Premium cabin
Inoltra la tua richiesta qui!

Upgrade di classe

Viaggia in una classe superiore ed eleva la tua esperienza al livello successivo

Usa i tuoi coupon di Socio Elite per i voli internazionali commercializzati e operati da LATAM Airlines e viaggia in cabina Premium Economy o Premium Business.

  • La priorità per ottenere il tuo Upgrade di classe sarà determinata dalla tua categoria di socio Elite* e dal momento in cui farà domanda.
  • Può ottenere un Upgrade di cabina se sono disponibili posti in cabina Premium Economy o Premium Business.
  • Ricorda che devi fare domanda sul nostro sito web 48 ore prima della partenza e non in aeroporto il giorno del volo.
  • Per poter inviare la richiesta, devi aver già effettuato il check-in per il volo.
  • Se sei uno dei fortunati, ti avviseremo direttamente in aeroporto o per email 12 ore prima del volo.
  • Verifica il posto nella richiesta

Novità!

Ti presentiamo il nuovo modello per richiedere un upgrade di classe dal 1º aprile 2023, che sarà molto più semplice e facile da usare.

Cambiamo i “coupon gratuiti” con “tratte gratuite”

Passeremo da “coupon gratuiti” a “tratte gratuite”. Così, per richiedere un upgrade di classe, non dovrai calcolare quanti coupon ti servono per ogni viaggio. 

Come funzionerà? 

Con questo nuovo sistema di upgrade di classe, ti servirà solo una tratta gratuita, da richiedere su ogni volo. Come con il modello precedente, ogni categoria Elite ha un numero diverso di tratte. 

Dai un'occhiata a questo esempio del nuovo modo di richiedere l'Upgrade:

Esempio di riferimento per i voli diretti.

Quante tratte gratuite ho?

Sistema attuale: oggi, in base alla tua categoria Elite, hai a disposizione un numero di coupon che puoi scegliere come utilizzare a seconda del numero di coupon richiesti per ogni destinazione. Più lunga è la distanza del volo, più coupon è necessario applicare.

Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
2 coupon4 coupon6 couponCoupon 
illimitati
Coupon 
illimitati

 

Volare dal Cile
  • Europa, Israel, Oceania e Johannesburgo: 4 coupon per tratta.
  • Stati Uniti, Canada e Città del Messico: 3 coupon per tratta.
  • Altri itinerari*: 1 coupon per tratta.
     
Volare dal Argentina e Uruguay
  • Europa, Israel, Oceania e Johannesburgo:  4 coupon per tratta.
  • Stati Uniti, Canada e Città del Messico: 3 coupon per tratta.
  • Altri itinerari*: 1 coupon per tratta.

 

Volare dal Colombia e Ecuador
  • Oceania e Johannesburgo: 4 coupon per tratta.
  • IsraelEuropa: 3 coupon per tratta.
  • Stati Uniti, Canada, Città del Messico y Altri itinerari*: 1 coupon per tratta.

 

Volare dal Perù
  • Oceania e Johannesburgo: 4 coupon per tratta
  • Stati Uniti, Canada, Città del Messico, Israel e Europa: 2 coupon per tratta.
  • Altri itinerari*: 1 coupon per tratta.

 

Volare dal Bolivia, Brasile e Paraguay
  • Oceania: 4 coupon per tratta
  • Stati Uniti, Canada, Città del Messico, Israel, Europa e Johannesburgo: 3 coupon per tratta.
  • Altri Itinerari*: 1 coupon per tratta.

 

  • *Altri itinerari: tratte all'interno del Sud America, tra Sud America e Caraibi / Cancun / Isola di Pasqua / Papeete, oltre a qualsiasi altro itinerario i cui segmenti non sono compresi nei punti precedentemente indicati.

Dal 1º aprile 2023: in base alla tua categoria Elite, avrai a disposizione un numero di tratte gratuite su cui richiedere un upgrade per i voli in Sud America e un numero diverso di tratte gratuite sui cui richiedere un upgrade per voli al di fuori del Sud America. L’uso delle prime non pregiudica né esclude l’uso delle altre. Molto più semplice!

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
All’interno del Sudamerica 4 tratte6 tratte8 tratteillimitatiillimitati
Al di fuori del Sudamerica 

-

-

2 tratte8 tratte10 tratte

Politica sugli accompagnatori

Come nel modello precedente, puoi richiedere un upgrade di classe con un accompagnatore. 

Attuale:

Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
2 coupon per te e i tuoi accompagnatori 4 coupon per te e i tuoi accompagnatori 6 coupon per te e i tuoi accompagnatori Coupon illimitati per te e 6 per i tuoi accompagnatori Coupon illimitati per te e 6 per i tuoi accompagnatori 

Novità!

 
Gold
Gold Plus
Platinum
Black
Black Signature
All’interno del Sudamerica 4 tratte condivise con il tuo accompagnatore 6 tratte condivise con il tuo accompagnatore 8 tratte condivise con il tuo accompagnatore Illimitato per te e 4 tratte per il tuo accompagnatore Illimitato per te e 6 tratte per il tuo accompagnatore 
Al di fuori del Sudamerica 

-

-

2 tratte condivise con il tuo accompagnatore 8 tratte condivise con il tuo accompagnatore 10 tratte condivise con il tuo accompagnatore 

Come fare richiesta?

Per richiedere un nuovo upgrade di classe, dovrai farlo come prima, 48 ore prima del volo sul nostro sito web.

A breve, nella pagina delle richieste potrai controllare i posti disponibili in cabina business, il tuo posto nella lista e la categoria, la data e l’ora di chi ha fatto domanda, così da conoscere in anticipo la probabilità di ottenere l’upgrade. 

Priorità per la richiesta di Upgrade di classe:

  1. Black Signature
  2. Black
  3. UPG Biding
  4. Platinum
  5. Gold Plus/Gold

* Staff Prioritario può superare in priorità qualsiasi categoria.

Viaggia in cabina superiore

Premium Business

Rilassati sui sedili convertibili in letto. Approfitta dell’accogliente servizio a bordo e lasciati deliziare dal menù di alta cucina creato da chef rinomati e dalla carta dei vini scelti dai sommelier più premiati del Sud America.

Premium Economy

Goditi i tuoi voli regionali. In questa cabina esclusiva e di assistenza prioritaria, troverai tutto lo spazio e la comodità di cui hai bisogno per il tuo viaggio. Questa classe è stata progettata specificamente per offrire quello che per i passeggeri del segmento business ha più valore nei voli di breve durata: l’attenzione al loro tempo e un servizio d’eccellenza.

Richiedi un upgrade per il tuo prossimo viaggio e goditi più comfort, spazio e un servizio esclusivo per te. Ricorda che tutti i nostri voli hanno la possibilità di scelta di una cabina superior, sempre che la tariffa acquistata sia una Plus e Top.

Fino al 31 marzo 2023:

  • Le condizioni per i soci titolari si applicano anche per i loro accompagnatori.
  • Il beneficio è soggetto a un numero limitato di posti per volo.
  • I coupon sono validi per un anno. Il rinnovo si effettua il 1° aprile di ogni anno (considerando che l’anno inizia il 1° aprile e termina il 31 marzo).
  • I coupon sono cumulativi.
  • Gli accompagnatori possono utilizzare i coupon disponibili dei soci Elite, a condizione che viaggino insieme al titolare dei coupon, indipendentemente da fatto che abbiano una diversa prenotazione e/o cabina, e a condizione che soddisfino le condizioni di richiesta di upgrade.
  • I passeggeri che hanno ricevuto la conferma dell’upgrade avranno gli stessi vantaggi dei passeggeri che viaggiano nella cabina superiore: franchigia bagaglio, accesso alla sala VIP, imbarco e check-in prioritario e bagaglio Priority.
  • In caso di richiesta tra 12 e 2 ore prima del volo; non potremo considerare la tua priorità e dovrai controllare la disponibilità al gate in aeroporto.
  • La conferma dell’Upgrade gratuito sarà sempre soggetta alla disponibilità di cabina e a possibili cambi di aereo al momento del viaggio.
  • La tua posizione nell’elenco può cambiare fino a 45 minuti prima della partenza del tuo volo e viene confermata direttamente alla porta d’imbarco, in base alla disponibilità di cabina.
  • I biglietti scontati o per bambini e neonati non sono validi ai fini dell’upgrade, a meno che non vengano riemessi a tariffa adulto che soddisfi la famiglia tariffaria minima per la candidatura.
  • L’Upgrade omaggio non vale nei seguenti casi: I biglietti omaggio o altre promozioni di biglietti gratuiti, tariffa ridotta, biglietti di accompagnatore, biglietti di voli charter, biglietti scontati per agenti di viaggio o dipendenti del settore, ad eccezione dei biglietti di vantaggio EM che soddisfino la tariffa minima; biglietti per bambini; biglietti acquistati per articoli che occupano un posto a sedere; biglietti con tariffe non pubblicate, comprese le tariffe consolidate e biglietti emessi soggetti a disposizioni particolari.
  • In caso di problemi puoi rivolgerti al nostro Contact Center.

Dal 1º aprile 2023:

  • Le condizioni per i soci titolari si applicano anche per i loro accompagnatori.
  • Ogni socio avrà a disposizione un numero limitato di tratte gratuite per tutto l’anno, in base alla propria categoria.
  • Gli upgrade di classe con l’utilizzo delle tratte gratuite del socio sono soggetti alla disponibilità dei posti sul volo.
  • Le tratte gratuite per effettuare un upgrade di classe si rinnovano il 1º aprile di ogni anno, indipendentemente dalla data di caricamento (considerando che l’anno inizia il 1º aprile e termina il 31 marzo).
  • Le tratte non sono cumulative (no rollover).
  • Gli accompagnatori possono utilizzare i coupon disponibili dei soci Elite, a condizione che viaggino insieme al titolare dei coupon, indipendentemente da fatto che abbiano una diversa prenotazione e/o cabina, e a condizione che soddisfino le condizioni di richiesta di upgrade.
  • I soci che hanno ricevuto la conferma dell’upgrade di classe avranno gli stessi vantaggi dei passeggeri che viaggiano nella cabina superiore: franchigia bagaglio, accesso alla sala VIP, imbarco e check-in prioritario e bagaglio Priority.
  • In caso di richiesta tra le 12 e le 2 ore prima del volo; dovrai verificare la disponibilità all’uscita in aeroporto.
  • La conferma dell’upgrade di classe con tratte gratuite sarà sempre soggetta alla disponibilità di cabina e a possibili cambi di aereo al momento del viaggio.
  • La tua posizione nell’elenco può cambiare fino a 45 minuti prima della partenza del tuo volo e viene confermata direttamente alla porta d’imbarco, in base alla disponibilità di cabina.
  • Le tratte gratuite per l’upgrade di classe non sono valide per i biglietti scontati o per bambini e neonati, a meno che non vengano riemessi a tariffa da adulto che soddisfi la famiglia tariffaria minima per la candidatura.
  • La tratta gratuita per l’upgrade di classe non vale nei seguenti casi: I biglietti omaggio o altre promozioni di biglietti gratuiti, tariffa ridotta, biglietti di accompagnatore, biglietti di voli charter, biglietti scontati per agenti di viaggio o dipendenti del settore, ad eccezione dei biglietti di vantaggio EM che soddisfino la tariffa minima; biglietti per bambini; biglietti acquistati per articoli che occupano un posto a sedere; biglietti con tariffe non pubblicate, comprese le tariffe consolidate e biglietti emessi soggetti a disposizioni particolari.
  • In caso di problemi puoi rivolgerti al nostro Centro Assistenza.
  • Ci sono restrizioni per richiedere l’Upgrade gratuito?


Sì. In alcuni casi, non è possibile richiedere l’upgrade. Verifica quali sono:

Passeggeri con neonati (INF)

Passeggeri con animali domestici (PET)

Bambini da 2 a 11 anni e bambini (da 0 a 2 anni)

Qualsiasi concessione di ticket

 

  • Quando sarà confermata la mia richiesta?


La conferma dell’Upgrade sarà concessa al momento dell’imbarco su voli operati da LATAM Airlines Brasil/Paraguay. Sui voli LATAM Airlines di altri Paesi, se la richiesta è stata effettuata tra le 48 e le 12 ore antecedenti la partenza, e la stessa è stata accettata, riceverai la conferma 12 ore prima del volo.

 

  • Se il volo comprende coincidenze, l’Upgrade sarà valido per tutte le tratte?


No. La richiesta di upgrade è valida per una singola tratta. Puoi fare richiesta per ciascuna tratta purché il socio disponga dei coupon / tratte gratuite necessarie e la tariffa acquistata lo consenta. 

  • Cosa succede se la richiesta di Upgrade non viene accettata?


Se l’Upgrade non viene accettato, i coupon del cliente vengono restituiti al massimo entro 2 giorni. Così, potrai richiedere l’Upgrade per un altro volo.
 

  • Per quanto tempo sono validi i coupon?


I coupon sono validi per un anno. Il rinnovo si effettua il 1° aprile di ogni anno (l’anno inizia il 1° aprile e termina il 31 marzo). I coupon sono cumulativi.
 

  • Cosa succede se accedo ad una categoria superiore?


Se effettui un upgrade di categoria, i tuoi coupon vengono rinnovati in base alla quantità corrispondente alla tua nuova categoria. Il saldo/totale non è cumulativo, cioè i coupon della categoria precedente che non vengono utilizzati saranno cancellati e riceverai dei nuovi coupon corrispondenti alla tua categoria.
 

  • Posso trasferire i coupon?


No. I coupon non sono trasferibili, ma puoi condividerli con un accompagnatore.
 

  • Accedendo all’upgrade ottengo anche le franchigie bagaglio di Business Class?


No, il beneficio dell’upgrade di classe gratuito non considera la politica del bagaglio in eccesso Premium Business, che è solamente per i biglietti acquistati o riscattati con LATAM Airlines o compagnie aeree associate.

 

  • Cosa accadrà ai miei coupon con il nuovo modello di UPG?

 

Poiché la modifica del modello avverrà il 1° aprile 2023, i tuoi coupon non ne saranno interessati. Così come il tuo carnet di coupon si rinnova ogni anno, il 1º aprile 2023 ti verranno assegnate le “Tratte gratuite” corrispondenti alla tua categoria.
 

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