons. 

Découvrez cet exemple de la nouvelle façon de demander la mise à Surclassement  :

Selon la catégorie Elite à laquelle vous appartenez, vous aurez droit à un certain nombre de Tronçons gratuits destinés aux demandes de surclassement sur les vols en Amérique du Sud, et d’autres Tronçons gratuits destinés aux demandes de surclassement sur les vols en dehors de l’Amérique du Sud. L’utilisation des uns ne limite pas l’utilisation des autres. C’est beaucoup plus facile !

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
En Amérique du Sud 4 tronçons6 tronçons8 tronçonsIllimitéIllimité
En dehors de l’Amérique du Sud 

-

-

2 tronçons8 tronçons14 tronçons

Politique relative aux accompagnants

Tout comme dans le système précédent, vous pouvez effectuer une demande de Surclassement avec un accompagnant. 

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
En Amérique du Sud4 tronçons partagés avec votre accompagnant 6 tronçons partagés avec votre accompagnant 8 tronçons partagés avec votre accompagnant Illimité pour vous, et 4 tronçons pour votre accompagnant Illimité pour vous, et 6 tronçons pour votre accompagnant 
En dehors de l’Amérique du Sud 

-

-

2 tronçons partagés avec votre accompagnant 8 tronçons partagés avec votre accompagnant 14 tronçons partagés avec votre accompagnant 
Sections en Amérique du Sud
  • Vols intérieurs au Brésil, au Chili, au Pérou, en Colombie et en Équateur
  • Vols à destination et en provenance du Brésil, du Chili, du Pérou, de l'Argentine, de la Colombie, de l'Équateur, de l'Uruguay, de l'Uruguay, de la Bolivie, du Venezuela, d'Aruba, de Cuba et de la République dominicaine
Sections hors Amérique du Sud
  • Vols d'Amérique du Sud vers les États-Unis, le Canada, l'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Mexique (y compris Cancun), le Costa Rica, l'Afrique et vice versa

Comment effectuer une demande ?

La marche à suivre pour demander un nouveau Surclassement reste inchangée, et devra s’effectuer 48 heures avant le vol sur notre site Internet.

Vous pourrez bientôt consulter sur la page des demandes les sièges disponibles en classe business, et votre place sur la liste, ainsi que la catégorie, la date et l’heure des demandes soumises par les autres passagers, ce qui vous permettra d’estimer à l’avance la probabilité d’obtenir le surclassement souhaité. 

Priorités des demandes de surclassement :

  1. Black Signature
  2. Black
  3. UPG Biding
  4. Platinum
  5. Gold Plus/Gold

*Staff Prioritaire est prioritaire sur toutes les catégories.

  • La demande de Surclassement gratuit est-elle soumise à des restrictions ?


Oui. Dans certains cas, la demande de surclassement ne pourra pas être effectuée. Voici la liste des cas où le Surclassement n’est pas applicable :

Passagers accompagnés d’un animal de compagnie (PET)

Billets à des tarifs autres que Plus ou Top.

Pour tout octroi de billets

 

  • Quand la demande de Surclassement sera-t-elle confirmée ?


La confirmation du Surclassement sera communiquée lors de l’embarquement, sur les vols opérés par LATAM Airlines Brasil/Paraguay. Sur les vols LATAM Airlines des autres pays, si votre demande de Surclassement a été soumise dans les 48 à 12 heures précédant l’embarquement, et qu’elle reçoit un avis favorable, la confirmation vous sera communiquée 12 heures avant le vol.

 

  • En cas de correspondances, le Surclassement s’applique-t-il à l’ensemble des tronçons ?


Non. La demande de Surclassement est valable pour un seul tronçon. La demande de surclassement pour chacun des tronçons est possible tant que le membre dispose des tronçons gratuits requis, et sous réserve de compatibilité avec les conditions tarifaires applicables à l’achat du billet. 

  • Que se passe-t-il lorsque la demande de Surclassement est refusée ?


Lorsque le Surclassement n’est pas autorisé, les tronçons du client lui sont restitués sous 2 jours maximum. Cela vous permettra de soumettre une demande de Surclassement sur un autre vol.
 

  • Quelle est la durée de validité de mes tronçons ?


La durée de validité des tronçons est de un an. Le renouvellement s’effectue chaque année, au 1er avril (l’année de référence étant comprise entre le 1er avril et le 31 mars). Les tronçons ne sont pas cumulables.
 

  • Que se passe-t-il dans le cas où j’accède à une catégorie supérieure ?

Lorsque vous passez à un niveau supérieur, vous recevrez la différence entre les segments de courtoisie correspondant à votre nouvelle catégorie et les segments que vous aviez déjà dans l'ancienne catégorie. Par exemple, en passant de Black à Black Signature, vous recevrez 6 segments de courtoisie supplémentaires (pour les destinations en dehors de l'Amérique du Sud), correspondant à la différence entre les 14 segments de la nouvelle catégorie et les 8 que vous aviez déjà reçus.
 

  • Puis-je transférer mes tronçons ?


Non. Les tronçons ne sont pas transférables, mais vous pouvez les partager avec un accompagnant.
 

  • L’accès au Surclassement me permet-il de bénéficier de la franchise bagages applicable en classe Business ?


Le Surclassement gratuit est associé aux avantages de la classe Premium, tels que : la franchise bagages, l’accès au salon VIP, l’embarquement et l’enregistrement Premium, et les bagages Priority ; dès lors que ces avantages sont appliqués après confirmation du surclassement.

 

  • Que deviennent mes tronçons avec le nouveau modèle d´upgrade ?
     

Comme le changement de modèle aura lieu au cours du second semestre 2023, vos tronçons ne seront pas affectés. Tout comme pour chaque mise à jour annuelle de votre compte de tronçons, les "Tronçons gratuits" correspondant à votre catégorie vous seront attribués au cours du second semestre 2023.

  • Les conditions applicables aux membres titulaires le sont également pour leurs accompagnants.
  • Chaque membre disposera d’un nombre limité de Tronçons gratuits pendant l’année, selon la catégorie à laquelle il appartient.
  • Les Surclassements attribués grâce aux Tronçons gratuits du membre sont soumis à la disponibilité des sièges sur le vol considéré.
  • Les Tronçons gratuits destinés aux demandes de Surclassement sont renouvelés le 1er avril de chaque année, quelle que soit la date à laquelle ils sont débités (sachant que l’année commence le 1er avril et se termine le 31 mars).
  • Les tronçons ne sont pas cumulables (pas de report).
  • Les accompagnants peuvent utiliser les Tronçons gratuits disponibles des membres Elite, à condition de voyager en compagnie du membre, indépendamment du fait qu’ils soient enregistrés sur une réservation et/ou dans une classe distinctes, et sous réserve de satisfaire aux critères d’admissibilité au Surclassement.
  • Le Surclassement gratuit est associé aux avantages de la classe Premium, tels que : la franchise bagages, l’accès au salon VIP, l’embarquement et l’enregistrement Premium, et les bagages Priority ; dès lors que ces avantages sont appliqués après confirmation du surclassement.
  • Pour les demandes de Surclassement soumises dans les 12 à 2 heures précédant le vol, vous devrez vérifier la disponibilité à la porte d’embarquement de l’aéroport.
  • La confirmation du Surclassement obtenu au moyen des Tronçons gratuits sera toujours soumise à la disponibilité en cabine et aux changements d’avion éventuels au moment du voyage.
  • N’oubliez pas que votre place sur la liste est susceptible de varier jusqu’à 45 minutes avant le départ de votre vol. Elle vous sera confirmée directement à la porte d’embarquement, et dépend des disponibilités en cabine.
  • Les billets émis avec une réduction ne sont pas admissibles au surclassement gratuit, sauf s'ils sont achetés au tarif adulte ou enfant correspondant aux conditions tarifaires minimum pour y prétendre.
  • Pour les adultes voyageant avec un nourrisson sur le même siège, la demande de surclassement gratuit doit être faite par l'intermédiaire du centre d'appel, si le billet de l'adulte correspond aux conditions tarifaires minimum pour y prétendre.
  • Les Tronçons gratuits destinés aux demandes de Surclassement ne s’appliquent pas dans les cas suivants : tout billet émis à titre gracieux ou toute autre promotion se traduisant par des billets gratuits, les billets à tarif réduit, les billets d’accompagnants, les billets pour des vols charter, les billets bénéficiant d’une réduction et destinés aux agents de voyage ou employés du secteur, à l’exception des billets avantages EM répondant au tarif minimum ; les billets permettant le transport d’un article sur un siège, les billets à un tarif non publié, y compris les tarifs consolidés, et enfin les billets émis et soumis à des dispositions particulières.
  • Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre Centre d’appel.
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