Upgrade di classe

• Le condizioni per i soci titolari si applicano anche per i loro accompagnatori.
• Ogni socio avrà a disposizione un numero limitato di tratte gratuite per tutto l’anno, in base alla propria categoria.
• Gli upgrade di classe con l’utilizzo delle tratte gratuite del socio sono soggetti alla disponibilità dei posti sul volo.
• Le tratte gratuite per effettuare un upgrade di classe si rinnovano il 1º aprile di ogni anno, indipendentemente dalla data di caricamento (considerando che l’anno inizia il 1º aprile e termina il 31 marzo).
• Le tratte non sono cumulative (no rollover).
• Gli accompagnatori possono utilizzare i coupon disponibili dei soci Elite, a condizione che viaggino insieme al titolare dei coupon, indipendentemente da fatto che abbiano una diversa prenotazione e/o cabina, e a condizione che soddisfino le condizioni di richiesta di upgrade.
• Il vantaggio dell’Upgrade di classe gratuito si aggiunge a quelli associati alla classe Premium, tra cui: franchigia bagaglio, accesso alla sala VIP, imbarco e check-in Premium e bagaglio prioritario, purché l’upgrade sia stato assegnato insieme alla ricezione di questi ultimi.
• In caso di richiesta tra le 12 e le 2 ore prima del volo; dovrai verificare la disponibilità all’uscita in aeroporto.
• La conferma dell’upgrade di classe con tratte gratuite sarà sempre soggetta alla disponibilità di cabina e a possibili cambi di aereo al momento del viaggio.
• La tua posizione nell’elenco può cambiare fino a 45 minuti prima della partenza del tuo volo e viene confermata direttamente alla porta d’imbarco, in base alla disponibilità di cabina.
• I biglietti emessi con lo sconto non applicano per la richiesta di Upgrade di Cortesía, ad eccezione dei biglietti riemessi per adulto e bambino che compia con la famiglia tariffaria minima per richiederlo.
• Per adulti viaggiando con infanti nello stesso posto, la richiesta di Upgrade di Cortesia debe essere realizzata attraverso il Contact Center se il biglietto dell’adulto compie con la famiglia tariffaria minima per richiederlo.
• La tratta gratuita per l’upgrade di classe non vale nei seguenti casi: I biglietti omaggio o altre promozioni di biglietti gratuiti, tariffa ridotta, biglietti di accompagnatore, biglietti di voli charter, biglietti scontati per agenti di viaggio o dipendenti del settore, ad eccezione dei biglietti di vantaggio EM che soddisfino la tariffa minima; biglietti acquistati per articoli che occupano un posto a sedere; biglietti con tariffe non pubblicate, comprese le tariffe consolidate e biglietti emessi soggetti a disposizioni particolari.
• In caso di problemi puoi rivolgerti al nostro Centro Assistenza.

• Ci sono restrizioni per richiedere l’Upgrade gratuito?

Sì. In alcuni casi, non è possibile richiedere l’upgrade. Verifica quali sono:

Passeggeri con animali domestici (PET)

Biglietti con tariffa che non siano Plus o Top.

Qualsiasi concessione di ticket

• Quando sarà confermata la mia richiesta?

La conferma dell’Upgrade sarà concessa al momento dell’imbarco su voli operati da LATAM Airlines Brasil/Paraguay. Sui voli LATAM Airlines di altri Paesi, se la richiesta è stata effettuata tra le 48 e le 12 ore antecedenti la partenza, e la stessa è stata accettata, riceverai la conferma 12 ore prima del volo.

• Se il volo comprende coincidenze, l’Upgrade sarà valido per tutte le tratte?

No. La richiesta di upgrade è valida per una singola tratta. Puoi fare richiesta per ciascuna tratta purché il socio disponga dei tratte gratuite necessarie e la tariffa acquistata lo consenta. 

• Cosa succede se la richiesta di Upgrade non viene accettata?

Se l’Upgrade non viene accettato, i tratte del cliente vengono restituiti al massimo entro 2 giorni. Così, potrai richiedere l’Upgrade per un altro volo.
 

• Per quanto tempo sono validi i tratte?

I tratte sono validi per un anno. Il rinnovo si effettua il 1° aprile di ogni anno (l’anno inizia il 1° aprile e termina il 31 marzo). I tratte sono cumulativi.
 

• Cosa succede se accedo ad una categoria superiore?

Se effettui un upgrade di categoria, i tuoi tratte vengono rinnovati in base alla quantità corrispondente alla tua nuova categoria. Il saldo/totale non è cumulativo, cioè i tratte della categoria precedente che non vengono utilizzati saranno cancellati e riceverai dei nuovi tratte corrispondenti alla tua categoria.
 

• Posso trasferire i tratte?

No. I tratte non sono trasferibili, ma puoi condividerli con un accompagnatore.
 

• Accedendo all’upgrade ottengo anche le franchigie bagaglio di Business Class?

Il vantaggio dell’Upgrade di classe gratuito si aggiunge a quelli associati alla classe Premium, tra cui: franchigia bagaglio, accesso alla sala VIP, imbarco e check-in Premium e bagaglio prioritario, purché l’upgrade sia stato assegnato insieme alla ricezione di questi ultimi.

• Che succederà con i miei buoni con il nuovo modello di Upgrade?  
  
  Poiché il cambio di modello avverrà durante la seconda metà del 2023, i tuoi buoni non verranno modificati. Così come ogni anno si rinnovano i tuoi buoni, durante il secondo semestre del 2023 ti verranno caricati i "tratti di Cortesia" corrispondenti alla tua categoria.